16
Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ли какие-то сроки и четкая процедура , как в Сбербанке, выдачи ипотеки в вашем Банке!
Я впервые встречаю такой жуткий и долгий процесс согласования документов, в Сбербанке даже 10 лет назад такого не было.
Я Продавец объекта, Покупатель подал заявку еще 18 февраля, у нас сделка - идеальная с точки зрения закона, никаких обременений, детей, мужей и пр. причем Покупатель 70% собственными средствами оплачивает, но почему сотрудник Банка (Красногорск, Московская область) не отправляет список документов, необходимых для согласования, письма где-то теряются, после того, как мы очень быстро присылаем все документы - еще долгая пауза! Это такая процедура или это такое качество работы сотрудников? Купля - продажа жилья - это важное событие для людей и часто они зависят от даты сделки, я например переезжаю в другой регион и затягивание процесса назначения сделки для меня непонятно!
Ипотека давно уже одобрена, но каждый раз все приходится вытягивать.
Когда надо было поднять и прислать актуальное Свидетельство о наследстве, мы за один день съедили в другой город, но только через несколько дней запросили Свидетельство о смерти, а что сразу нельзя это было спросить? Опять ехать в тот город за оригиналом? Что за халатность?
Почему о самом Свидетельстве о праве на наследство ничего не было в списке документов, которые мы сразу высылали - договор, Свидетельство ЕГРН?
Шаблон ДКП прислали с трудом, какой то старый, где включены третьи лица - площадка ООО «Экосистема недвижимости М2» через которую проходят платежи, но удивительным образом, в договоре нет ни одного пункта об ответственности этой аффилированной структуры ВТБ Банка, что непонятно! То есть деньги туда уходят от ПОКУПАТЕЛЯ и приходят ПРОДАВЦУ,но ответственность почему -то взимается только с Покупателя и Продавца.
У нас только один вывод: мягко говоря, неуважительное отношение к клиентам. Потому что уважающая организация и ее сотрудники будут иначе относиться к своим клиентам.
Ведь получается что Банки сначала халатно относятся к клиентам, а потом бегают за нимии предлагают свои другие продукты. Но почему бы сразу не относиться адекватно и давать четко всю информацию и требования по документам, не растягивать процедуру оформления, и лениво отвечать.
Что-нибудь измените в своих процедурах. Cпасибо за понимание!
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить ФИО заемщика (полностью), дату рождения, а также адрес отделения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 586741». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Булавко Кристина, я это уже слышал, но мне нужен результат так как мне не что жить и ездить на работуВы его рассмот... Читать полностью
Обнаружил на кредитной карте задолженность сверх лимита в размере 15000 рублей при том что все обязательные платежи... Читать полностью
Отправил на Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/ Читать полностью
Сегодня 12.01.2025 года, хотел внести наличные деньги в размере 5000р одной купюрой на карту через банкомат сбербан... Читать полностью
Озоне банк есть Читать полностью
Хочу выразить благодарность за качественную и оперативную работу Анастасии А., таб. N 70191332, сотруднику филиала... Читать полностью
Здравствуйте! Перевел пенсию МВД в ваш банк, 2 декабря 2024 г. получил первую пенсию, все условия акции (получи 300... Читать полностью
Здравствуйте, прошу срочно внести коррективы , в моем личном кабинете до сих пор отоьражены кредиты, согласно опред... Читать полностью
Перед посещением офиса запросил через чат консультацию по Премиальным пакетам к кредитной и дебетовые карте. Операт... Читать полностью
Решение какого вопроса?Это стандартные справки и выписки,которые все банки онлайн формируют в течении нескольких ми... Читать полностью
По отзыву "Умалчивание условий для взятие кредита" вопрос решен, просьба убрать отзыв или изменить оценку. На почту... Читать полностью
14.06.2023 года в Росбанке по ул.Комсомольская, 140 г. Орел был заключен договор страхования жизни №IS-8779-048175... Читать полностью
Здравствуйте! 05.01.25 заказала блузку в ламода. Оплата была через спб Почта банк09.01.25 отказалась от нее в пункт... Читать полностью
Добрый день! Я 10.01.2025 в Т-банке произвел полное досрочное погашение автокредита, получил справку о полном погаш... Читать полностью
Сегодня поступил звонок от (пи...а)сотрудника этого вроде банка который сообщил что общался с моей матерью в 2023 г... Читать полностью
Об этом ограничении мне вчера при четверном обращении сообщил сотрудник в отделении на автозаводской (другое отделе... Читать полностью
В июле 2024 года на полгода заключил договор ИСЖ. Менеджером банка обещался возврат всей внесенной суммы по окончан... Читать полностью
Очень нравится Альфа-Банк,удобный в пользлвании и очень хороший Кешбек)) Читать полностью
здравствуйте,вчера искала в приложении информацию по карте,в приложении не разбираюсь и особо не понимаю где что на... Читать полностью