65
Доброго времени суток
18 ноября я получил кредитную карты вашего банка и совершил первую оплату в виде оплаты мобильной связи.
Как мне сказал ваш сотрудник после подписания дополнительных документов у меня будет месяц для трат с льготным периодом на 1 год.
Я воспользовался этим предложением и совершал различные покупки в 30 дней. Последняя покупка у меня была 27 ноября 2023 года, которая как раз вошла в 30 дней для лимита на год.
В 2024 кредитный лимит мне увеличили, но откуда-то начали появляться проценты. Какие могут быть проценты по кредитной карте, если я воспользовался деньгами в первые 30 дней и соответственно получил льготный период на год.
Я несколько раз обращался в чат для получения информации об этих процентах. Но ничего конкретного мне не ответили.
Ещё раз прошу мне объяснить откуда у меня могут быть проценты по кредитной карте, если все покупки в 2023 году я совершил в 30 дней и соответственно получил льготный период на год? Тем более, что кредитный лимит мне увеличили только в этом году.
С 17 декабря 2023 по 19 февраля 2024 у меня не было трат по кредитной карте.
Почему при отсутствие трат у меня начисляются проценты по кредитной карте?
Если вы считаете трату "комиссию за организацию страхования", так она отменена и деньги в тот же день вернулись на счёт.
Списание комиссии ещё не успело выйти из HOLD, именно, поэтому сумма, которая поступила на счёт как "возмещение по претензии ..." списалась в счёт погашения другого долга, который возник раньше 😔Понимаю вас, ситуация неприятная, но вам сейчас необходимо погасить задолженность, чтобы не начислялись проценты и стараться отслеживать в мобильном приложении или уточнять у нас здесь в чате сроки ваших льготных периодов и сумму задолженности. "
Я считаю, что в данной ситуации проценты необходимо отменить, а уже оплаченные вернуть, поскольку я не тратил деньги с кредитной карты.
Приветствую!
Готова вернуть проценты, если погасите задолженность до 31 марта 2024 включительно.
Льготный период по вашей карте действовал с 21 декабря 2023 по 19 февраля 2024. Так как вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредиткой — с даты начала периода.
Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. В дополнительном соглашении мы приложили памятку, в которой указали информацию о важных моментах погашения долга. Также в ней пишем, что, если до даты окончания беспроцентного периода вы не погасите долг, то мы начисляем проценты на всю задолженность с первого дня периода до полного погашения долга включительно.
Сотрудники верно проинформировали вас о появлении периода.
Если такой вариант вам подходит, напишите в комментариях после погашения. Проценты в этом случае верну до 3 апреля включительно.
UPD: 2.04.2024.
К сожалению, вы не погасили задолженность. Вернуть деньги не смогу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Решила сменить наставника, расторгла договор, могла зайти 2 апреля, захожу второй день мне пишут ошибка #11020 Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
И так начнем, 26.03.2025 года мне блокируют личный кабинет альфа банка за то что я хотел перевести деньги в обменик... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Сотрудник доставивший 01.12.2025 дебетовую карту заведомо ложно убедил что никаких платных услуг и сервисов на карт... Читать полностью
Здравствуйте! 31 марта была внесена сумма и отправлена заявка для досрочного полного погашения рассрочки, но в при... Читать полностью
Здравствтуйте, являюсь зарплатным клиентом вшего банка. Находился заграницей, из за технических сложностей с интерн... Читать полностью
Добрый день! Мой счёт был заблокирован, т.к. находилась в процедуре банкротства. 31.03.2025 процедура закончена, вы... Читать полностью
Я приложение в принципе не устанавливал, заходил через браузер всегда, как я мог через приложение подписку оформить... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разрешить следующую ситуацию. В вашем банке ИП Коновалов АО ИНН 781623109110 обслуживался в 202... Читать полностью
в Альфа банке у меня открыт счëт. сегодня 02.04.25 года получил от банка сообщение о том что операции по моему счëт... Читать полностью
Просто я прау раз брал, а это была реклама от вашего банка.Можете звонить в рабочее время!Я теперь с телефоном не р... Читать полностью
Почему вы мне даете один и тот же ответ. Я ведь вроде расписал все как есть, не могу я вам позвонить на номер телеф... Читать полностью
Уже не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда информирование по платежам по кредитам в приложении Альфа-банка... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью