37
Добрый день.
В январе 2024 года взяла рассрочку в М-Видео через Альфа банк, банк привезял рассрочку к кредитной карте. В январе было внесено на долгосрочное погашение кредита (уменьшение срока кредита) 15 тыс, оператор на горячей линии уверял, что все внес верно и 15 тыс спишутся с досрочное погашение, так же объяснила опературу, что будет внесет так же основной платеж.
В феврле внесла на платеж основного долга 6 тыс., так же позвонила на горячую лини, что бы убедиться, что бан все зачтет верно. Уверили, что все спишется согласно моим "хотелкам". 13.02.24 банк не корректно списал сумму досрочного покашения. Потом было написано обращение № А24021414411 от 14.02.24, что бы банк досписал всю мою сумму досрочного пагашения и пересчитал проценты. Банк ответил 29.02 что готов возместить излишне начисленные проценты, НО не отписался, то как будет пересмотрены остальные проценты по кредиту. Так же было написано обращение А24022613404 , то что график отображается не корректно и оператор на линии не поставил уменьшение СРОКА КРЕДИТА, А ПОСТАВИЛ УМЕНЬШЕНИЕ ПЛАТЕЖА! 02.03 в отделении банка г. Пензы, было так же оставлено обращение к банку№ А2403023838 ( о том, что бы списать не оставщиеся деньги по кредиту не в дату платежа, а ранее, что бы не начислялись %) и пересмотр графика платежей, так как ранее бан не верно списал денежные средства и поставил на уменьшение ежемесячного платежа. Ответа пока нет.
на горячей линии говорят, что они не могут в ручную "поправить" ошибку банка (досписать и перевыставить график платежей) в отделении банка отправляют на горячую линию (так как тоже не имеют права решить данную проблему сами).
ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ МНЕ С МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ, ТАК КАК У МЕНЯ ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАМКНУТЫЙ КРУГ! ОПЕРАТОР НА ЛИНИИ ОТПРАВЛЯЕТ В БАНК,БАНК НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ! Прошу пересмотреть мой досрочный платеж и внести его на уменьшение срока кредита и вернуть излишне уплаченные %.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Для досрочного погашения просим обратиться в контактный центр или удобное отделение банка.
При обращении в офис банка не забудьте взять документ, удостоверяющий личность. Это необходимо для проведения операций в офисе.
Уточнить адреса отделений и режим их работы вы можете на сайте: alfabank.ru/office/.
При частичном досрочном погашении мы уменьшаем размер платежа по рассрочке, срок оставляем прежним.
Изменить эти условия не возможно.
Как и сообщали ранее, мы готовы возместить излишне начисленные проценты.
После проведения частично досрочного погашения на недостающую сумму, обратитесь повторно для возмещения в чат.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
14.07.2024 г. мною подана заявка в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк/Кредитор) на получение кредита по программе льготн... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Сегодня, 21 ноября 2024 год, ко мне в магазине Перекресток подошли двое молодых людей (парень и девушка) представи... Читать полностью
Мой отзыв об поддержке Альфа-Банка улетел куда-то. Подскажите, пожалуйста, он остался в отзывах или нет его?Я назв... Читать полностью
11 октября в период 17:50-18:15 я обратился с запросом о закрытии счетов, карт и отзыва согласий от альфа банка в г... Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Не решил вопрос до сих пор. Читать полностью
20.11.2024 я перевела деньги с одной карты на другую. При переводе в графе Комиссия была указана сумма 0. Через нес... Читать полностью
Почему я снимала 50 000 руб. налички с банкомата по кредитной карте, а банк мне показывает, что я сняла 51 000 руб.... Читать полностью
Здравствуйте, когда ждать ответ? проценты начисляются ежедневно. Читать полностью
Вчера 19.11.2024 перевела себе на Альфа банк со Сбербанка 100 000 рублей, чтобы сделать срочный перевод вледельцу а... Читать полностью
Мошенники в приложении списали деньги через какой то кошелек. Банк пол дня искал операцию упорно утверждая что ее... Читать полностью
Отключили переводы и снятие наличных с формулировкой "Операции по вашему счёту несут риски для банка". Не могу выве... Читать полностью
Прошу решить следующий вопрос, в чате с банком данный вопрос разрешили отрицательно, однако данные вопросы у других... Читать полностью
Добрый день, Коллеги! Столкнулся с какой-то дикой ситуацией. Из-за неоплаченного штрафа, получил арест счетов от пр... Читать полностью
26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с у... Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью
Случайно закрыл предыдущую ветку, вопрос все тот же. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66917... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
89535307800 Кононов Роман Александрович 14.04.1996 ноУдалите пожалуйста меня и мой номер телефона из всех МФК и МФО... Читать полностью
Здравствуйте. Маргарита, прошу Вашей помощи. 18 ноября были заблокированы карта и ДБО. Я хотела перевести часть с... Читать полностью
Удалить все мои персональные данные, отозвать согласие на их обработку, распространение и хранение Читать полностью