31
добрый день,мною было направлено обращение №231130-0084-128800 от 30.11.2023 (№231220-7001-469340).
15 января 2024 года мне на мою элек.почту пришло сообщение что мое обращение рассмотренно,рассматривало обращение специалист Герман Оксана:
Проверка банка:
Указанные в Приложении суммы списаны с карты МИР3227 и перечислены в адреса компаний, которые обслуживаются сторонними банками-эквайерами.Чтобы продолжить претензионную работу, предоставьте в банк подписанное вами заявление со списком оспариваемых транзакций по карте, в котором необходимо указать следующую информацию
номер карты (последние 4 цифры);-
сумму и валюту каждой оспариваемой транзакции;
название компании (согласно отчёту по карте);
дату транзакции;
краткую причину оспаривания (например, «товар не получен»).
моя жалоба заключается в том что в обращении №231130-0084-128800 от 30.11.2023 (№231220-7001-469340).
1.это информация уже имелась,для чего повторно запрашивать тоже самое???
2.в обращении использовались две карты ***6239(по этой карте мне оспорилии транзакции) и МИР3227(потребовали краткую причину оспаривания (например, «товар не получен»))
я просто не пойму для чего запрашивать эту информацию ,она уже у вас имеется
3.попросили предоставить до 26 января 2024,но я 15 января ответным письмом ответил: что данная информация у вас уже имеется,а также предоставил дополнительно информацию которую от меня потребовали.
в итоге я предоставил необходимую информацию ,а 19 ферваля мне пришло сообщение что мое обращение рассмотрели(результат по карте ***6239 оспорили,а по карте ***3227 соотрудник проигнорировал)
и еще я логики исполнителя не пойму,в заявлении все подробно описано краткая причина оспаривания ,приложены список операции по двум картам ,по одной карте оспорили по другой опишите ситуацию что произошло???
а произошло все тоже самое что с картой ****6239,оплачивал я частично то с одной карты,то с другой, а ситуация одинаковая
прошу вас разобраться в данной ситуации,и дать оценку работы исполнителя ГЕРМАН ОКСАНА
могу допольнительно вам прислать мое заявление,которое изучала ГЕРМАН ОКСАНА,и вы поймете что моей вины там нету,во всем виновата ГЕРМАН ОКСАНА
Здравствуйте!
По части платежей деньги вам вернули. По остальным операциям у банка нет оснований для возврата. Подробный ответ можно получить в любом нашем офисе по паспорту и номеру обращения 240222 7001 248325.
С сотрудником проведем работу. Простите за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте Мария, уже какой месяц не могу оформить дебетовую карту Сбербанка, отказывают, в офисах не знают почем... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, не дают выпустить карту никакую отказывают, я пошел в Сбербанк в офис мне тоже не говорят причину что... Читать полностью
999р Списали со счета ничего не оформлял верните деньги пожалуйста обратно Читать полностью
Оформила кредит в сбере, одобрили а зачислить не могут . Какая то ошибка вылазить весь день . Нужно выбрать другой... Читать полностью
04.04.2025 обратились в отделение Сбербанка №9055/01782 в Санкт-Петербурге. Необходимо было осуществить перевод соб... Читать полностью
Спасибо, даже поздравили с днем рождения и снова ссылка, по которой ничего не посмотреть, ох уж этот блокбыла надеж... Читать полностью
08 апреля были списаны денежные средства в размере 30 000,00 (Branch Karta -Credit) погашение кредита ( код авториз... Читать полностью
Такой воопрос ,я потерял карту и оказалось по ней проходили переводы на крупную сумму и мне заблокировали счет и ка... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо! А возврат денежных средств куда придет и через какое время придет?Ранее я не подключал... Читать полностью
Здравствуйте! Очень хочу освободится от долгов по кредитам, а иного выхода, как рефинансирова Н тем, кредитная карт... Читать полностью
Пояснительная записка от Якубова Азиза Ахмадовича Уважаемые сотрудники Сбербанка! Обращаюсь к вам с просьбой расс... Читать полностью
Пояснительная запискаот Багитжанова ДавлатаУважаемые сотрудники Сбербанка!Хочу пояснить ситуацию по поводу своей ка... Читать полностью
Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью
Добрый вечер. 14.02.2024 года оформили ипотеку через Домклик на строительство дома под 6%. Платежи вносили исправно... Читать полностью
Сегодня с моей банковской карты списались деньги за автопродление на месяц подписки SBERPRAJM PLYUS. Согласно ст. 7... Читать полностью
Здравствуйте, во время службы в системе МВД были 2 служебные командировки. Есть удосоверение- Ветеран Боевых действ... Читать полностью
08.04.2025 приобретал авиабилеты на "победу" со способом оплаты долями (Т-банк). в итоге 1/4 часть платежа списали... Читать полностью
Вы сами то читали ст 19 п 2? Там если на закон нажать (синим выделено) ссылка на семейный кодекс!!!!! Читать полностью
Здравствуйте!После получения новой карты, на счете отображается 0 и уже сутки пишет сообщение, что банк скоро включ... Читать полностью
Оформил ОСАГО в Росгострах через Ваш сервис бонусом должен идти АЗС Газпром 1500 , но их нет в моих бонусах Читать полностью
Данный банк заблокировал мой счет якобы за подозрительные операции.Мне посоветовали Озон как "удобный банк с приятн... Читать полностью
Вечером в субботу мне человек перевел N-ую сумму денег, прислал скриншот и квитанцию о переводе Д.с.. Уже среда, а... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите как скоро решат мой вопрос с ИП. проверить все - 5 минут дел. А закрыть ИП не могут уже 2... Читать полностью
Здравствуйте Мария, уже какой месяц не могу оформить дебетовую карту Сбербанка, отказывают, в офисах не знают почем... Читать полностью