Список вопросов
Ответ дан

Просрочка платежа по кредитке на несколько часов создаёт долг почти в 10% от суммы

21.02.2024 12:37
60
Альфа-Банк

Добрый день. В связи с выходными днями платёж для погашения в льготный период по кредитной карте был перенесён на понедельник в связи с чем не соответствовал стандартному заявленному сроку в 100 дней, в этот день в связи с форсмажором упустил из виду и не внёс задолженность. При этом банк всегда когда подходило к дате платежа присылал напомнинание в виде смс или пуш (я активный пользователь банка и на телефоне есть последняя версия приложения) с информацией об окончании льготного периода. На этот раз полная тишина. ЗАТО в 9 утра на следующий день - Пуш о том что льготный период закончился пришёл исправно. Я тут же погасил весь долг, но каково же было моё удивление, когда за несколько часов просрочки задолженность по кредиту больше тела долга составила почти 10% от задолженности. Это явно несопоставимо с суммой долга. Более того. На следующий день мне пришёл пуш о том, что задолженность погашена в льготный период. Просьба проявить лояльность, учесть долгосрочный опыт сотрудничества, погашение задолженности в течение нескольких часов после окончания льготного периода, сразу после уведомления от банка и отменить начисление процентов в соответствие с пушем, пришедшим от банка.

Приветствую! 

Всё проверили: проценты начислили по условиям договора, пересчитать их не сможем.

Льготный период по вашей карте действовал с 9.11.2023 по 19.02.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислены на весь срок пользования кредитом.

Смс и пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем. Информация о сроках действия льготного периода доступна в мобильном приложении и Альфа-Онлайн. Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, меня интересует кредитная карта, можно её оформить онлайн и сразу пользоваться.
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться.  Читать полностью

Вопрос у меня к вам
Альфа-Банк

Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Скриншоты переписки в чате
Альфа-Банк

Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью

Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Почему банк не выполняет свои обязательства по акционным предложениям?
Альфа-Банк

Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью

14.11.2024 О банке
Некомпетентность менеджеров по продуктам банка, в частности эскроу-счета
Альфа-Банк

Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщи... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Вопрос по премиальной карте
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Проблема 115-фз
Альфа-Банк

Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью

Почему так долго проверяется отзыв
Альфа-Банк

Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью

Банк обманывает по программе лояльности и не выплачивает бонусы
Альфа-Банк

Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью

14.11.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Здравствуйте, меня интересует кредитная карта, можно её оформить онлайн и сразу пользоваться.
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться.  Читать полностью

Проблема 115-фз
Альфа-Банк

Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью

Не выплатили бонус!!
Альфа-Банк

В отзыве мне ничего не ответили Читать полностью

Не получил вознаграждение за акцию «деньги вам и друзьям»
Альфа-Банк

Здравствуйте, Я являюсь клиентом Альфа банка с начала октября, в прошлом месяце решил заняться вашей акцией «деньги... Читать полностью

Страхование владельца кредитной
Альфа-Банк

Создал тикет в поддержке прислали отпискуБлагодарю за ожидание!Страховку подключаем только с вашего согласия.Есть д... Читать полностью

Страхование владельца кредитной
Альфа-Банк

Здравствуйте. Такая ситуация, брал кредитку 10 ноября 2023 года, никаких доп услуг не подключал и озвучил еще что н... Читать полностью

Какой лимит на переводы до 18 лет
Альфа-Банк

хотело бы узнать какой лимит на переводы, можно ли подключить систему быстрых платежей Читать полностью

Корректировка/обновление данных в БКИ
Альфа-Банк

Доброго времени суток!08.10.2024 полностью завершена процедура банкротства, во время процедуры Альфа-Банк передал п... Читать полностью

Регистрация в проект
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день. Подскажите, пожалуйста я с 06.11 расторгла договор. Можно помочь мне -ускорить регистрацию... Читать полностью

35 процентов за отзыв
Альфа-Банк

И за кешбек удерживает 35 процентов? Что является вознаграждением? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Можно ли на сайте Банки.ру застраховать право собственности (титул)?

На ВТБ повысили процентгную ставку из-за отсутствия страхования права собственности, хотя жизнь +квартира были заст... Читать полностью

Банк заблокировал по обслуживанию договора счет и не выдает денежные средства !
Сбербанк

Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью

Звонят контактам, которые не указаны
Совкомбанк

В банке имею просроченную задолженность , банк обратился в суд и в ФССП . осуществляют звонки контактам, которые не... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Семейная ипотека.
Сбербанк

Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью

Здравствуйте, меня интересует кредитная карта, можно её оформить онлайн и сразу пользоваться.
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться.  Читать полностью

Вопрос у меня к вам
Альфа-Банк

Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Скриншоты переписки в чате
Альфа-Банк

Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью

Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Сбер не отвечает по существу на обращение
Сбербанк

Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью

клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сделано. Можете дать развернутый ответ и помочь разблокировать карты?
Сбербанк

клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью