42
Добрый день.
В январе 2024 года взяла рассрочку в М-Видео через Альфа банк, банк привезял рассрочку к кредитной карте. В январе было внесено на долгосрочное погашение кредита (уменьшение срока кредита) 15 тыс, оператор на горячей линии уверял, что все внес верно и 15 тыс спишутся с досрочное погашение, так же объяснила опературу, что будет внесет так же основной платеж.
В феврле внесла на платеж основного долга 6 тыс., так же позвонила на горячую лини, что бы убедиться, что бан все зачтет верно. Уверили, что все спишется согласно моим "хотелкам". 13.02.24 банк не корректно списал сумму досрочного покашения. Потом было написано обращение № А24021414411 от 14.02.24, что бы банк досписал всю мою сумму досрочного пагашения и пересчитал проценты. Банк ответил 29.02 что готов возместить излишне начисленные проценты, НО не отписался, то как будет пересмотрены остальные проценты по кредиту. Так же было написано обращение А24022613404 , то что график отображается не корректно и оператор на линии не поставил уменьшение СРОКА КРЕДИТА, А ПОСТАВИЛ УМЕНЬШЕНИЕ ПЛАТЕЖА! 02.03 в отделении банка г. Пензы, было так же оставлено обращение к банку№ А2403023838 ( о том, что бы списать не оставщиеся деньги по кредиту не в дату платежа, а ранее, что бы не начислялись %) и пересмотр графика платежей, так как ранее бан не верно списал денежные средства и поставил на уменьшение ежемесячного платежа. Ответа пока нет.
на горячей линии говорят, что они не могут в ручную "поправить" ошибку банка (досписать и перевыставить график платежей) в отделении банка отправляют на горячую линию (так как тоже не имеют права решить данную проблему сами).
ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ МНЕ С МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ, ТАК КАК У МЕНЯ ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАМКНУТЫЙ КРУГ! ОПЕРАТОР НА ЛИНИИ ОТПРАВЛЯЕТ В БАНК,БАНК НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ! Прошу пересмотреть мой досрочный платеж и внести его на уменьшение срока кредита и вернуть излишне уплаченные %.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Для досрочного погашения просим обратиться в контактный центр или удобное отделение банка.
При обращении в офис банка не забудьте взять документ, удостоверяющий личность. Это необходимо для проведения операций в офисе.
Уточнить адреса отделений и режим их работы вы можете на сайте: alfabank.ru/office/.
При частичном досрочном погашении мы уменьшаем размер платежа по рассрочке, срок оставляем прежним.
Изменить эти условия не возможно.
Как и сообщали ранее, мы готовы возместить излишне начисленные проценты.
После проведения частично досрочного погашения на недостающую сумму, обратитесь повторно для возмещения в чат.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Давно являюсь клиентом Альфа банка, не только как физическое лицо, но и по зарплатному проекту. К сожалению, в посл... Читать полностью
Это опять тупая отписка!Я вам про Фому, а вы про Ерёму!У вас в документе" категория кешбэка" указано,что техника эт... Читать полностью
В сентябре 2024 появилась карта, в ноябре написал в чат с просьбой отключить альфа-чек, после чего в приложение не... Читать полностью
В течение какого времени поступет переаод денежных средств с счета ВТБ на мой счёт альфа банка Читать полностью
Пришёл перевод на сумму 101 тысячу рублей и ,на следующий день внесли ограниченияТребую снять все ограничения с бан... Читать полностью
пенсионер,являюсь самозанятой уже 5 лет(после выхода на пенсию по возрасту).Пятого февраля 2025 года были заблокиро... Читать полностью
21.02.25 я соврешил покупку в чнлекс маркете. МСС3990.В соответствии с категориями кэшбэка МСС 3990 входит в катего... Читать полностью
Была заведена детская карта привязанная к родительскому счету с заявленной функцией "настройка лимита" соответствен... Читать полностью
Уважаемая администрация Альфа-Банка,Обращаюсь с жалобой на незаконное удержание моих денежных средств и нарушение с... Читать полностью
Год не пользовался услугами банка, тут решил положить деньги на счет. С первым переводом карту сразу заблокировали,... Читать полностью
2018 году заблокировали счета по 115 ФЗ , прошло уже 7 лет , конечно по истечению времени предоставить ясные докуме... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите как скоро разблокируют счёт после появления определения на сайте суда? Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью
Добрый вечер. Есть карта МИР, получаю ЗП на неё(военнослужащий РФ). Но живу, служу за пределами РФ в Молдавии. Есть... Читать полностью
Пришла зарплата на карту Тбанка, но на карте висит фз-161, можно ли как-то снять деньги наличными или перевести на... Читать полностью
Здравствуйте, мною была взята ипотека траншами, первый транш я уменьшил срок до 3 лет, когда взялся второй транш у... Читать полностью
непонятное списание с карты сберорганизация - [censored] MOSKVA RUS .28.02.2025.11.41МСС - 5815как вернуть деньги?... Читать полностью
При слиянии тбанка и росбанка изменился ежемесячный платёж по автокридиту и уже второй месяц мне не могут помочь ре... Читать полностью