❓ Мегамаркет не возвращает деньги.

Список вопросов

Ответ дан

Мегамаркет не возвращает деньги.

Иные вопросы

19.02.2024 14:44

Сбербанк

Автор

user-919417139369

г Санкт-Петербург

Мной 07 февраля2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН: 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9969944894968 с полной предоплатой товара -- Встраиваемая варочная панель индукционная Weissgauff HI 649 Dual Flex Premium черный на сумму 46 423 (сорок шесть тысяч четыреста двадцать три рубля 00 коп. Получателем денег является Общество с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС", поставщик ГАУФ РУС ООО, что подтверждается электронным кассовым чеком от 07.02.2024 21:14. КАССОВЫЙ ЧЕК №1366. Товар был оплачен через SberPay.

Данный заказ должен был быть доставлен 16 февраля 2024 года, о чём сообщалось в карточке товара. 14 февраля я получил сообщение о том, что мой заказ не будет доставлен 16 февраля. 16 февраля мой заказ не доставили и сообщили мне о том, что доставку товара отложили на неопределенное время. Я был вынужден отменить заказ через личный кабинет, но заказ не отменяется. На текущую дату, 19 февраля 2024 г., мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для отмены заказа по следующим причинам:

1. срок доставки просрочен, новая дата доставки не назначена,

По данному факту мной были составлены следующие обращения: CCS-5922608 от 15 февраля 2024г, № CCS-5922869 от 15 февраля 2024, № CCS-5922953, № CCS-5923469 от 15 февраля 2024, GDS:721233, GDS-3026721 от 16.февраля 2024 г. CCS-5940186 от 17 февраля 2024, GDS-3021364 от 18 февраля 2024, GDS-3026721 от 19 февраля 2024г на отмену товара;

Четыре обращения от 15.02.2024 г. По какой-то причине находятся в статусе "Решено", но их решения мне не известны. Мне их не назвали!

Остальные обращения находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать.

На основании изложенного я требую в срочном порядке:

1. Оформить отмену доставки товара.

2. Вернуть денежные средства в сумме 46 423 (сорок шесть тысяч четыреста двадцать три рубеля 00 коп. за совершённый заказ №9969944894968 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара

В случае неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Здравствуйте!

Заказ отменен, коллеги уже вернули вам деньги. Простите за ожидание

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк