485
Из Альфа банка были отправлены валютные переводы 28.02 и 29.02 в Китай, банком-корреспондентом выступал Bank of China.
Когда средства не дошли до получателя, после звонков и писем в банк, менеджер Банка сообщил, что в этот день Банк "менял маршруты доставки платежей и требуется написать заявления на отзыв, так как платежи не пройдут".
11 марта были оформлены заявления на возврат, нам сообщили, что до пятницы 15.03 они вернуться.
Еще один платеж был отправлен 11.03 после заверения сотрудников банка, что теперь ВСЕ В ПОРЯДКЕ, ЧЕРЕЗ НОВЫЕ МАРШРУТЫ ВСЕ ДОЙДЕТ, НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ. Как итог, новая волна санкций и сегодня направлено зяавление на отзыв и этого платежа, так как его не видит контрагент.
На данный момент 18.03 ни один платеж НЕ был возвращен и теперь банк сообщает, что сроки возврата назвать не могут, все зависит от банка-корреспондента!! Цитата "а возвращают их небыстро".
Мы оказались в ситуации, когда товар поставщик не отгружает, выставляет счета за хранение и пени за несвоевременную оплату каждый день, все свободные средства на закупку (БОЛЕЕ 21 МЛН.) просто зависли в воздухе, мы понесли уже огромные издержки на срыве сроков поставки и отмене логитсики и САМОЕ ГЛАВНОЕ, что никто в банке не может сообщить точное нахождение денег и сроки их возврата и ничего предпринимать не хочет.
И оплату повторно через другие каналы провести не можем, так как все средства заморожены и не возвращены!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
У Альфа банка и их корреспондентов должны быть регламентированы сроки на возврат валютных платежей, по которым уже написан отзыв и эти сроки не должны звучать как "небысто"!
Нам необходимо получить адекватную информацию о сроках возврата, нахождении платежа и максимально ускорить процесс со стороны Альфа Банка, так как наши деньги зависли в воздухе и мы каждый день несем убытки и невосполнимые потери времени, которые катастрофически влияют на сроки доставки.
Мы не можем ждать возврата денежных средств неопределенные сроки, которые по словам сотрудников могут доходить до нескольких месяцев / полугода.
Интересы клиентов и угроза их бизнесу - это теперь не в интересах Альфа-Банка????
Это новая политика и лицо банка - что это все наши проблемы и вы никак их не решаете?
Банк-отправитель несет такую же ответственность за проведение и возврат платежа, как и все остальные участники международных переводов.
Обратите внимание и решите вопрос!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 583401) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Удобный банк но есть жирный минус.Кэшбэк за покупку дают при трате от 100р за операцию.По началу я не знал, но пото... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв но его зачли без оценки, хотя я прислала скриншоты о том, что банк проводит акции, с... Читать полностью
Я писала подробный отзыв об Альфа-Банке. Он проверялся дней 10. Я решила посмотреть зачли его или нет. А его вообще... Читать полностью
Так мой вопрос и не решили . Посоветовал другу карту , он при мне перешел по ссылке и оформил . Так же мы выполнили... Читать полностью
23.11.2024 Альфабанк заблокировал ВСЕ мои счета и карты, моб.приложение и интернет-банкинг. Я - в роуминге, длитель... Читать полностью
Добрый день! Сегодня списали с карты 3000 рублей за какое то обслуживание, никто дополнительных условий не говорил,... Читать полностью
Являюсь клиентом банка Долгий период, имею 2 кредитные карты лимит одной из которых 450 тысяч. это означает, что по... Читать полностью
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Я нахожусь за границей. Я была в шоке, что в таком крупном банке, если у клиента возникают сложные ситуации, банк в... Читать полностью
Перевел деньги с альфа банка физ. на свой счет юр. в альфа банке в счет погашения кредита. По ошибке перевел их на... Читать полностью
Добрый! Тут нечего изучать, просто перестаньте звонить людям каждый день. Вы понимаете, что вы отвлекаете и из-за в... Читать полностью
Неуважаемые сотрудники альфабанка, я прошу вас прекратить звонить с предложениями открыть у вас счет. Если бы я хо... Читать полностью
21 сентября 2024 года открыл расчетный счет в Альфа-банке по реферальной программе на ИП П Михаил М, но спустя 2 м... Читать полностью
Я сообщаю, что 07.10.2024 неустановленными лицами в АО "Альфа-Банк" был открыт расчетный счет на ИП Дорофеева С.А.... Читать полностью
в чате бизнеса после тех работ у вас сейчас вообще ответов нет как вымерли все. спрашивали точно ли я был на связи... Читать полностью
За открытие счета баллы все начислено, спасибо.По зп проекту пока ничего не происходит.На почте у вас там попросил... Читать полностью
Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На п... Читать полностью
Меня задолбали не прекращающиеся звонки от "официальных партнеров Альфа банка"! Ни вежливое, не грубое общение не п... Читать полностью
22.11.2024 делал перевод денежных средств с счета совкомбанка на свой счет карты ОЗОН. Какой-то член подумал, что я... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью
Заблокировали счет в банке, не сказали по какой причине, говорят надо приехать в москву для закрытия счета и вывода... Читать полностью
Где поставить оценку 0 баллов из 100 чтобы вы закрылись. Читать полностью
Почему ваш банк звонит в воскресенье в 9 утра? Читать полностью
здравствуйте, по какой то причине мне отказывают в закрытии счета дистанционно в T-банке, просят приехать в отделен... Читать полностью
Не верьте Совкомбанку потому что занимается обманом своих постоянных клиентов.По акции проводит рассрочки до 24 мес... Читать полностью
Как удалить данные профиля Краснопёрова Мария Владимировна и телефон 89821249085 из базы, чтобы не приходили рассыл... Читать полностью
Расплатиться в интернете не могу. Раньше мог. По вопросам отвечают очень долго. Фоткал член и вдоль и профиль вмест... Читать полностью
24 ноября я положил денежные средства через банкомат СБЕРБАНК на свою карту т- банка в сумме 15000 рублей, и при пр... Читать полностью