147
Здравствуйте.
Оформил заказ в магазине мегамаркет МСК Еремино № 9677686253879 от 16.03.2024 г.
Заказал два товара: промывочное масло 4 Л. и жидкость для очистки дисков Iron Detail.
Курьер привез заказ 20.03.2024 в 17:53. Я получил коробку, расписался и курьер начал уходить. Я вскрыл коробку и увидел, что товары не те, но курьер сказал, что он выполняет лишь доставку и разбираться нужно с Мега маркетом.
Суть проблемы:
1. Привезли заместо промывочного масла
Лукойл большую банку с краской интерьерной для дома (я такое вообще не заказывал). Масло в коробке отсутствует.
2. Банка тяжелой интерьерной краски в процессе транспортировки передавила и разлила жидкость для очистки дисков. Из-за того, что она разлилась, там осталось меньше половины бутылки самой жидкости.
После получения товаров сразу же написал обращение в поддержку мегамаркет 20.03.2024. Обращение CCS-6395560. На данный момент находится в статусе "в работе".
На горячей линии мне отвечают, что продавец не отвечает на запросв, поэтому сроки затягиваются.
В целях ускорения решения проблемы мне на горячей линии посоветовали обратиться к продавцу по электронной почте. Я направил письмо с описанием и фотографии, но так никто и не ответил.
Сегодня я проехал по юридическому адресу продавца Мегамаркет МСК Еремино (ООО "Умный Ритейл", г. Москва, ул. Багратионовская 6 стр 3). Но офис уже давно закрыт, лежит у двери много извещений и требований. Никого в офисе из представителей компании нет, никто не работает.
Соответственно, ни по электронной почте, ни лично по юридическому адресу никто не отвечает. Продавец умышленно игнорирует и затягивает.
Прошу помощи в решении проблемы в одностороннем порядке с вашей стороны.
Каждый раз мне отвечают, что вопрос решается специалистом и ждём ответ от продавца. Но продавец не отвечает уже вторую неделю. Так же можно ждать и месяц, и два, и год.
прикладываю:
1. Фотографии доставки товаров
2. фотографии неработающего офиса по официальному юридическому адресу
Здравствуйте!
По вашему вопросу уже отвечала ранее: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/586534/
Со своей стороны сделала все возможное для ускорения работы над вопросом. Понимаю, что вы ждете, но все обращения рассматриваются в порядке очереди. Прошу дождаться ответа в самом обращении
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью
Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
как разблокировать учетную запись Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью