97
08.02.2024 Мега маркет с помощью курьера от Самокат доставили мне товар "детский мобиль музыкальный на кроватку", товар отказался с браком, сломан кронштейн, этого же числа 08.02 я создала запрос на возврат товара обращение ССS-5843861, приехал курьер, но у него не оказалось пакета для товара с Qкодом, он уехал и рекомендовал вызвать другого, другой курьер мне перезвонил и сообщил, что пакетов для возврата больше нет, и курьера для возврата нужно вызвать только через 2- 3 дня, я сообщила, что товар отнесу в отделение банка, после этого моё обращение закрыли пр причине "не успели отправить товар до 15 февраля", что является ошибкой, так как я не отказывалась возвращать товар и соответственно сроки не вышли. После чего я не могу создать новое обращение по данному товару, чтобы вернуть его. При нажатии кнопки " Создать новое обращение " пишет,что по данному товару уже есть обращение. Самостоятельно закрыть данное обращение нет технической возможности. Написала в техподдержку, чтобы помогли разобраться в сложившейся ситуации, на что мне предоставили срок рассмотрения обращения 1-2 дня. С того момента прошло 6 дней, результата нет, ответа нет НИ ОДНОГО! При каждом звонке оператор спрашивает заново,что случилось и почему я не сдала товар,когда приехал курьер,т.е не обладают информацией, хотя каждый раз при звонке обещали мне составить претензию и новое обращение.
Операторы не дали ни одного решения, каждый день звоню на горячую линию и каждый раз не могут дать конкретный ответ, только шаблонами отвечают, написала в личном кабинете с просьбой закрыть на их уровне обращение, на что оператор проигрователь мою просьбу и просто закрыл чат с разговором с просьбой оценить работу оператора. На горячей линии сообщили, что направили мою жалобу руководству, но никакой обратной связи не поступило. Поэтому вынуждена писать здесь и соответственно в защиту прав потребителей и в Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Продавец одобрил возврат и отправил деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Документы все мною предоставлены 29.01.2025, отправлены на вашу почту . Все чеки, скрины и переписки. Тогда мне нуж... Читать полностью
Не снимают ограничения Читать полностью
Фз 115 Читать полностью
Здравствуйте. За этот месяц превысился лимит. В начале февраля по ошибке раньше времени перевела на личную карту 15... Читать полностью
Добрый день! Обращалась неоднократно, прошу рассмотреть мою ситуацию в положительную сторону 🙏 06.02.2024 закончил... Читать полностью
Был отменен заказ в купере, купер пишет«К сожалению, вернуть полностью зарезервированные деньги по технической прич... Читать полностью
23 декабря-299рублей 29 декабря-299рублей 1 января-299рублей 4 января-299рублей 7 января-299рублей 10 января-299р... Читать полностью
Доброго времени суток! Уже какой раз не получается зарегистрироваться на сбер чаевых. До этого профиля на данном се... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,муж находится на срочной службе в армии,у него есть кредитная карта с задолжност... Читать полностью
Фз 115 Читать полностью
Доброго времени суток! Уже какой раз не получается зарегистрироваться на сбер чаевых. До этого профиля на данном се... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,муж находится на срочной службе в армии,у него есть кредитная карта с задолжност... Читать полностью
Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Мои карты и счета заблокированы 30.02.25 по 115 фз ,запросили документы.На следующий день я предоставила документы... Читать полностью
Открыл вклад в ГАЗПРОМБАНК через Банки ру. Вклад открыт и приносит доходы (ежедневный остаток), а здесь не отобража... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
89385016318 жду звонка Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
При заключении договора я установил запрет на уступку прав третьим лицам. Кредит всегда плачу вовремя. Тех. поддерж... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не зачтен мой отзыв? "14 января 2025 г. я обратилась в чат Озон банка с вопросом по процентам... Читать полностью
Документы все мною предоставлены 29.01.2025, отправлены на вашу почту . Все чеки, скрины и переписки. Тогда мне нуж... Читать полностью