27
Новый месяц и новая запись от меня на этом сайте . Я уже смирилась с тем, что данный Банк может решить вопрос только через этот сайт. На сколько помню, от меня это уже 3 или 4 обращение и каждый раз новая проблема. Оформила потребительский кредит, в первый же месяц (январь) сделала досрочное погашение на сумму 60 000 с уменьшением срока, сделала скрин шот графика платежей и увидела разницу после внесения суммы сверх платежа. Все отлично. В этом месяце ( сегодня день платежа) 05.03 с моего счета списывается ежемесячный платеж в размере 8880 и сверзу я делаю досрочное погашение с уменьшением срока и вношу 10 000, но к сожалению в этот раз я не сделала скрин шот , чтоб сверить изменения после досрочного платежа. За этим я и обратилась к сотрудникам банка . Написала в чат, один, второй , третий сотрудник не могли понять сути вопроса и писали ту сумму , которую я в принципе и сама вижу на текущий момент. Мой вопрос звучал так. " Какая сумма основного долга + проценты за весь период была до внесения ДОСРОЧНОГО ПЛАТЕЖА" Ни один сотрудник не смог предоставить ответ.
Татьяна , в принципе не понимает , что такое досрочное погашение и считает что сумма в принципе не меняется, а все что там написано , это так для понимания указана. Простите , для понимания ЧЕГО? Отправляю свой скрин шот Татьяне , где сумма изменилась после внесения 60 000 в январе. До сотрудника вновь не доходит в чем вопрос. Извините , зачем вы берете сотрудников на работу, которые не понимают в принципе как работает данная система, это позор для вашего же Банка . Я прикладываю в этом обращении все скрин шоты . С самого утра и до вечера мой вопрос не решен. Звоню в БАНК, берет трубку сотрудник , к сожалению не запомнила ее имени, я обьясняю ситуацию и вновь не получаю ответа , а только ждите , обращение передано, завтра должны решить, На минуточку , это уже 4 обращение за день, данная особа послушала мое недовольсво и решила просто положить трубку . Перезванию, трубку берет другая девушка , выслушила , обьяснила что она не кредитный специалист и перевела на другого специалиста . Екатерина в этот раз приняла звонок, ответила на мой вопрос , знает что сумма меняется если делать досрочное погашение, вместе со мной проводила рассчет, доступно обьясняла и извинялась за бестолковые ответы своих коллег. Но все же , мой вопрос открыт, Екатерина также не понимает , почему каждый специалист говорит разную информацию, разные СУММЫ задолженности . Также порекомендовала подождать, но уже хоть более менее обяснила как идет рассчет этой суммы . Спасибо ей за это.
Ужасное отношение Банка , я очень жалею что оформила именно у вас кредит. Каждый месяц одно и тоже , как жаль что приходится писать сюда , при первой возможности , полостью закрою кредит в вашем Банке. Вы начинаете работать только после таких жалоб и очень жаль. Я жду обьяснений от специалиста, а также компенсацию за потраченное время, халатное отношение сотрудника
Здравствуйте.
Строка "сумма выплат" в приложении — это общий размер всех регулярных платежей именно по графику: тех, которые вы уже внесли, и тех, которые остались. Эта сумма меньше первоначально выданного кредита, так как вы делали досрочное погашение.
В консультациях мы допустили ошибки: не смогли ответить на вопросы и не перезвонили после того, как звонок сорвался. Простите, пожалуйста, за неудобства. Проработаем ошибки, чтобы больше подобного не допускать. В качестве компенсации мы начислили небольшой подарок. В чат мобильного приложения отправили подробности по расчетам платежей.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Я по сто раз уже со рудникам и в чате и по звонку и при личной встрече все объяснила, что при переводе ошиблась в... Читать полностью
Вопрос о разблокировке карты. Одни отписки от чата. Решения нет. Устанавливают срок и его нарушают Читать полностью
Не могу понять какой нужен пароль для входа в аккаунт Читать полностью
Здравсвтуйте! Хочу отключить ТБанк от внутрибанковских переводов, чтобы не могли люди переводить мне деньги. Читать полностью
Почему я в списке наблюдения??? Мои документы о проживании все еще действительны. Читать полностью
Добры день!Ранее мою карту попросили объяснить транзакции, связанные с законом 115. А затем я больше не мог получит... Читать полностью
Итак, начнем с того что т-банк привлекает клиентов выгодными предложениями с кешбеком. Клиент покупает! подписку (в... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться и дать информацию по каким именно операциям т банк передал информацию в ЦБ на внесен... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет по 161 ФЗ,как из него выйти если ЦБ отказывает Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/741001/ Здравствуйте. В дополнение к вопросу выше. Сегодн... Читать полностью
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня пытался сделать пробный однократный перевод 10000 руб на карту Visa Международного банка Тадж... Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Вчера Роман , обещал вернуться с новостями, но опять тишина....Обращение 39420255Прошу дать внятный ответ... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Разблокировать карту Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов И мне переводят каждый раз сту... Читать полностью
доброго времени суток, уже обращался с вопросом о блокировке операции по счету. Сказали в итоге что счет можно толь... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью