59
Добрый день!
13 Октября 2023г., через он-лайн площадку СберМегаМаркет, мной был совершен заказ номер 941 461 170 0181. Сумма заказа составила 41 700 рублей, из которых 41 283 были оплачены бонусами СберСпасибо.
По причине брака, товар был возвращен продавцу, о чем есть подтверждение от продавца - в чате обращения на возврат данного заказа, номер обращения CCS-4086249. "Добрый день!
Мы подтверждаем брак. Клиенту будут возвращены ДС, можно возвращать бонусы, спасибо
Продавец
10.11.2023, 17:00"
1. Далее сотрудник поддержки написал сообщение о возврате бонусов, условиях и сроках - "Товар: Ноутбук Machenike Machcreator-E Silver (MC-Ei511300HF60HSMS0R2).
Отправляем бонусы. Они вернутся в течение нескольких часов. В крайнем случае — до 10 декабря. Следить за начислением можно в личном кабинете.
Сотрудник Мегамаркета
10.11.2023, 17:10"
2. Бонусы к указанному сроку не были восстановлены, и я обратился в поддержку еще раз, на что сотрудник поддерки создал новое обращение, текст прилагаю -
"Здравствуйте! Мы крайне сожалеем, что Вы были вынуждены столкнуться с подобной ситуацией. Со своей стороны мы обязательно проведем работу, чтобы подобные инциденты не повторялись в будущем.
Согласно Вашей проблеме, мы зарегистрировали новое обращение GDS-2554367 на восстановление промокода. Как правило, решение вопроса может занять до 7 рабочих дней. Как только вопрос будет решен, Вам поступит уведомление на электронную почту."
На данный момент 07.03.2024 я неоднократно, более 5 раз, звонил на горячую линию и оставлял жалобу на работу сотрудников по моему обращению. Более 40 000 удерживается площадкой на протяжении 5 месяцев.
Прошу принять меры и вернуть бонусы Сберспасибо на мой счет, в противном случае, за исчерпанием возможных мер решения вопроса в штатном порядке, планирую обратиться в суд.
Здравствуйте!
Бонусы вернули на ваш счет. Простите, пожалуйста, за неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
В апреле 2024 года у меня произошла утчека данных сбербанк люди мошенники этим воспользавались,карта тоже оказалась... Читать полностью
обнаружила списание вечером, никаких подтверждений не приходило, списали 1000 рублей, оплата была через SperPay, Ол... Читать полностью
были переведены деньги в ходе мошеннических действий, был совершен перевод с т-банка на сбербанк Читать полностью
вчера ночью было списание 1000р, как я могу вернуть эти деньги, хочу отменить транзакцию, я эту операцию не соверша... Читать полностью
хочу отменить транзакцию 1000 рублей, я эту операцию не совершала, хочу вернуть свои деньги Читать полностью
Здравствуйте.Когда снимут ограничения по пп 3.3. сбербанка.Я не могу пользоваться.Если сможете,пожалуйста,разблокир... Читать полностью
Брали автокредит в драйвкликбанке. Сейчас договор переступлен в пользу Сбербанк. Договор с какой страховой компание... Читать полностью
Я вчера отправил, мне сказали что вы можете помогать разблокировать карту. Я сам совершил все операции и не нарушая... Читать полностью
Я отправил документы, прошу посмотреть по быстрее потому что мне надо оплатить за операцию сыну. Читать полностью
За 4 рабочих дня со мной так никто и не связался, хотя я каждый день звонила на 0321 и оставляла обращение через оп... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбербанка! Я являюсь клиентом вашего банка. Недавно столкнулся с проблемой... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 10 апреля 2025 г., а ответов посуществу заданных вопросов на текущий момент нет. Создается впе... Читать полностью
На рабочий номер звонит Максим и просит сотрудницу, которая уже давно не работает в организации Читать полностью
Добрый день.Мы с мужем имеем кредитный договор (ипотечный) со Сбербанком уже год.Спустя год, у нас с мужем (он же с... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Юлия Абрамова, директор КЦ DI ПАО "Ренессанс страхование". У нас возникла проблема.Мы звон... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в чем заключается сложность ознакомиться с одним пунктом кредитного договора и... Читать полностью
почему начислили процент за покупку по кредитной карте и начисляют пени если на 08. 04. 2025г. с 21.12.2024г. прошл... Читать полностью
27.03.2025 в ПАО Сбербанк мной был подан исполнительный лист ФС № 050709928. Согласно регламенту банка 07.04.2025 б... Читать полностью
Здравствуйте. Абсолютно недопустимое обслуживание и незаконные действия. Суть: в связи с переводом акций в РСХБтам... Читать полностью
я все погасил но на сайте этого нет Читать полностью
В апреле 2024 года у меня произошла утчека данных сбербанк люди мошенники этим воспользавались,карта тоже оказалась... Читать полностью
10.04.2025 был написан отрицательный отзыв. По техническим причинам сделан он был через профиль мужа. Кстати, у нег... Читать полностью
здравствуйте я начинающий предпринииматель и создал свою ООО "ЛДС" ИНН 4727013578у меня с банком возникли некоторые... Читать полностью
Заблокировали приложения и счета, после того как я взяла кредит и хотела дать в долг другу. Съездила в банк уже 2 р... Читать полностью
Хочу узнать когда повысится лимит на карте и разрен перевод будет когда и пополнение карты Читать полностью
обнаружила списание вечером, никаких подтверждений не приходило, списали 1000 рублей, оплата была через SperPay, Ол... Читать полностью