151
Добрый день!
Заключен кредитный договор в конце января прошлого года со ставкой 7,4%. С февраля неправомерно подняли ставку до 12% ссылаясь сначала на страховку ( документы о пролонгации полиса предоставила), затем на отсутствие выписки егрн (документы предоставлены, сроки оформления не нарушены).
На все письма, вопросы и предоставленные документы полный игнор. Кто так работает с клиентами?
Прошу разобраться с ситуацией и вернуть ставку по кредиту.
В кредитном договоре нет пункта о том, что ставка повышается невозвратно.
Было несколько обращений. Последнее 465318837 от 5 марта.
Добрый день!
Спасибо, что написали мне.
В соответствии с пунктом 4.3 Индивидуальных условий, процентная ставка увеличивается до и не более предельного размера процентной ставки с первого числа (включительно) 13 (тринадцатого) календарного месяца с даты заключения Кредитного договора при невыполнении заемщиком обязательства, указанного в подпункте 3 пункта 6.1.28 Общих условий.
Согласно подпункту 3 пункта 6.1.28 Общих условий, по продукту «Льготная ипотека на индивидуальное жилищное строительство своими силами» заемщик обязуется в срок не позднее 12 (двенадцати) месяцев с даты заключения Кредитного договора предоставить кредитору выписку из ЕГРН на жилой дом, подтверждающую государственную регистрацию права собственности залогодателя. Обязанность по предоставлению документа, указанного в данном подпункте, считается выполненной в дату предоставления.
В связи с тем, что документ, подтверждающий государственную регистрацию права собственности на жилой дом, не поступил в Банк в срок, установленный Кредитным договором, 01.02.2024 Банком была увеличена процентная ставка по Кредитному договору в соответствии с пунктом 4.4 Индивидуальных условий.
Обращаю внимание, что условиями Кредитного договора не предусмотрено снижение процентной ставки после предоставления в Банк документа, подтверждающего государственную регистрацию права собственности на жилой дом.
Ответ Банка на Ваше заявление о предоставлении согласия Банка на объединение/перераспределение земельного участка будет предоставлен Вам дополнительно.
С уважением, Максим Перелыгин
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью
Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью
В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью
Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью
3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью
Открыл по ошибке вклад, можно ли отменить его? Читать полностью
17.03.25 мне в приложение пришло доп. соглашение к кредитному договору, которое вносит изменения в один пункт догов... Читать полностью
Ваши требования не соответствуют действующему законодательству, если Вам необходима копия договора, то запрашивайте... Читать полностью
Сегодня пришел ответ с it-ipoteka@domrf.ru о том, что копия трудовой (которую я высылал еще 29 января) на текущую д... Читать полностью
Какие документы? Вы о чем говорите? Я вам на почту все, что вы просили, предоставил две недели назад.Ответьте мне н... Читать полностью
29 января 2025г отправил копию трудовой на адрес ipoteka_doc@domrf.ru, мне пришла отписка о том что документы на ит... Читать полностью
Я уже писал отзыв об обслуживании в вашем банке. Вы мне заблокировали счет вместе с моими деньгами. Все документы я... Читать полностью
Сделал запрос в чате на получение выписки по движению средств по уже закрытому накопительному счету, так как через... Читать полностью
Добрый день, я клиент банка,хотела чтобы вы приняли меры дисциплиного воздействия записи имеются с моего разговора... Читать полностью
гле ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Я живу в Узбекистане. Как мне можно приобрести акции у вас? Читать полностью
Оплатил полис. Написано бонусы 500. Должен быть промокод, а ничего не пришло Читать полностью
Почему не зачтён отзыв, что не так? Читать полностью
19.03.2025 г. направила в онлайн чат заявление о предоставлении кредитных каникул. Ответили сразу же, заявление при... Читать полностью
Вчера пришла карта альфа-банка, сегодня в 4 утра обнаружили списание в 2000р за "Оплата страхового продукта по Дог... Читать полностью
Здравствуйте, все что вы сделали это просто создали ещё одно обращение по поводу рассмотрения первого обращения, ко... Читать полностью
добрый день, в сентябре оформил автокредит в Совкомбанке, за использование карты халва (5х10) сделали ставку ниже.... Читать полностью
24 марта был одобрен кредит под залог недвижимости. Специалист по телефону поздравила со скорым приобретением дачи,... Читать полностью
Кнопка , которая как комментарий , не нажимается. Читать полностью