162
Здравствуйте!
Мелочь, но возможно будет интересна тому, кто действительно борется за качество обслуживания.
Пользовался VISA Momentum и начал подходить срок в приложении (на карте 05/22, в приложении 05/24).
Зашёл в отделение Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д.17 узнать про возможность замены на ЕКП (Единая Карта Петербуржца).
Менеджер посоветовал поменять просто на Мир, так как ЕКП потребует открытия нового счёта и обновления всех настроек других банков и автоплатежей на него.
До замены сразу уточнил у менеджера, что нет никаких дополнительных платежей. Получил утвердительный ответ, что только за СМС (70 руб. услуга ''Уведомления"), как и было с VISA Momentum. Специально два раза переспросил, что нет абонентской платы и всё будет в точности как и было (всегда раньше бесплатны были только обезличенные Momentum, поэтому уточнял подробно, что именно 'именная' будет бесплатно и плата ТОЛЬКО за СМС!). Деактивировал старую карту (менеджер провёл операцию как “украли или потерялась”) и был соориентирован на пару дней ожидания изготовления новой. Уже дома обнаружил в приложении, что тариф 150 руб./мес.
Мелочь, но я решил не оставлять эту ситуацию как есть. И позвонил и написал в поддержку. Получил ответы, что ничем помочь не могут и теперь такие условия (и вообще менеджер не мог их не знать).
Вопрос не в деньгах, а в свинском отношении. На ровном месте и по копеечному поводу образовался негатив к банку из-за мальчика, который просто хотел выполнить план и в наглую обманул (действительно, не мог же он не знать тариф).
Не смертельно, не критично, но очень неприятно. Как оплёванный себя чувствую, в немалой степени из-за того, что никого это не интересует. Это неуважение к клиентам.
Здравствуйте!
Мне жаль, что после посещения офиса у вас остались негативные впечатления 😔 Все ваши замечания коллеги приняли во внимание и учтут в работе
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Здравствуйте! Много лет являясь клиентом банка, хочу поблагодарить работавших в этом году со мной сотрудников офис... Читать полностью
Добрый день, списали деньги с карты сайт lovepage я там даже не регистрировался, списали 18. 11. 2024 237 рублей и... Читать полностью
Здраствуйте, можете вернуть деньги от AvanVoprostBot. Я смогла отключить подписку, теперь прошу можете вернуть мне... Читать полностью
что делать в этом случае ? Читать полностью
Здравствуйте. Записаны сделку в сбербанк. И тут подрядчик говорит, что не сможет построить, потому что ему не дают... Читать полностью
Теперь я не когда не смогу перевыпустить карту с новым счетом? Читать полностью
Добрый день! 17.08.2024 г. я оформил онлайн автокредит под 22% (первые 2 месяца 20 %), отправил все скрины документ... Читать полностью
в СБОЛ на мобильном и на компьютере пропал раздел накопления и невозможно пользоваться чатом , дает ошибку именно п... Читать полностью
Здравствуйте. 13 ноября 2024 обратилась в отделение Сбербанка в г.Апатиты с заявлением о приемк исполнительного док... Читать полностью
У меня заблокировано приложение СбербанкОнлайн. Теперь я не могу оплачивать квитанции по ЖКХ, Электричеству, перево... Читать полностью
мне одобрены 31.10.2023 реструктуризация кредита, однако до настоящего времени не скорректирован график платежей а... Читать полностью
Добрый день! Отправлено всё 3 часа назад. Ответ не получен. Менеджеры банка сидят в бункере и не звонят, хотя звонк... Читать полностью
Выбрана недвижимость, загружены все документы. Менеджеры сбербанка подтвержадют, что дом и документы чистые! Приход... Читать полностью
продублировал письмо, получили? Читать полностью
Здравствуйте! вчера отправил вторым письмом реквизиты счёта, получили? Читать полностью
Сегодня в отделение банка на пятником шоссе д 25 мне отказались выдать перевыпушенную повторно детскую карту без св... Читать полностью
Александрова Мария, давайтеАлександрова Мария, на какую сумму будет промокод ? Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
BSB1WGUZ Читать полностью
Выдайте кредит Читать полностью
открыл карту (кредитную) уралсиб через ваш сайт, по ссылке. естественно вознагарждение не пришло.... Читать полностью
Могу ли я стделать это по телефону, через специалиста. Офис по адресу пр-т Ленина д. 82 находится в 200 километрах... Читать полностью
Добрый день! У нас была ипотека в росбанке. После слияния наш ипотечный договор передали в ваш банк. В личном кабин... Читать полностью
Официальный ответ Росбанк Это чтобы легче думалось! Читать полностью
Здравствуйте, 23 ноября писала отзыв, почти сразу же после публикации на почту пришло сообщение, что отзыв не засчи... Читать полностью
Куда присылать?с 21.11.2024г пишу в чат поддержки Т- Банка,и вопрос мой так и не решился Читать полностью
Когда проверится мой отзыв на карту Альфа-Банка? Читать полностью