684
Есть действующий кредит в Альфа банке. В последние месяцы потерял работу и доход, соответственно, появились проблемы с оплатой кредита. Оператор по телефону сказал, что можно получить кредитные каникулы - или в приложении, или обратиться в отделение банка. В приложении, личном кабинете не нашел.
Обратился в отделение Альфа банка по адресу: Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 127. 19.03.2024г. около 16-00, номерок 513.
Менеджер не смогла помочь с кредитными каникулами, обратилась за помощью к руководителю. После долгого ожидания, оказалось, что они отправили запрос и получили отказ по заявке. Хотя никаких документов, кроме паспорта я не предоставил. На мою просьбу написать заявление собственноручно и предоставить все документы мне ответили отказом - потому что программа не распространяется для Самозанятых, только для трудоустроенных официально по трудовой. Хотя у меня есть все официальные справки из Налоговой и подтверждение падения дохода. После споров, менеджер сообщила, что если мне нужен официальный отказ от Банка, я должен предоставить все документы и справки с официальными синими печатями. Хотя все документы я выгружаю с сайта Налоговой с электронно-цифровой подписью, они также юридически значимы, как и с обычной печатью. На мое предложение отправить все документы в электронном виде сотруднику банка или в чате банка, я получил отказ - только в бумажном виде, заверенные печатью и подписью Налоговой.
И даже если я предоставлю все документы в бумажном виде, заверенные печатью и подписью Налоговой - я получу отказ, потому что кредитные каникулы не распространяются на Самозанятых.
На мой вопрос, как же мне быть? Я получил ответ, что в случае неоплаты и просрочки платежа - формируется индивидуальное предложение о реструктуризации кредита.
То есть, чтобы банк предложил какой-то выход из ситуации - мне нужно не платить по кредиту.
Прошу разобраться в ситуации и предложить решение проблемы!
ПС: В Сбербанке я удаленно написал заявление, приложил все справки и получил кредитные каникулы. На одобрение ушло менее 30 минут. Берите пример!
Приветствую!
Для оформления рефинансирования необходимо соответствовать основным требованиям банка, а также должны быть соблюдены определённые условия.
Хочу уточнить, что по этой заявке мы также можем отказать.
Касаемо предложения. Мы анализируем оплаты и кредитную нагрузку, после этого можем сформировать индивидуальные условия погашения.
Когда такое предложение подготовим — направим уведомление.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Мне не пришло ничего, там же 7% было Читать полностью
Я вчера по Вашей просьбе выслал Вам свой счёт, в интернете вычитал, что счёт говорить нельзя, скажите пожалуйста он... Читать полностью
Написала отзыв на работу Альфа-банка, но пришел ответ, что к сожалению не засчитали, т.к. вы являетесь партнёром ба... Читать полностью
Почему не публикуется мой отзыв о качестве обслуживания физических лиц Альфа банка? Я дополнила и переработала текс... Читать полностью
Я Базеева Зинаида Александровна являют вкладчиком Альфабанка. Участвую в програме банка, пригласи друга и получи во... Читать полностью
Да, большая просьба особенно пояснить ситуацию с оформлением заявления на реструктуризацию, поданном через отделени... Читать полностью
Как дополнить отзыв в приложении банкиру? Читать полностью
Добрый день. По прежнему ничего не изменилось. И информация по переводам по смарт подписке в т.ч. Когда будет возвр... Читать полностью
ЗАСТРАХОВАЛИ КРЕДИТ НА 170ТР,Я ЕГО ПОГАСИЛА ЗА ГОД,И МНЕ ВЕРНУЛИ СТРАХОВКУ 1137.64,ЭТО ЧТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО,В СУД ИДТ... Читать полностью
Добрый день! В какие сроки даётся ответ? Вопрос задавала 22 ноября, написано дан ответ ( возможно на эл. почту или... Читать полностью
Я вчера по Вашей просьбе выслал Вам свой счёт, в интернете вычитал, что счёт говорить нельзя, скажите пожалуйста он... Читать полностью
Добрый день! В какие сроки даётся ответ? Вопрос задавала 22 ноября, написано дан ответ ( возможно на эл. почту или... Читать полностью
Я был в банке подал заявку на закрытие счета деньги 70 тысяч сказали переведут на втб по итогу я улетел из России а... Читать полностью
Я закрыл свой дебетовый счет с АЛЬФА банком , на данный момент открываю стет для ИП в Т-банку. Буду мигрировать с А... Читать полностью
Здравствуйте. Моё приложение заблокировали, а дозвониться оператору не получается. Ждал на линии час. Читать полностью
Периодически захожу в АБ по ротации в качестве премиального клиента по интересным ставкам по НС вместе с плюшками в... Читать полностью
Мне нужно сделать так чтобы старый счёт не был на моем телефоне 89180201274? И привязать надо новую карту Читать полностью
А сколько лет вам Татьяна нужно, чтобы прочитат ьприсалнное письмо?уже и документы вам присылал и вопросы в писььма... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте. 18 ноября я перевел мошеникам деньги,вторую операцию банк заблокировал вместе с моими деньгами(за это... Читать полностью
Мне не пришло ничего, там же 7% было Читать полностью
Как удалить отзыв? Читать полностью
Добрый день, Екатерина. Я сначала хотела оставить отзыв на сайте банки ру о своем печальном опыте с вашим банком, н... Читать полностью
у меня сегодня будет сделка по покупке квартиры, деньги нужны мне сегодня к вечеру! Читать полностью
Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтён? Читать полностью
Я вчера по Вашей просьбе выслал Вам свой счёт, в интернете вычитал, что счёт говорить нельзя, скажите пожалуйста он... Читать полностью
Добрый день. Хотелось бы узнать. Вас насчет партнерских программ для застройщиков жилья по ИЖС. Какие банки предлаг... Читать полностью
Написала отзыв на работу Альфа-банка, но пришел ответ, что к сожалению не засчитали, т.к. вы являетесь партнёром ба... Читать полностью
Почему не публикуется мой отзыв о качестве обслуживания физических лиц Альфа банка? Я дополнила и переработала текс... Читать полностью
Здравствуйте, как оставить отзыв оператору который мне сегодня помог? Знаю только её имя. Читать полностью