37
здравствуйте.
Ситуация абсурдная до нельзя!
Решила купить ноутбук на озоне(началась распродажа!) давно о нем мечтала и мониторила цены. И вот моя мечта почти у меня! (сразу оговорюсь покупка не из дешевых и планировалась давно! Стоимость 150.000 рублей. На озон карте было 50000 рублей! Хотела перевести из совкомбанка(до этого момента считала отличным банком!-((( )
Но вспомнила , что можно получить кешбек от совкомбанка, если купить подарочный сертификат! Подумала отлично!! Ещё дешевле выйдет!(ох если бы я знала чем это обернется,то просто перевела бы деньги на озон карту!)
При оплате совкомбанком пришло сообщение: «операция отклонена банком»
Пришло смс от банка : «ждите звонка»Ладно ,подумала я,проверка безопастности!НО ТУТ НАЧАЛОСЬ!
Невменяемая сотрудница банка, изначально начала диалог на повышенных тонах и в стиле,что я ей что-то должна(хамить и грубить)я не растерялась и отвечаю ей - в чем проблема? Данные мои я предоставила! Что операцию провожу я, подтвердила!
Она давай допытываться почему не платите нашей картой? Я ей - цена по озон карте дешевле! Она мне в ответ - нет!это не так!я проверила!почему вы не переведете деньги через сбп(с каких пор сотрудник банка в праве указывать как клиенту платить и куда ему переводить???
!!!НОНСЕНС!!!
Объясняю ей,кешбек будет ,при покупке сертификата!она мне опять -нет! Не будет!вы врете!😱(на что я вообще опешила!)
И так минут 5 хамства и наглости со стороны сотдруницы! Я в какой то момент почувствовала себя школьницей , которую отчитывает учитель .
Финал - вы подтверждаете операцию? говорю - да!
Хорошо,сказала она! Кладет трубку и после этого приходит сообщение:
ваша карта заблокирована 😡🤦🏽♀️
В личный кабинет банка тоже зайти нельзя!статус : клиент заблокирован!
Перезванивала несколько раз на горячую линию,пересказывая наш с ней диалог!все просто говорят ждите!загруженность,наш специалист перезвонит вам как освободится!
Мне зачем ваш специалист? Мне деньги мои нужны! Из-за вас я не купила ноутбук по хорошей скидке !
он снова подорожал!
Отвратительное качество обслуживания!
Отказываются решать банальные проблемы!
У сотрудниц банка,явный пмс!
Уважаемые представители совкомбанка! Я очень надеюсь ,что у вас есть вменяемые сотрудники банка и они мне помогут разобраться в сложившейся ситуации!Разблокируют мне счет в кратчайшие сроки !Данная статья написана, чтобы представители банка увидели качество обслуживания и сервис своих подчиненных!
В противном случае буду вынуждена,оставить подборный негативный отзыв на сайте банки.ру и вывести свои деньги в другой банк! С последующим закрытием счета у вас!
Крайне не хотелось бы этого делать!
Добрый день!
Банк вправе приостановить расходные операции по карте, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
Действительно, звонок был совершен сотрудником Банка в целях предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц. Для исключения несанкционированного использования Банком приято решение о блокировке Личного кабинета.
На дату предоставления ответа карта была перевыпущена. Ограничений не установлено.
Рекомендуем не разглашать персональные данные, реквизиты пластиковых карт, коды из смс. Также напоминаем, что сотрудники ЦБ, Госуслуг, правоохранительных органов не проводят расследования по телефону и не просят граждан оформлять кредиты, закрывать вклады и переводить куда-либо их денежные средства.
Информация о поведении сотрудника направлена руководителю для детальной проработки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью
Здравствуйте ,по исключению меня из программы лояльности я дал объяснения,но я смотрю банк закрыл мне чат в преложе... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня наблюдаю комиссию выставленную банком Хоум кредит со слов оператора Совкомбанка в чате в свое... Читать полностью
Думала банк нормальный, но как же я ошибалась! История не одного дня:У меня заблокирован счет и указан другой номер... Читать полностью
Ситуация разрешилась, с большим трудом спстя неделю. Чтобы вернуть свои деньги мне потребовалось три раза ездить в... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за ответ и положительное решение!Подскажите, пожалуйста, условия 5х10 нужно выполнять только о... Читать полностью
Добрый день. В личном кабинете налоговой, Я обнаружила открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Д... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне получить мои денежные средства? Читать полностью
Добрый день! По сведенияи из личного кабинета налогоплательщика, я обнаружила открытый счет. Честно говоря, ума не... Читать полностью
я решил переложить деньги с вклада на накопительный счет, но это возможно только после закрытия вклада. на каком ос... Читать полностью
Я в банк предоставил все чеки и от кого деньги поступали Я всё объясню объяснила и всё равно банк взял отказал в ра... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью