63
Доброго времени суток
18 ноября я получил кредитную карты вашего банка и совершил первую оплату в виде оплаты мобильной связи.
Как мне сказал ваш сотрудник после подписания дополнительных документов у меня будет месяц для трат с льготным периодом на 1 год.
Я воспользовался этим предложением и совершал различные покупки в 30 дней. Последняя покупка у меня была 27 ноября 2023 года, которая как раз вошла в 30 дней для лимита на год.
В 2024 кредитный лимит мне увеличили, но откуда-то начали появляться проценты. Какие могут быть проценты по кредитной карте, если я воспользовался деньгами в первые 30 дней и соответственно получил льготный период на год.
Я несколько раз обращался в чат для получения информации об этих процентах. Но ничего конкретного мне не ответили.
Ещё раз прошу мне объяснить откуда у меня могут быть проценты по кредитной карте, если все покупки в 2023 году я совершил в 30 дней и соответственно получил льготный период на год? Тем более, что кредитный лимит мне увеличили только в этом году.
С 17 декабря 2023 по 19 февраля 2024 у меня не было трат по кредитной карте.
Почему при отсутствие трат у меня начисляются проценты по кредитной карте?
Если вы считаете трату "комиссию за организацию страхования", так она отменена и деньги в тот же день вернулись на счёт.
Списание комиссии ещё не успело выйти из HOLD, именно, поэтому сумма, которая поступила на счёт как "возмещение по претензии ..." списалась в счёт погашения другого долга, который возник раньше 😔Понимаю вас, ситуация неприятная, но вам сейчас необходимо погасить задолженность, чтобы не начислялись проценты и стараться отслеживать в мобильном приложении или уточнять у нас здесь в чате сроки ваших льготных периодов и сумму задолженности. "
Я считаю, что в данной ситуации проценты необходимо отменить, а уже оплаченные вернуть, поскольку я не тратил деньги с кредитной карты.
Приветствую!
Готова вернуть проценты, если погасите задолженность до 31 марта 2024 включительно.
Льготный период по вашей карте действовал с 21 декабря 2023 по 19 февраля 2024. Так как вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредиткой — с даты начала периода.
Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. В дополнительном соглашении мы приложили памятку, в которой указали информацию о важных моментах погашения долга. Также в ней пишем, что, если до даты окончания беспроцентного периода вы не погасите долг, то мы начисляем проценты на всю задолженность с первого дня периода до полного погашения долга включительно.
Сотрудники верно проинформировали вас о появлении периода.
Если такой вариант вам подходит, напишите в комментариях после погашения. Проценты в этом случае верну до 3 апреля включительно.
UPD: 2.04.2024.
К сожалению, вы не погасили задолженность. Вернуть деньги не смогу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, что делать если не получается перевести деньги по номеру телефона на мою карту Альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте ,26.11.2024 при попытке выполнить перевод по СБП со своего счета банк заблокировал личный кабинет.Я н... Читать полностью
Здравствуйте, а где можно узнать где именно можно оставить отзыв и когда мне придет за него вознаграждение??? Читать полностью
Я получила ответ от администратора за отзыв - недостаточно подробно описан. Какие критерии оценки отзыва существуют... Читать полностью
Можно тогда пояснить на основании какого пункта закона о защиты прав потребителей в подразделении Банка, оказывающе... Читать полностью
Здравствуйте, писал вопрос ( https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/670449/ ), но почему-то мое с... Читать полностью
Добрый день!В мае 2024 г умер заемщик. В кредитном договоре участвовал заемщик и созаемшик (муж). Спустя полгода по... Читать полностью
Нет, остаток кэша так и не начислили. Поддержка кидает нерабочие ссылки Читать полностью
Мне не пришло ничего, там же 7% было Читать полностью
Я вчера по Вашей просьбе выслал Вам свой счёт, в интернете вычитал, что счёт говорить нельзя, скажите пожалуйста он... Читать полностью
Я вчера по Вашей просьбе выслал Вам свой счёт, в интернете вычитал, что счёт говорить нельзя, скажите пожалуйста он... Читать полностью
Добрый день! В какие сроки даётся ответ? Вопрос задавала 22 ноября, написано дан ответ ( возможно на эл. почту или... Читать полностью
Я был в банке подал заявку на закрытие счета деньги 70 тысяч сказали переведут на втб по итогу я улетел из России а... Читать полностью
Я закрыл свой дебетовый счет с АЛЬФА банком , на данный момент открываю стет для ИП в Т-банку. Буду мигрировать с А... Читать полностью
Здравствуйте. Моё приложение заблокировали, а дозвониться оператору не получается. Ждал на линии час. Читать полностью
Периодически захожу в АБ по ротации в качестве премиального клиента по интересным ставкам по НС вместе с плюшками в... Читать полностью
Мне нужно сделать так чтобы старый счёт не был на моем телефоне 89180201274? И привязать надо новую карту Читать полностью
А сколько лет вам Татьяна нужно, чтобы прочитат ьприсалнное письмо?уже и документы вам присылал и вопросы в писььма... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте. 18 ноября я перевел мошеникам деньги,вторую операцию банк заблокировал вместе с моими деньгами(за это... Читать полностью
Косоротова Ирина Валентиновна. Я клиент Альфа банка . Общалась в чате банка, мне была оказана помощь Альфа банка. Я... Читать полностью
Маргарита, добрый день! Как и необходимо, я и прикрепляла, и сегодня прикрепила опять чат с перепиской, однако там... Читать полностью
добрый деньпо какой причине банк отказывает мне в компенсации той ошибки, которую он же и совершил?????мне предлога... Читать полностью
Ситуация в следующем. 21 ноября в соответствии с законодательством РФ на мои счета был наложен арест (счета в сберб... Читать полностью
Здравствуйте, что делать если не получается перевести деньги по номеру телефона на мою карту Альфа банка? Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
Нужен номер коедитного договора законченного 17.11.24 подписан ЭЦП и договор мне не предоставили Читать полностью
Прошу:-незамедлительно разобраться в данной ситуации,-принять меры к немедленному возвращению денежных средства, ко... Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Почему у меня списывают деньги за микрозайм который мне не дали? Читать полностью