312
Здравствуйте.
22.02.2024 г., после уведомления от компании производителя, о готовности заказанного оборудования, нашей организацией с валютного расчетного счета в Альфа-банке произвели платежв валюте "юани" в Китай, окончательная оплата по контракту за оборудование, станок для лазерной резки.
Ранее в начале декабря 2023 г., был оплачен аванс за оборудование и благополучно поступил производителю...
В Альфа банке заказали услугу - расследование по платежу...
Цитирую ответ -
- RE: Расследование по платежу в иностранной валюте
от Альфа-Банка29 февраля 2024 в 12:03№ 240229 017402
Добрый день.
Ваш платеж находится на проверке банке корреспонденте BANK OF CHINA, направлять запрос о подтверждении зачисления средств преждевременно..
Сроки подобных проверок не регламентированы и могут занимать достаточно много времени, так как они проводятся иностранными банками в ручном режиме.
По завершении проверки, иностранный банк примет решение об исполнении или возврате Вашего платежа.
Если в ходе проверки от Вас понадобится какая-либо информация, Вам будет направлен соответствующий запрос.
Обращаем Ваше внимание, что к одному платежу может быть направлено несколько дополнительных запросов.
С уважением,
Альфа Банк
На сегодняшний день 12.03.2024 г. платеж так и не поступил нашему контрагенту в Китае.
В поддержке по срокам отвечают, что платежи могут находится в пути неограниченное количество времени. Точные или хотя-бы примерные сроки подсказать не могут. Соединить со специалистом, который мог бы помочь в решение данного вопроса, не могут. Было создано обращение в поддержке, которое так и не рассмотрели. Просим помочь в решение данного вопроса, описать ситуацию, какие действия нам предпринять, чтобы деньги поступили контрагенту или вернулись.... Если ждать, то чего, сколько!? Спасибо!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 581138) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD:
В соответствии с правилами открытия и облуживания счетов, списание денежных средств в иностранной валюте, включая валюту с ограниченной конвертацией - время списания устанавливается тарифами банка после поступления должным образом оформленных платёжных документов.
В соответствии со статьей 849, мы обязаны перечислять со счёта денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платёжного документа.
Валютный платеж № 30 от 2024-02-29, был исполнен нами.
Платёж был списан с корреспондентского счёта, а, значит, обязательства по исполнению платежа считаются исполненным со стороны банка.
21.03.2024 на основании вашего заявления на отзыв валютного платежа № 30 от 2024-02-29 был направлен запрос на возврат в иностранный банке корреспонденте BANK OF CHINA.
Сумма возврата будет зачислена на счёт клиента в день поступления денежных средств в банк. Платёж возвращает банк-корреспондент, поэтому срок зависит от него.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Добрый день!я уже не знаю, что делать, как решать проблему. Я просто не узнаю банк.у нас есть старая задолженность... Читать полностью
Татьяна , добрый день.Хочу закрыть счет налоговая копилка ,судя по отзывам одному клиенту предложили закрыть одно... Читать полностью
Еженедельнео вывожу деньги со своего расчетного счета ИП на карту физлица. Каждый раз попадает в ручную обработку,... Читать полностью
Реклама альфа банка про расчеты с самозанятыми где пишут про возможность оплаты "в любой банк", но на деле есть скр... Читать полностью
И? Где решение проблемы?! Т.е. у вас в принципе НИКТО не работает! Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна, подскажите пожалуйста, у нас возникла необходимость поставить запрет на поступление денег на... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 6 недель, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
добрый день! хочу решить проблему возникшную в процессе работы с банком 1.11.2024 ограничены операции в интерент ба... Читать полностью
Татяна, здравствуйте! Повторяю свой вопрос, закрыла ип счет , но до сих пор идут нулевые отчёты по терминалу на лич... Читать полностью
Пытаюсь открыть расчетный счет для своего ИП с 27 декабря. 28 декабря позвонил менеджер Александр, договорились вст... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью