51
Здравствуйте! 25.03.2024 ночью случайно оформил кредит в приложении банка, хотел просто посмотреть условия выдачи кредита, а оказалось, что кодом из смс оформлен был сам кредит даже без подтверждения звонком от сотрудника банка.
Запрашивал сумму 1 600 000 руб., в итоге кредит был оформлен на сумму 2 142 100 руб.,
из них было удержано:
- за услугу "Выгодная ставка" - 359 034,0 руб.
- за услугу "Добровольное медицинское страхование" - 163 572,42 руб.
- за услугу страхования жизни - 19 331, 29 руб.
В итоге на счету осталось 1 600 162,29 руб., деньги поступили 26.03.2024 г.
Подумав, решил оставить кредит, раз он был оформлен, но отключить ненужные услуги.
26.03.2024 сразу же позвонил и попросил отключить услуг "Выгодная ставка", заявление приняли, на следующий день стоимость услуги была возвращена, но не в полном объеме! Вернули сумму 349 672,99 руб., т.е. было удержано 9 361,01 руб. Снова обратился в службу поддержки банка, где мне сообщили, что это комиссия за сутки пользования услугой, при этом отказались предоставить расчет как получилось так, что за 1 сутки стоимость составила 9 361,01 руб.. Т.е. за 5 лет (1825 дней) - 359 010 руб,, а за 1 сутки - 9 351,01 руб., методом пропорции никак не получается такая сумма - 359 010/1 825 *1=196,72 руб. Обрашаю внимание, что я позвонил и отключил услугу в тот же день как деньги поступили на счет!
Прошу дать пояснения как была рассчитана комиссия и вернуть стоимость услуги "Выгодная ставка" в полном объеме! В случае отсутствия вразумительных пояснений расчета и отказе в возврате полной стоимости услуги буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному, не хотелось бы заниматься этой бюрократией, надеюсь что данный вопрос будет решен без его участия.
Также прошу связаться со мной для отключения услуги Добровольного медицинского страхования стоимостью 163 572,42 руб. С 26.03.2024 г. я ежедневно по несколько раз пытаюсь дозвониться на горячую линию, но робот никак не переключает меня на сотрудника!
Приветствую!
В качестве исключения вернулf часть комиссии за услугу «Выгодная ставка».
Для отказа от договора страхования №U541AQBN642403252238 вам нужно обратиться в страховую компанию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Сегодня, 21 ноября 2024 год, ко мне в магазине Перекресток подошли двое молодых людей (парень и девушка) представи... Читать полностью
Мой отзыв об поддержке Альфа-Банка улетел куда-то. Подскажите, пожалуйста, он остался в отзывах или нет его?Я назв... Читать полностью
11 октября в период 17:50-18:15 я обратился с запросом о закрытии счетов, карт и отзыва согласий от альфа банка в г... Читать полностью
Добрый день! На днях произошла неприятная ситуация при использовании кредитной карты Альфа-Банка с льготным периодо... Читать полностью
Когда будет ответ на мой вопрос? Данные на посту я отправил 18го числа Читать полностью
Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью
14.11 на балансе 1р89к15.11 комиссия 1р89к, баланс 0р и следом комиссия 97р11к. Баланс -97р11к.Фактически последнее... Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
Когда будет ответ на мой вопрос? Данные на посту я отправил 18го числа Читать полностью
Как связаться с сотрудником который должен был доставить карту Читать полностью
за что мне заблокировали счет 161? я писал вам в тех поддержку на неделе этой и спрашивал нету ли ее у меня, потому... Читать полностью
Добрый день! уже целую неделю хожу по филиалам банка в Москве, пишу в чат мобильного банка и звоню по 2 часа на гор... Читать полностью
добрый вечер, мы с вами недавно общались по поводу назойливых постоянных звонков от партнеров, они снова начались..... Читать полностью
Когда уже переведут деньги за отзыв «Зачтено»? Сколько уже можно ждать.... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы решить вопрос по поводу страхования кредитной карты. Мне никто не говорил про страхование... Читать полностью
прошу вернуть 2999,снятые с моего счета в сентябре 2024года.Льгот я от Вас не получала и сама не подписывалась. Читать полностью
значит деньги вернуть банк не может,полностью,а только за последний месяц,а вот если напишиш положительный отзыв ,б... Читать полностью
Получала кредитную карту в отделении банка в г. Дюртюли, условия обговаривала с сотрудником, в том числе о процента... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
18.11 был выполнен перевод с Т-банка на карту россельхозбанк Classic Rewards (B). Чеки все есть и так же есть в ист... Читать полностью
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью