574
Добрый день!
Столкнулся со следующей ситуацией.
По реферальной ссылке мои знакомые открыли брокерский счет и выполнили все условия.
Однако, в обозначенный период им не начислили подарочные акции.
Было написано сообщение в поддержку, которая ответила, что подарочные акции были зацислены сразу при открытии брокерского счете.
Однако, в условиях для зачисления подарочных акций сказано, что владелей счета должен пополнить его и купить акций на сумму не менее 10000 рублей в течение 30 дней с момента открытия брокерского счета.
На момент открытия брокерского счета денежные средства никакие не вхосились, а подарочные акции по сути, как я понял, были просто приветственными.
Мне, как выдавшему реферальную ссылку стали приходить сообщения о том, что если я хочу получить свои подарочные акции за приведенного клиента, я по сути должен напоминать и способствовать тому, что мой знакомый должен внести деньги и купить акции.
При этом сотрудники банка моему знакомому вообще об этом не писали и не напоминали.
Интересная ситуация получается. Приведи клиента, заставь сделать действие, а потом еще и помогай знакомым разбираться почему при всех выполненных условиях им не начисляют бонус!
Видимо самому банку (и его брокеру) совсем не интересно будут проходить операции по брокеским счетам или нет.
Написал в техподдержку об этом. Отвечают, что мой знакомый сам должен им написать. Так он им написал, а ответ, что типа уже все дали.
Очень странное поведение техподдержки.
Кроме того, у меня как премиального клиента был раньше чат с личным менеджером. Теперь вдруг его нет.
Как-то все не здорово получается.
Прошу разобраться с данной ситуацией и решить вопрос в пользу клиентов.
Здравствуйте.
За одного друга вы получили подарочные акции GAZP 13.03.2024, распаковали их в тот же день. За другого друга бонус пришел 18.03.2024, открыли его 19.03.2024. Это тоже были акции GAZP.
Если мы зачисляем подарочные бумаги с одним тикером, показываем их одной строкой, меняем только их количество.
Приглашенным друзьям бонусы тоже поступили, направим информацию им в чат.
Мой коллега созвонился с вами и обсудил этот вопрос, дополнительно зачислив подарок.
В чате вы писали, что возникли проблемы с начислением подарка друзьям. Если они выполнили все условия для его получения, то проверить, почему он не поступил, и ответить можем только друзьям. Для этого им нужно самостоятельно обратиться к нам.
Если у есть вопросы по аналитике бумаг или хотите поговорить с персональным менеджером, напишите об этом в чате, а он с вами свяжется. По остальным вопросам вас с радостью проконсультируют наши сотрудники.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Подозреваю то что , сотрудники банка всговре с мошенниками , а обычнвх пользователей из за мошенников сразу блок вы... Читать полностью
Я так понимаю что ответа я не дождусь от Вас так же как от вашей поддержке! "Высший уровень работы с клиентами" Читать полностью
Здравствуйте Анна Доронина мне нужна помощь сотрудники ваши не смогли решить,не законно денег удержали Читать полностью
Я вам все отправил Читать полностью
Уважаемые читатели, Хочу поделиться тревожным опытом взаимодействия с Тинькофф Банком, который может быть полезен т... Читать полностью
Добрый день, 3 месяц не решается моя проблема, я исправно плачу кредит, но с декабря месяца Т Банк вешает просрочк... Читать полностью
А в рамках чего списание ? За что? Я отд картой не пользовался,вы ее заблокировали! Спустя год я выпустил карту,пол... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Банки.ру!Обращаюсь к вам с жалобой на действия Тинькофф Банка, который заблокировал мой... Читать полностью
Все отправила! Надеюсь ответ поступит в ближайшее время и это будет реальный ответ на мой вопрос а не просто ответ... Читать полностью
раньше это был лучший банк с высоким уровнем сервиса, но это было раньше! Предложил мне курьер кредитную карту 21.0... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью