147
Добрый день!
Заключен кредитный договор в конце января прошлого года со ставкой 7,4%. С февраля неправомерно подняли ставку до 12% ссылаясь сначала на страховку ( документы о пролонгации полиса предоставила), затем на отсутствие выписки егрн (документы предоставлены, сроки оформления не нарушены).
На все письма, вопросы и предоставленные документы полный игнор. Кто так работает с клиентами?
Прошу разобраться с ситуацией и вернуть ставку по кредиту.
В кредитном договоре нет пункта о том, что ставка повышается невозвратно.
Было несколько обращений. Последнее 465318837 от 5 марта.
Добрый день!
Спасибо, что написали мне.
В соответствии с пунктом 4.3 Индивидуальных условий, процентная ставка увеличивается до и не более предельного размера процентной ставки с первого числа (включительно) 13 (тринадцатого) календарного месяца с даты заключения Кредитного договора при невыполнении заемщиком обязательства, указанного в подпункте 3 пункта 6.1.28 Общих условий.
Согласно подпункту 3 пункта 6.1.28 Общих условий, по продукту «Льготная ипотека на индивидуальное жилищное строительство своими силами» заемщик обязуется в срок не позднее 12 (двенадцати) месяцев с даты заключения Кредитного договора предоставить кредитору выписку из ЕГРН на жилой дом, подтверждающую государственную регистрацию права собственности залогодателя. Обязанность по предоставлению документа, указанного в данном подпункте, считается выполненной в дату предоставления.
В связи с тем, что документ, подтверждающий государственную регистрацию права собственности на жилой дом, не поступил в Банк в срок, установленный Кредитным договором, 01.02.2024 Банком была увеличена процентная ставка по Кредитному договору в соответствии с пунктом 4.4 Индивидуальных условий.
Обращаю внимание, что условиями Кредитного договора не предусмотрено снижение процентной ставки после предоставления в Банк документа, подтверждающего государственную регистрацию права собственности на жилой дом.
Ответ Банка на Ваше заявление о предоставлении согласия Банка на объединение/перераспределение земельного участка будет предоставлен Вам дополнительно.
С уважением, Максим Перелыгин
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью
Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью
В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью
Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью
3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью
гле ответ? Читать полностью
14.02.2025г. обратились к сотруднику банка Лилия email: liliya.khovanskikh@domrf.ru с целью изменения владельца сче... Читать полностью
Никакого ответа мне банком не было направлено. Прошу оформить все ответы банка официальными письмами на бумажном но... Читать полностью
Екатерина, добрый день! Прошу дать ответ по итогам расмотрения моего обращения 299 49752582 от 05.02.25г. касательн... Читать полностью
Здравствуйте! Как удалить заявку на вклад? Читать полностью
Как в Банке происходит процедура пролонгации Договора Вклада (впервые столкнулся, ранее, 3 раза, со мной заключался... Читать полностью
Здравствуйт, уже месяц банк не хочет отдать мне мои личные средства, а так же отказывает в закрытии счета, тем самы... Читать полностью
Здравствуйте! С 11.01.2025г одобрен кредит в банке ДомРФ, неоднократно сама связывалась с сотрудниками горячей лини... Читать полностью
Зарезервировал 2 эскроу счета, назначил курьера в ближайшем удобном городе 450 км от места жительства. Жду уже 2 дн... Читать полностью
Добрый день.1. У меня есть неактивированная дебетовая карта2. В мобильном приложении, на "экране карты" - нет ни о... Читать полностью
И по номеру карты и по счету тоже не получается Читать полностью
Я устала ждать пока банк решит вопрос, с января месяца поддержка футболит, вам написала в начале февраля, тоже тяне... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Получаю заработную плату на счет втб.21.02.2025 перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работод... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью