678
Здравствуйте! Недавно в Тинькофф банке появилась услуга по обмену валюты в банкоматах. Я обрадовался, ведь в этом банке всегда был хороший курс, пока не "прикрыли лавку" со снятием средств с банковских карт. Банкоматов не так много, поэтому специально поехал к одному из них, предварительно убедившись, что курс хороший (на одном из агрегаторов [bankiros], а также в приложении банка в разделе "Еще"). Банкомат неудачно расположен в максимально людном месте, поэтому я быстро пролистал все экраны и, получив требуемую сумму, удалился. Только потом я увидел, что операция прошла по очень плохому курсу - дороже, чем любой банк рядом с домом. Оказалось, что курс отображается только на экране банкомата в момент обмена валюты... Меня ввело в заблуждение несколько вещей: 1. Технологичность банка всегда превосходила ожидания, а в этом процессе, как оказалось, он не умеет отображать курсы валют в приложении/ на сайте. 2. На сайте агрегатора, которым я пользуюсь достаточно часто, отображаются курсы валют всех банков и инфо у этого агрегатора подтверждалась информацией в приложении. 3. Риторический вопрос, но все же: зачем вообще выводить на рынок услугу, которая уступает этому рынку по базовому параметру? Очень странная для Тинькофф ситуация. Обращался в поддержку банка, но безуспешно, возможно, на этом ресурсе удастся обратить на ситуацию должное внимание.
Добрый день.
Cейчас мы не отображаем курс обмена в банкомате, на сайте и в мобильном приложении. Активно работаем над тем, чтобы его добавить. Точный курс обмена можно увидеть на экране банкомата после авторизации, выбрав нужный вид операции и введя сумму.
Понимаю, что ситуация неприятная, поэтому попросила коллег начислить вам компенсацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
Добрый день! На сайте банка указана инструкция как можно внести доллары на счёт без комиссии. Якобы нужно долларами... Читать полностью
Никаких личных данных о себе я писать тут не намерен!Вы не ответили на мой вопрос!Почему банкомат препятствует тому... Читать полностью
Здравствуйте.Почему банкомат отказывает пополнить карту Т банка другого человека?Я авторизуюсь по карте т банка. Вы... Читать полностью
Доброго времени суток! В городе Сочи по адресу: переулок Виноградный 2 гипермаркет Магнит (Центральный район) было... Читать полностью
Не "смог" найти этот email (connect@tbank.ru). Если деньги в обороте, значит вы обязаны их принимать. Если ваш банк... Читать полностью
Не обменивайте валюту в Т-Банке! Банкоматы выдают старые доллары, которые эти же банкоматы не принимают!Полный трэш... Читать полностью
Здравствуйте, 13.12 положил наличные в виде 4.5 млн. рублей в банкомате Сбербанк на карту Т-банк, на экране не было... Читать полностью
Здравствуйте? Анна, у меня такой вопрос банкомат Т-Банк завис при закидывание деньги банкомат Т-Банк и начинается п... Читать полностью
Просто ужас, жду с 23.11 решение по вопросу о не зачислении денег в банкомате, почти месяц прошел, постоянно перено... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка, ранее связывался со службой поддержки в чате, тк планирую установку ба... Читать полностью
Мой друг пользовался картой для перевода с БК денег, на основании этого мне заморозили счёт. Спустя полгода решил в... Читать полностью
Заблокировали карту сбер по 115фз летом, осень вышло обновление в центробанке и мне начали блокировать все карты др... Читать полностью
Когда поступит вознаграждение из кошелька банки. ру на мой счёт? Читать полностью
с карты сбербанка пытались произвести списание. я позвонила в банк, они сказали, что это после регистрации на вашем... Читать полностью
Как мне Разблокировать карту втб Читать полностью
Добрый день . В банке был автокредит , сменили кредитора на Сбербанк а на счету оствались деньги как их вернуть и к... Читать полностью
Сегодня написала благодарственный отзыв о Совкомбанке. После загрузки документов появилось предложение из 5 цифр оц... Читать полностью
Добрый день! Сегодня через оператора было подано две заявки на кредит в разные банки, но они не отображаются у меня... Читать полностью
Здравствуйте, что нужно сделать, чтобы мой отзыв зачли? Читать полностью
Там написано "ситуация описана недостаточно подробно", что в личном отзыве может быть не так? Ну вот что? Контретик... Читать полностью