322
Здравствуйте.
22.02.2024 г., после уведомления от компании производителя, о готовности заказанного оборудования, нашей организацией с валютного расчетного счета в Альфа-банке произвели платежв валюте "юани" в Китай, окончательная оплата по контракту за оборудование, станок для лазерной резки.
Ранее в начале декабря 2023 г., был оплачен аванс за оборудование и благополучно поступил производителю...
В Альфа банке заказали услугу - расследование по платежу...
Цитирую ответ -
- RE: Расследование по платежу в иностранной валюте
от Альфа-Банка29 февраля 2024 в 12:03№ 240229 017402
Добрый день.
Ваш платеж находится на проверке банке корреспонденте BANK OF CHINA, направлять запрос о подтверждении зачисления средств преждевременно..
Сроки подобных проверок не регламентированы и могут занимать достаточно много времени, так как они проводятся иностранными банками в ручном режиме.
По завершении проверки, иностранный банк примет решение об исполнении или возврате Вашего платежа.
Если в ходе проверки от Вас понадобится какая-либо информация, Вам будет направлен соответствующий запрос.
Обращаем Ваше внимание, что к одному платежу может быть направлено несколько дополнительных запросов.
С уважением,
Альфа Банк
На сегодняшний день 12.03.2024 г. платеж так и не поступил нашему контрагенту в Китае.
В поддержке по срокам отвечают, что платежи могут находится в пути неограниченное количество времени. Точные или хотя-бы примерные сроки подсказать не могут. Соединить со специалистом, который мог бы помочь в решение данного вопроса, не могут. Было создано обращение в поддержке, которое так и не рассмотрели. Просим помочь в решение данного вопроса, описать ситуацию, какие действия нам предпринять, чтобы деньги поступили контрагенту или вернулись.... Если ждать, то чего, сколько!? Спасибо!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 581138) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD:
В соответствии с правилами открытия и облуживания счетов, списание денежных средств в иностранной валюте, включая валюту с ограниченной конвертацией - время списания устанавливается тарифами банка после поступления должным образом оформленных платёжных документов.
В соответствии со статьей 849, мы обязаны перечислять со счёта денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платёжного документа.
Валютный платеж № 30 от 2024-02-29, был исполнен нами.
Платёж был списан с корреспондентского счёта, а, значит, обязательства по исполнению платежа считаются исполненным со стороны банка.
21.03.2024 на основании вашего заявления на отзыв валютного платежа № 30 от 2024-02-29 был направлен запрос на возврат в иностранный банке корреспонденте BANK OF CHINA.
Сумма возврата будет зачислена на счёт клиента в день поступления денежных средств в банк. Платёж возвращает банк-корреспондент, поэтому срок зависит от него.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Банк обманул меня на большую сумму!!!ИП черкашин М.А работаю с данным банком несколько лет,по семейным обстоятельст... Читать полностью
Добрый день. Предыстория: Моя организация была ликвидирована. На ней остался баланс, который я вправе (по закону) з... Читать полностью
Банк без уведомления подключил платную подписку Индикатор риска и списывает за него комиссию. Сервисом не пользовал... Читать полностью
Сегодня 19 апреля в 12:34 я обратилась в чат поддержки Альфа бизнеса по поводу вопроса об отмене операции. Оператор... Читать полностью
Нет, не отличается. Ип склемина Елена Михайловна 010511859617 , я выслала ссылку и по моему предложению был открыт... Читать полностью
Сервис дно. Отправила ссылку на подключение по реферальной программе, клиент подключился в другом городе. Мне в по... Читать полностью
День добрый Организацией ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮФОРТУНА" ИНН 9710144476 КПП: 771001001, Юр. адрес:... Читать полностью
Здравствуйте, когда ответят? Читать полностью
На прошлой неделе опубликовали мою проблему. Прошло уже 5 дней. Никакой информации ни от Вас, ни от Банка. Когда ж... Читать полностью
На мою жену (1958 г.р.) в мае прошлого года без моего согласия в ВТБ был оформлен кредит . Я об этом узнал в конце... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью