1415
Есть действующий кредит в Альфа банке. В последние месяцы потерял работу и доход, соответственно, появились проблемы с оплатой кредита. Оператор по телефону сказал, что можно получить кредитные каникулы - или в приложении, или обратиться в отделение банка. В приложении, личном кабинете не нашел.
Обратился в отделение Альфа банка по адресу: Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 127. 19.03.2024г. около 16-00, номерок 513.
Менеджер не смогла помочь с кредитными каникулами, обратилась за помощью к руководителю. После долгого ожидания, оказалось, что они отправили запрос и получили отказ по заявке. Хотя никаких документов, кроме паспорта я не предоставил. На мою просьбу написать заявление собственноручно и предоставить все документы мне ответили отказом - потому что программа не распространяется для Самозанятых, только для трудоустроенных официально по трудовой. Хотя у меня есть все официальные справки из Налоговой и подтверждение падения дохода. После споров, менеджер сообщила, что если мне нужен официальный отказ от Банка, я должен предоставить все документы и справки с официальными синими печатями. Хотя все документы я выгружаю с сайта Налоговой с электронно-цифровой подписью, они также юридически значимы, как и с обычной печатью. На мое предложение отправить все документы в электронном виде сотруднику банка или в чате банка, я получил отказ - только в бумажном виде, заверенные печатью и подписью Налоговой.
И даже если я предоставлю все документы в бумажном виде, заверенные печатью и подписью Налоговой - я получу отказ, потому что кредитные каникулы не распространяются на Самозанятых.
На мой вопрос, как же мне быть? Я получил ответ, что в случае неоплаты и просрочки платежа - формируется индивидуальное предложение о реструктуризации кредита.
То есть, чтобы банк предложил какой-то выход из ситуации - мне нужно не платить по кредиту.
Прошу разобраться в ситуации и предложить решение проблемы!
ПС: В Сбербанке я удаленно написал заявление, приложил все справки и получил кредитные каникулы. На одобрение ушло менее 30 минут. Берите пример!
Приветствую!
Для оформления рефинансирования необходимо соответствовать основным требованиям банка, а также должны быть соблюдены определённые условия.
Хочу уточнить, что по этой заявке мы также можем отказать.
Касаемо предложения. Мы анализируем оплаты и кредитную нагрузку, после этого можем сформировать индивидуальные условия погашения.
Когда такое предложение подготовим — направим уведомление.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Решила сменить наставника, расторгла договор, могла зайти 2 апреля, захожу второй день мне пишут ошибка #11020 Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
И так начнем, 26.03.2025 года мне блокируют личный кабинет альфа банка за то что я хотел перевести деньги в обменик... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Сотрудник доставивший 01.12.2025 дебетовую карту заведомо ложно убедил что никаких платных услуг и сервисов на карт... Читать полностью
Здравствуйте! 31 марта была внесена сумма и отправлена заявка для досрочного полного погашения рассрочки, но в при... Читать полностью
Здравствтуйте, являюсь зарплатным клиентом вшего банка. Находился заграницей, из за технических сложностей с интерн... Читать полностью
Добрый день! Мой счёт был заблокирован, т.к. находилась в процедуре банкротства. 31.03.2025 процедура закончена, вы... Читать полностью
Я приложение в принципе не устанавливал, заходил через браузер всегда, как я мог через приложение подписку оформить... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разрешить следующую ситуацию. В вашем банке ИП Коновалов АО ИНН 781623109110 обслуживался в 202... Читать полностью
в Альфа банке у меня открыт счëт. сегодня 02.04.25 года получил от банка сообщение о том что операции по моему счëт... Читать полностью
Просто я прау раз брал, а это была реклама от вашего банка.Можете звонить в рабочее время!Я теперь с телефоном не р... Читать полностью
Почему вы мне даете один и тот же ответ. Я ведь вроде расписал все как есть, не могу я вам позвонить на номер телеф... Читать полностью
Уже не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда информирование по платежам по кредитам в приложении Альфа-банка... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью