53
Здравствуйте! 25.03.2024 ночью случайно оформил кредит в приложении банка, хотел просто посмотреть условия выдачи кредита, а оказалось, что кодом из смс оформлен был сам кредит даже без подтверждения звонком от сотрудника банка.
Запрашивал сумму 1 600 000 руб., в итоге кредит был оформлен на сумму 2 142 100 руб.,
из них было удержано:
- за услугу "Выгодная ставка" - 359 034,0 руб.
- за услугу "Добровольное медицинское страхование" - 163 572,42 руб.
- за услугу страхования жизни - 19 331, 29 руб.
В итоге на счету осталось 1 600 162,29 руб., деньги поступили 26.03.2024 г.
Подумав, решил оставить кредит, раз он был оформлен, но отключить ненужные услуги.
26.03.2024 сразу же позвонил и попросил отключить услуг "Выгодная ставка", заявление приняли, на следующий день стоимость услуги была возвращена, но не в полном объеме! Вернули сумму 349 672,99 руб., т.е. было удержано 9 361,01 руб. Снова обратился в службу поддержки банка, где мне сообщили, что это комиссия за сутки пользования услугой, при этом отказались предоставить расчет как получилось так, что за 1 сутки стоимость составила 9 361,01 руб.. Т.е. за 5 лет (1825 дней) - 359 010 руб,, а за 1 сутки - 9 351,01 руб., методом пропорции никак не получается такая сумма - 359 010/1 825 *1=196,72 руб. Обрашаю внимание, что я позвонил и отключил услугу в тот же день как деньги поступили на счет!
Прошу дать пояснения как была рассчитана комиссия и вернуть стоимость услуги "Выгодная ставка" в полном объеме! В случае отсутствия вразумительных пояснений расчета и отказе в возврате полной стоимости услуги буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному, не хотелось бы заниматься этой бюрократией, надеюсь что данный вопрос будет решен без его участия.
Также прошу связаться со мной для отключения услуги Добровольного медицинского страхования стоимостью 163 572,42 руб. С 26.03.2024 г. я ежедневно по несколько раз пытаюсь дозвониться на горячую линию, но робот никак не переключает меня на сотрудника!
Приветствую!
В качестве исключения вернулf часть комиссии за услугу «Выгодная ставка».
Для отказа от договора страхования №U541AQBN642403252238 вам нужно обратиться в страховую компанию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
В онлайн банк дал добро взять технику, приехали в магазин подписывать договор , банк отказал👍🏼 Читать полностью
Зачем на почту отправлять мои данные? Читать полностью
Альфа Банк незаконно увеличил кредитную ставку по автокредиту. Мною состовленно и отправленно обращение в Роспотреб... Читать полностью
Мои обращения А2501186231, А25012219909, А25012318402, а также А2501273997 остались без решения!!! Ваше приложение... Читать полностью
28.01.2025 года перевел с карты т-банка на карту альфа банка по номеру карты денежные средства в размере 2400 рубле... Читать полностью
Альфа Банк незаконно увеличил кредитную ставку по автокредиту. Мною состовленно и отправленно обращение в Роспотреб... Читать полностью
Оплатила заказы на Яндексе картой альфа банка ,отменила Один заказ по причине брака ,другой из за долгойдоставки то... Читать полностью
здравствуйте! Сегодня моя мама переводила себе по своему же номеру телефона, который у вас и зарегистрирован через... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
здравствуйте! Сегодня моя мама переводила себе по своему же номеру телефона, который у вас и зарегистрирован через... Читать полностью
Добрый вечер. По моей кредитной карте в льготный период банк начислил и списал проценты. На сайте банка Вопрос/отв... Читать полностью
Не могу работать уже 1,5 месяца. Сначала меня целый месяц перепривязывали к другому наставнику, а как только привяз... Читать полностью
В приложени банка должно быть такое как просто привязать резервный номер без условий- один для операций , другой д... Читать полностью
г ВоронежДобрый день , я воспользовался своей кредитной картой и совершил по ней покупку . Лбготный период на погаш... Читать полностью
коногорова юлия александровна Читать полностью
Татьяна, я все в отзыве указала, на электронку в банки.ру писала, комментарии добавила. Мой развернутый отыв написа... Читать полностью
И когда ожидать ответ? Читать полностью
ошибкаДобрый день! 24.01. Мной была подана заявка на кредитные каникулы по ФЗ 353. Весь пакет документов был направ... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая ситуация произошла я сейчас временно нахожусь в Кыргызстане и мне должны были поступить д... Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку сбер прайм, которые списались из-за того, что кончился пробный период. Подпиской по... Читать полностью
Вопрос решен, деньги вернули. Спасибо! Читать полностью
я подал заявку на открытие вклада в МТС банк и ВТБ. какой мой следующий шаг? Читать полностью
Здравствуйте, сделали полис КАСКО в 17 числах января. 31 января вступает в силу. Сразу направил в Т банк, рассматр... Читать полностью
Здравствуйте!! родной сбер. К вам не попасть на приём в офис. Если уж,кто работает. уж и здоровья и нервов не хвата... Читать полностью
10.01.25 Я закрыла вклад "Будущий капитал", закрыла раньше срока, выкупная сумма должна была быть 161000 руб, на сч... Читать полностью