54
Добрый день!
13 Октября 2023г., через он-лайн площадку СберМегаМаркет, мной был совершен заказ номер 941 461 170 0181. Сумма заказа составила 41 700 рублей, из которых 41 283 были оплачены бонусами СберСпасибо.
По причине брака, товар был возвращен продавцу, о чем есть подтверждение от продавца - в чате обращения на возврат данного заказа, номер обращения CCS-4086249. "Добрый день!
Мы подтверждаем брак. Клиенту будут возвращены ДС, можно возвращать бонусы, спасибо
Продавец
10.11.2023, 17:00"
1. Далее сотрудник поддержки написал сообщение о возврате бонусов, условиях и сроках - "Товар: Ноутбук Machenike Machcreator-E Silver (MC-Ei511300HF60HSMS0R2).
Отправляем бонусы. Они вернутся в течение нескольких часов. В крайнем случае — до 10 декабря. Следить за начислением можно в личном кабинете.
Сотрудник Мегамаркета
10.11.2023, 17:10"
2. Бонусы к указанному сроку не были восстановлены, и я обратился в поддержку еще раз, на что сотрудник поддерки создал новое обращение, текст прилагаю -
"Здравствуйте! Мы крайне сожалеем, что Вы были вынуждены столкнуться с подобной ситуацией. Со своей стороны мы обязательно проведем работу, чтобы подобные инциденты не повторялись в будущем.
Согласно Вашей проблеме, мы зарегистрировали новое обращение GDS-2554367 на восстановление промокода. Как правило, решение вопроса может занять до 7 рабочих дней. Как только вопрос будет решен, Вам поступит уведомление на электронную почту."
На данный момент 07.03.2024 я неоднократно, более 5 раз, звонил на горячую линию и оставлял жалобу на работу сотрудников по моему обращению. Более 40 000 удерживается площадкой на протяжении 5 месяцев.
Прошу принять меры и вернуть бонусы Сберспасибо на мой счет, в противном случае, за исчерпанием возможных мер решения вопроса в штатном порядке, планирую обратиться в суд.
Здравствуйте!
Бонусы вернули на ваш счет. Простите, пожалуйста, за неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
При звонке в контактный центр оператор успешно идентифицирует меня по паспортным данным, обращается по имени отчес... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Я, клиент банка регистрировалась в Сбербанке 12 лет назад по правилам, когда должен быть задан „ключевой вопрос“, о... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карты. Деньги переводили на лечение дочери. Наличные также не отдали. Были в банке. Ска... Читать полностью
все было направлено 13.11 и 05.12, прособа проверить почту и предоставить ответ, а причинах отсутствтя каких либо д... Читать полностью
Мне необходимо было оплатить пакет Дом клик плюс. Я обратилась в офис банка по адресу мкр. Горский, 66, Новосибирск... Читать полностью
Вторичное обращение в службу заботы о клиентах в связи с игнорированием Сбером Решения Суда о выплате денежных сред... Читать полностью
Купер. Заказ H10688637456. Была ошибка в адресе доставки. Курьер позвонил, ему объяснили , что произошла ошибка.... Читать полностью
заблокировали счета и карты по 115 фз, так как мне были переводены на счет деньги, чтобы снять без комиссии я их пе... Читать полностью
Теперь встал вопрос, почему мне вообще не начислили никакой кешбек после 14 дней, после заказа???заказ был сделан 1... Читать полностью
Уже две недели пытаюсь продлить полис КАСКО. Звонил - обещают, что со мной свяжутся) На сайте пишу - таже ерунда. В... Читать полностью
Ответ не принимается, как следует из моего сообщения, договор страхования у меня был заключен не с совкомбанком, а... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью