490
Из Альфа банка были отправлены валютные переводы 28.02 и 29.02 в Китай, банком-корреспондентом выступал Bank of China.
Когда средства не дошли до получателя, после звонков и писем в банк, менеджер Банка сообщил, что в этот день Банк "менял маршруты доставки платежей и требуется написать заявления на отзыв, так как платежи не пройдут".
11 марта были оформлены заявления на возврат, нам сообщили, что до пятницы 15.03 они вернуться.
Еще один платеж был отправлен 11.03 после заверения сотрудников банка, что теперь ВСЕ В ПОРЯДКЕ, ЧЕРЕЗ НОВЫЕ МАРШРУТЫ ВСЕ ДОЙДЕТ, НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ. Как итог, новая волна санкций и сегодня направлено зяавление на отзыв и этого платежа, так как его не видит контрагент.
На данный момент 18.03 ни один платеж НЕ был возвращен и теперь банк сообщает, что сроки возврата назвать не могут, все зависит от банка-корреспондента!! Цитата "а возвращают их небыстро".
Мы оказались в ситуации, когда товар поставщик не отгружает, выставляет счета за хранение и пени за несвоевременную оплату каждый день, все свободные средства на закупку (БОЛЕЕ 21 МЛН.) просто зависли в воздухе, мы понесли уже огромные издержки на срыве сроков поставки и отмене логитсики и САМОЕ ГЛАВНОЕ, что никто в банке не может сообщить точное нахождение денег и сроки их возврата и ничего предпринимать не хочет.
И оплату повторно через другие каналы провести не можем, так как все средства заморожены и не возвращены!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
У Альфа банка и их корреспондентов должны быть регламентированы сроки на возврат валютных платежей, по которым уже написан отзыв и эти сроки не должны звучать как "небысто"!
Нам необходимо получить адекватную информацию о сроках возврата, нахождении платежа и максимально ускорить процесс со стороны Альфа Банка, так как наши деньги зависли в воздухе и мы каждый день несем убытки и невосполнимые потери времени, которые катастрофически влияют на сроки доставки.
Мы не можем ждать возврата денежных средств неопределенные сроки, которые по словам сотрудников могут доходить до нескольких месяцев / полугода.
Интересы клиентов и угроза их бизнесу - это теперь не в интересах Альфа-Банка????
Это новая политика и лицо банка - что это все наши проблемы и вы никак их не решаете?
Банк-отправитель несет такую же ответственность за проведение и возврат платежа, как и все остальные участники международных переводов.
Обратите внимание и решите вопрос!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 583401) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Добрый день!я уже не знаю, что делать, как решать проблему. Я просто не узнаю банк.у нас есть старая задолженность... Читать полностью
Татьяна , добрый день.Хочу закрыть счет налоговая копилка ,судя по отзывам одному клиенту предложили закрыть одно... Читать полностью
Еженедельнео вывожу деньги со своего расчетного счета ИП на карту физлица. Каждый раз попадает в ручную обработку,... Читать полностью
Реклама альфа банка про расчеты с самозанятыми где пишут про возможность оплаты "в любой банк", но на деле есть скр... Читать полностью
И? Где решение проблемы?! Т.е. у вас в принципе НИКТО не работает! Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна, подскажите пожалуйста, у нас возникла необходимость поставить запрет на поступление денег на... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 6 недель, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
добрый день! хочу решить проблему возникшную в процессе работы с банком 1.11.2024 ограничены операции в интерент ба... Читать полностью
Татяна, здравствуйте! Повторяю свой вопрос, закрыла ип счет , но до сих пор идут нулевые отчёты по терминалу на лич... Читать полностью
Пытаюсь открыть расчетный счет для своего ИП с 27 декабря. 28 декабря позвонил менеджер Александр, договорились вст... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью