164
Здравствуйте.
После установки фундамента, обратился в чат Домклик по обслуживанию ипотеки для получения сдачи строительства и получению следующего транша. В чате получил ответ:
"Добрый день!
@Антон Валерьевич
. Вам необходимо войти в раздел Услуги-Подтверждение строительства и завести данную услугу, все фото и документы прикрепляются туда. Затем данная услуга передаётся на рассмотрение в профильное подразделение для принятия решения."
Создал заявку 10.02.2024, приложил нужные документы и неделю не получал по ней никакого ответа. 18.02.2024 заявку банк сам же и закрыл.
В чате выяснил, что:
"@Антон Валерьевич
, добрый день! Необходимо произвести осмотр с помощью Приложения ViewApp"
Скачал приложение, все фотографии, документы подгрузил. Создал заявку на транш и прикрепил номер id из приложения ViewApp.
Получил ответ:
Комментарий Банка
Неполный пакет документов.
Так вот никто в чате не может объяснить, что не так с заявкой и каких документов не хватает!
Почему такие некомпетентные люди вообще допускаются до рассмотрения таких заявок и обслуживанию ипотеки?
Что значит ответ: "Неполный пакет документов."? Где конкретика, где развернутый ответ? Где информация по дальнейшему плану действий?
Я чтоли должен догадаться что вы от меня хотите?
Это полный непрофессионализм от сотрудников банка. Работают, практически посылая на 3 буквы своего клиента.
Разберитесь что у вас творится в Домклик! За 3 месяца обслуживания ипотеки каждый менеджер работает как хочет. Одни говорят одно, другие - другое. Нет никаких единых ответов и нужных мне ответов!
Добрый день!
Я проверила, с 05.02.2024 внесли изменения условий предоставления услуги «Подтверждение строительства» для получения следующей части кредита. В процессе изменений могут возникать сложности, но мы стараемся своевременно их устранять.
Заявку на получение второго транша одобрена, кредит зачислили вам на счёт.
Извините за неудобства🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью
Здравствуйте,Мария,я обращался в тех поддержку,писал отзыв здесь,произошла такая ситуация что я несколько лет польз... Читать полностью
Добрый вечер! Вчера при попытке перевода денег через СБП себе(!) в другой банк прилетело сообщение: Перевод этому п... Читать полностью
Приветствую, дело в том, что 27 ноября поступил запрос от Сбербанка по 115ФЗ, в течении двух дней я направил все до... Читать полностью
Здравствуйте. Извините пожалуйста за беспокойство, но я снова столкнулся с проблемой связи. Звонок до меня дошёл, н... Читать полностью
При звонке в контактный центр оператор успешно идентифицирует меня по паспортным данным, обращается по имени отчес... Читать полностью
Григорьева Кристина Николаевна Читать полностью
Получил оплату с казино но оказывается они сделали это большим кол-во плтежей. Мне поставили 115 фз, я хотел бы ее... Читать полностью
Хотелось бы узнать что решили и если все таки возможность получить доступ к он лайн банку Читать полностью
Добрый день.Прошу вас направить заявление в банк России об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161ФЗ соглас... Читать полностью
Как мне быть, я не могу оплатить кредитную карту, так как не могу зайти в сбербанк онлайн. Читать полностью
Здравствуйте,после моего последнего обращения 18.12.24, пришло смс сообщение от ваших коллег на мой кнопочный телеф... Читать полностью
У меня перестало работать iPhone приложение Сбербанка, которым я пользовалась последние несколько лет. Я попробовал... Читать полностью
Здраствуйте. 03.12 при попытке сделать перевод с банка ОТП физ лицу получил приостановку операции. На горячей линии... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, где в сервисе "СберЗдоровье" необходимо подать заявление на отказ от услуги "Вс... Читать полностью
Попробуйте, пожалуйста, позвонить на российский номер еще раз. Пополнила баланс, может быть пройдёт Читать полностью
Указал всё чётко и ясно, что за беспредел !!!!Сказал же что обратился по условиям накопительного счёта!!!Это значит... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью
До 2019 года я пользовалась услугами кредитной карты Тинькофф. Далее данные услуги стали не актуальны. Карта была д... Читать полностью
Как узнать выложили ли мой отзыв о банке, в каком разделе могу его увидеть? Читать полностью
Наверное вы сбили модераторов с толку своим роботовым комментарием моего отзыва. Робот видимо отзыв не читал, а вы... Читать полностью
получилось так,что вы подключили услугу без соглашения пользователя Читать полностью
Брала кредит в халве ,пришло смс от айтинова что кредит подтвержден,через месяц пришло сообщение что сумма долга 41... Читать полностью
Добрый день!1) 22го ноября 2024г я отправил заявку другу на получение зарплатной карты. на следующий день другу при... Читать полностью