36
08 февраля получила уведомление от банка об участии в акции:
"Сообщение от банка
Дарим айфон за добрые слова 🎁
Дополните свой отзыв на Банки.ру и получите 3000 ₽, когда оценку зачтут: alfa.me/sTaHOP
Ещё выберем 5 случайных отзывов и подарим их авторам iPhone 15"
Поскольку отзыв был действительно искренним, решила, что его необходимо дополнить, тем более, что это касалось страховых продуктов при оформлении кредитов. Отзыв зачли, но вознаграждение банк переводить не торопился, поэтому написала 16 марта в чат банка, где был составлен запрос по моему вопрос:
"Благодарю, что подождали.
Направил запрос по вашему вопросу.
Ориентировочный срок рассмотрения 10 рабочих дней (данный срок максимальный).
Как только ответ поступит, то мы свяжемся с вами в рамках чата.
Благодарим за ожидание."
поскольку оператор указал срок максимальный, не дожидаясь его истечения я обратилась в банк узнать о статусе моего вопроса. И тут началась чехарда: операторы ничем помочь не могут, на вопросы отвечать перестают, просто прекращают общение, каждый раз заново просят озвучить ситуацию с самого начала. Сегодня истек предельный срок предоставления ответа и я обратилась на горячую линию, где оператор вообще не увидел моего запроса, предложил написать в чат, где уже переобулись и отвечали: "Сроки рассмотрения указываются приблизительные, при большом количестве обращений, срок может увеличиваться. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства" И ни слова о статусе моего обращения и решения вопроса. Сколько я должна ждать неизвестно, операторы чата кивают на специалистов, которые рассматривают вопрос, горячая линия на чат: круг замкнулся!
Я, конечно, никогда и не рассчитывала на такие довольно легкие деньги, но и такого обмана не ожидала, тем более от такого банка. Более того, публичное проведение акции и обещание вознаграждения регулируется гражданским законодательством РФ.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ по существу поставленного вопроса.
Приветствую!
Вознаграждение выплатили 02.04.2024.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк,в моем городе нету альфа-банка,по другому говорят нельзя... Читать полностью
Здравствуйте!Недоступен ресурс alfabank.ru с IP клиента. Отправил два питсьма с просьбой проверить с вашей стороны... Читать полностью
Добрый день! Как найти информацию о возврате комиссии 99 руб. Альфа чек. Не могу найти эти данные в приложении. Пож... Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Руководитель, а папа или папик кто? Скока лет то?Мозги и опыт есть?: Читать полностью
Я оставил отзыв , когда поступят деньги на карту Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью
Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше? Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Вчера были переведын деньги по реквизитам счета. Деньги до сих пор не поступили на счёт получателя. Проверить корре... Читать полностью
Анна, объясните мне и всем читателям, правильно-ли я Вас понял:Как только я подал заявку на реструктуризацию - это... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня с утра списывают с карты с 499 руб , за cyber Tver G Rus и я не знаю за что, на подписки ник... Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью