42
Добрый день.
В январе 2024 года взяла рассрочку в М-Видео через Альфа банк, банк привезял рассрочку к кредитной карте. В январе было внесено на долгосрочное погашение кредита (уменьшение срока кредита) 15 тыс, оператор на горячей линии уверял, что все внес верно и 15 тыс спишутся с досрочное погашение, так же объяснила опературу, что будет внесет так же основной платеж.
В феврле внесла на платеж основного долга 6 тыс., так же позвонила на горячую лини, что бы убедиться, что бан все зачтет верно. Уверили, что все спишется согласно моим "хотелкам". 13.02.24 банк не корректно списал сумму досрочного покашения. Потом было написано обращение № А24021414411 от 14.02.24, что бы банк досписал всю мою сумму досрочного пагашения и пересчитал проценты. Банк ответил 29.02 что готов возместить излишне начисленные проценты, НО не отписался, то как будет пересмотрены остальные проценты по кредиту. Так же было написано обращение А24022613404 , то что график отображается не корректно и оператор на линии не поставил уменьшение СРОКА КРЕДИТА, А ПОСТАВИЛ УМЕНЬШЕНИЕ ПЛАТЕЖА! 02.03 в отделении банка г. Пензы, было так же оставлено обращение к банку№ А2403023838 ( о том, что бы списать не оставщиеся деньги по кредиту не в дату платежа, а ранее, что бы не начислялись %) и пересмотр графика платежей, так как ранее бан не верно списал денежные средства и поставил на уменьшение ежемесячного платежа. Ответа пока нет.
на горячей линии говорят, что они не могут в ручную "поправить" ошибку банка (досписать и перевыставить график платежей) в отделении банка отправляют на горячую линию (так как тоже не имеют права решить данную проблему сами).
ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ МНЕ С МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ, ТАК КАК У МЕНЯ ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАМКНУТЫЙ КРУГ! ОПЕРАТОР НА ЛИНИИ ОТПРАВЛЯЕТ В БАНК,БАНК НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ! Прошу пересмотреть мой досрочный платеж и внести его на уменьшение срока кредита и вернуть излишне уплаченные %.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Для досрочного погашения просим обратиться в контактный центр или удобное отделение банка.
При обращении в офис банка не забудьте взять документ, удостоверяющий личность. Это необходимо для проведения операций в офисе.
Уточнить адреса отделений и режим их работы вы можете на сайте: alfabank.ru/office/.
При частичном досрочном погашении мы уменьшаем размер платежа по рассрочке, срок оставляем прежним.
Изменить эти условия не возможно.
Как и сообщали ранее, мы готовы возместить излишне начисленные проценты.
После проведения частично досрочного погашения на недостающую сумму, обратитесь повторно для возмещения в чат.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Долго изучаете. Какие то проблемы в банке с банерами по акции в Пятерочке? Обман всегда обман. Вам на это и ответт... Читать полностью
Приветсвую, у вас ничего не напрягает, что годами не отвечаете? Читать полностью
Здравствуйте, 02 сентября 2024г. открыла кредитную карту без процентов 365 дней, о том что к ней подключена страхов... Читать полностью
Зачем фио? вопрос носит общий характер) Читать полностью
Узнать сумму задолженности по кредитной карте альфа-банка Читать полностью
Очень маленький офис в Махачкале, очередь начинается уже с улицы. В этой толпе людей невозможно понять, кто там сот... Читать полностью
Здравствуйте, вы проверили информацию? Банк начисляет проценты дальше на проценты Читать полностью
Добрый день! С 13 января более 14 сотрудников в чате и 3 операторов не могут решить мой вопрос. Вопрос в начислени... Читать полностью
В 2023 году по непонятным для меня причинам у меня открылось 2 счета в данном банке:1. По моим данным, переданным р... Читать полностью
я прошу вас посмотреть мою переиску она от 01.01.25 я задаю прямые вопросы.она мне считает по сумме долга.она мне г... Читать полностью
Здравствуйте. Имею счёт в юанях. Могу ли я, находясь в Китае оплатить инвойс на автомобиль, как это сделать и сколь... Читать полностью
Можно будет разблокировать карту Читать полностью
Все, с банком разобралась. Все вернули Читать полностью
Добрый день! Хотелось поделиться неприятной ситуацией сложившейся с данным банком. Я являюсь зарплатным клиентом ба... Читать полностью
подавись. Читать полностью
Здравствуйте! Я в негодовании!!! Не могу месяц переводить денежные средства на карту Альфа банка по СБП из других б... Читать полностью
10.12 оплатила через приложение банка коммунальные услуги, данные подтянулись автоматически в приложении. сумма 500... Читать полностью
Банк отменит? Если карта навсегда заблокирована, то альфа банк может сам отозвать поступающие средства? Читать полностью
В 10.10.2024 я воспользовалась услугой погашения кредита в другом банке. Карта и счет в другом банке после этого, к... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали мою банковскую карту и дистанционное обслуживание по 161-ФЗ Альфа Банка.Я ходила ли... Читать полностью
На ваш комментарий, что инициатором добавления в базу Банка России является сторонний банк, хочу отметить следующее... Читать полностью
Здравствуйте. Я вчера Вам писала, но так и не получила ответа. Вынуждена писать опять, т.к. банк не решил мой вопро... Читать полностью
А можно узнать, по какой причине уже второй раз удерживается комиссия при снятии наличных? Ме нужно, чтобы проблема... Читать полностью
Татьяна,подскажите,пожалуйста,куда мне написать письмо о досудебном урегулировании?я не понимаю что мне делать и чт... Читать полностью
Добрый деньМой вопрос в следующем:Куплена квартира по программе семейная ипотекаМне нужно на данный момент продать... Читать полностью
Добрый день. 18.01 обратилась в поддержку для перевыпуска карты Джуниор для своего ребенка. Сегодня 22.01 вопрос до... Читать полностью
несколько лет была вкладчиком Совкомбанка и банка Халва, кредитами никогда не пользовалась. Карту навязали, чтобы с... Читать полностью
И к чему рекомендации по ссылкам?! цать обращений формлено, с дополнениями, как специалисты ВАШИ (Совкомбанка) реко... Читать полностью
Долго изучаете. Какие то проблемы в банке с банерами по акции в Пятерочке? Обман всегда обман. Вам на это и ответт... Читать полностью