867
Добрый день.
Я Смирнова В.А. являюсь давним клиентом, АО «Тинькофф банк».
Недавно вышла замуж, поменяла фамилию, решила об этом сообщить и обновить паспортные данные в системе.
В результате общения Ваши сотрудники потребовали приложить фото документов (в частности паспорт), что я и сделала. Однако, в тот же день, без какой-либо обратной связи мои карты и счета были заблокированы. Как позднее я выяснила, их не устроило качество фото.
В результате я снова обратилась в чат, где долго не могли принять мои документы, то разверните шире, то палец видно, то уберите обложку и т.д. В итоге приняли, составили обращение, сказали, что будут рассматривать в течении 7 (!) дней. После этого банк пропал на связь не выходил. По истечении сроком я снова связалась с банком по горячей линии и объяснила ситуацию. Где передо мной извинились, составили новое обращение и снова пропали.
Вчера 20.03.2024 я снова написала в чат. И снова никто не мог мне помочь- разблокировать счета, только, извинились и составили новое обращение, обещали всех поторопить. При том, что старые обращения просто закрываются, а проблема не решается.
Я очень переживаю и нервничаю, на дебетовой карте зависли деньги, а на кредитной карте висит долг, который не могу погасит потому, что все переводы заблокированы (я уже пыталась по реквизитам из другого банка отправлять).
Это уже невыносимо. Я уже не хочу иметь никаких дел с Вашим банком, но я даже закрыть не могу потому, что висит задолженность по кредитке.
Прошу Вас разблокировать мои счета, если чего-то из документов не хватает или нужно следовать какому-то алгоритму - сообщить мне, я экстренно вышлю или приложу. Можно устроить встречу с курьером для идентификации если нужно.
Ранее составленные обращения под номером:
№307873806 от 10.03.2024г.
№309356200 от 13.03.2024г
Спаисбо. Надеюсь на Вас.
Здравствуйте.
И правда допусили ошибки в работе над вашей ситуации. Прошу прощения, что так произошло. Сейчас со счетов сняли ограничения, а также начислили вам денежный бонус за потерянное время и нервы.
Проработала с коллегами этот момент, чтобы такого больше не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Вы пишите что я отказался или не прошел видеозвонок. Первый видеозвоно длился ровно 30 секунд поднимите архив. Мене... Читать полностью
Как мне воспользоваться моими личными денежными средствами? Читать полностью
Все правильно это было в 2019 году, идите в суд, подавайте исковое заявление, на основании чего сейчас банк заблоки... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Т-банка!25 апреля 2025 года я оформила кредит наличными на сумму 952.000 рублей. Заявку я пода... Читать полностью
Я ознакомилась с вышеприведенными пунктами условий обслуживания. В них не содержится информации о сроках проведения... Читать полностью
На основании чего вы просите оплатить задолженность, есть решение суда от 2019 года, что за самодурство? Читать полностью
25 числа заблокирована карта в связи с подозрением, что я нахожусь под влиянием мошенников. С представителем банка... Читать полностью
Я же по русски пишу, счета арестованы везде. 3-х лиц нет. Кредитных картах то же нет. Читать полностью
Как долго ждать решение ? Читать полностью
Я попытался выпустить платежный стикер в приложении Т Банка - не получилось. Написал в чат поддержки и там мне сказ... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня я сделала займ ООО МФК «Займ Онлайн» и отправителем был Т Банк. Куда я теперь должна вносить... Читать полностью
Доброго дня! 23.04.2025 был куплен полис на вашем сайте оплата в самой страховой не прошла хотя у меня есть чеки оп... Читать полностью
У меня со счета сбербанка списали два раза деньги - 600 и 725 руб. ООО SBM SANKT-PETERB RUS. Что это такое, в подпи... Читать полностью
У меня со счета сбербанка списали два раза деньги - 600 и 725 руб. ООО SBM SANKT-PETERB RUS. Что это такое, в подпи... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера мне дали ответ по поводу обращения №15495 , что: "Направлено распоряжение на возврат денежных... Читать полностью
Мы выбрали дом для покупки по семейной ипотеке, как выяснилось позже дом у ИП оформлен по упрощённой программе(без... Читать полностью
Здравствуйте, пожалуйста подскажите работает касса для снятия денежных средств 04 05 25г Читать полностью
"В процессе оформления договора введенные Вами данные не прошли проверку ФОИВ/АИС ОСАГО.Сообщение с информацией об... Читать полностью
Я не думал, что Альфа Банк является такой компанией. У меня брат участник СВО, с 10 12 2024 имеет статус безвести п... Читать полностью