35
здравствуйте.
Ситуация абсурдная до нельзя!
Решила купить ноутбук на озоне(началась распродажа!) давно о нем мечтала и мониторила цены. И вот моя мечта почти у меня! (сразу оговорюсь покупка не из дешевых и планировалась давно! Стоимость 150.000 рублей. На озон карте было 50000 рублей! Хотела перевести из совкомбанка(до этого момента считала отличным банком!-((( )
Но вспомнила , что можно получить кешбек от совкомбанка, если купить подарочный сертификат! Подумала отлично!! Ещё дешевле выйдет!(ох если бы я знала чем это обернется,то просто перевела бы деньги на озон карту!)
При оплате совкомбанком пришло сообщение: «операция отклонена банком»
Пришло смс от банка : «ждите звонка»Ладно ,подумала я,проверка безопастности!НО ТУТ НАЧАЛОСЬ!
Невменяемая сотрудница банка, изначально начала диалог на повышенных тонах и в стиле,что я ей что-то должна(хамить и грубить)я не растерялась и отвечаю ей - в чем проблема? Данные мои я предоставила! Что операцию провожу я, подтвердила!
Она давай допытываться почему не платите нашей картой? Я ей - цена по озон карте дешевле! Она мне в ответ - нет!это не так!я проверила!почему вы не переведете деньги через сбп(с каких пор сотрудник банка в праве указывать как клиенту платить и куда ему переводить???
!!!НОНСЕНС!!!
Объясняю ей,кешбек будет ,при покупке сертификата!она мне опять -нет! Не будет!вы врете!😱(на что я вообще опешила!)
И так минут 5 хамства и наглости со стороны сотдруницы! Я в какой то момент почувствовала себя школьницей , которую отчитывает учитель .
Финал - вы подтверждаете операцию? говорю - да!
Хорошо,сказала она! Кладет трубку и после этого приходит сообщение:
ваша карта заблокирована 😡🤦🏽♀️
В личный кабинет банка тоже зайти нельзя!статус : клиент заблокирован!
Перезванивала несколько раз на горячую линию,пересказывая наш с ней диалог!все просто говорят ждите!загруженность,наш специалист перезвонит вам как освободится!
Мне зачем ваш специалист? Мне деньги мои нужны! Из-за вас я не купила ноутбук по хорошей скидке !
он снова подорожал!
Отвратительное качество обслуживания!
Отказываются решать банальные проблемы!
У сотрудниц банка,явный пмс!
Уважаемые представители совкомбанка! Я очень надеюсь ,что у вас есть вменяемые сотрудники банка и они мне помогут разобраться в сложившейся ситуации!Разблокируют мне счет в кратчайшие сроки !Данная статья написана, чтобы представители банка увидели качество обслуживания и сервис своих подчиненных!
В противном случае буду вынуждена,оставить подборный негативный отзыв на сайте банки.ру и вывести свои деньги в другой банк! С последующим закрытием счета у вас!
Крайне не хотелось бы этого делать!
Добрый день!
Банк вправе приостановить расходные операции по карте, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
Действительно, звонок был совершен сотрудником Банка в целях предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц. Для исключения несанкционированного использования Банком приято решение о блокировке Личного кабинета.
На дату предоставления ответа карта была перевыпущена. Ограничений не установлено.
Рекомендуем не разглашать персональные данные, реквизиты пластиковых карт, коды из смс. Также напоминаем, что сотрудники ЦБ, Госуслуг, правоохранительных органов не проводят расследования по телефону и не просят граждан оформлять кредиты, закрывать вклады и переводить куда-либо их денежные средства.
Информация о поведении сотрудника направлена руководителю для детальной проработки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью
В условиях акции вы написали, что дарите бесплатный месяц подписки при первом подключении (точный тест ниже). Про т... Читать полностью
Прошла неделя! Результата ноль. Ваш банк специально тормозит процесс. Поддержка шлет какой-то бред, что якобы есть... Читать полностью
Вы уже дали ответ другому клиенту по аналогичному вопросу, который оставил обращение 24.11., я подала 20.11. И отве... Читать полностью
Добрый вечер! 25.11.2024 воспользовались потребительским кредитом ,после получения средств на карту ,планировали сн... Читать полностью
Вы уже дали ответ другому клиенту по аналогичному вопросу, который оставил обращение 14.11., я подала 10.11. И отве... Читать полностью
Здравствуйте. После получения вашей отписки, тут же пошёл в отделение банка. С пятого раза выдали на руки мой догов... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и счёт в банке, по заявлению никакого движения даже спустя 15 дней с подачи, толь... Читать полностью
Никуда ездить я не буду, я вас не просила открывать счёт. Закрывайте счёт, даю свое согласие на закрытие счета. Читать полностью
Здравствуйте!!!!! Я, Болотов Максим Михайлович, имел договор № 7328114941 с банком ООО «ХКФ Банк» , после сли... Читать полностью
У меня в "Совкомбанке" дебетовая карта, на которую мне перечисляют зарплату. Сегодня при переводе денег с нее на ка... Читать полностью
Это я уже все слышал в офисе. Но по ГК РФ Статья 859 п.1 я как клиент имею право закрыть счет в любое время по свое... Читать полностью
Добрый день. Сделал, как вы сказали. Пришла смс, что ответ на мое обращение №84475133 отправлен Почтой России и все... Читать полностью
Косоротова Ирина Валентиновна. Я клиент Альфа банка . Общалась в чате банка, мне была оказана помощь Альфа банка. Я... Читать полностью
Маргарита, добрый день! Как и необходимо, я и прикрепляла, и сегодня прикрепила опять чат с перепиской, однако там... Читать полностью
добрый деньпо какой причине банк отказывает мне в компенсации той ошибки, которую он же и совершил?????мне предлога... Читать полностью
Ситуация в следующем. 21 ноября в соответствии с законодательством РФ на мои счета был наложен арест (счета в сберб... Читать полностью
Здравствуйте, что делать если не получается перевести деньги по номеру телефона на мою карту Альфа банка? Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
Нужен номер коедитного договора законченного 17.11.24 подписан ЭЦП и договор мне не предоставили Читать полностью
Прошу:-незамедлительно разобраться в данной ситуации,-принять меры к немедленному возвращению денежных средства, ко... Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Почему у меня списывают деньги за микрозайм который мне не дали? Читать полностью