49
Добрый день!
1.04.24г. заказал карту банка именно 365 дней без % банка Альфа Банк, связался по сотовому телефону с нашим куратором крупной IT компании в г. Волгоград, сотрудником банка "Альфа банк" Региной, обсудили с ней кредитную карту 365 дней без %( тк мне нужна была именно она, а не 60 дней и ни какая другая), она сообщила что карту данную мне одобрили (именно 365 дней без %, озвучила ее условия и я могу ее получить 1.04.24г курьером банка вечером, я несколько раз именно уточнил что это карта именно 365 дней, Регина подтвердила. Далее вечером 1.04.24г курьер девушка, имени не знаю на авто Ваз 2112 черного цвета, встретилась со мной и провела удостоверение личности и предоставила мне две карты *1706 кредитная карта и 2я дебетовая. У курьера девушки перед подписанием документов я несколько раз уточнил условия карты, она сказала что это именно та карта, что днем мне одобрили, те 365 дней без % от Альфа Банк, другой информации от курьера не было.
На следующий день 2.04.24г, зная что карта 365 без % работает только первые 30 дней для без % на 1 год, я провел операцию по покупке. Операция была в обработке, я вечером написал в чат Альфа Банка, тк у меня был в ЛК мобильного банка расчетный период 60 дней, что меня насторожило, мне два оператора ответили что после обработки операции, расчетный период станет 365 дней, я на всякий случай уточнил информацию стоит мне переживать из-за информации в мобильном банке, меня оператор удостоверил что нет, диалог был окончен.
3.04.24 г операция утром прошла, но расчетный период остался 60 дней, написав снова в чат мне дали ответ что мне выдали кредитную карту 60 дней без %, а не 365 , позвонив на горячую линию банка оператор банка Константин сказал мне тоже самое, и что карта 60 дней без % не может никак стать 365 дней без % и мне выдали все таки другую карту. При обращении к куратору Регине она сказала что как операция пройдет, то расчетный период станет 365 дней, те говорила обратное что писали мне 3.04.24 в чате и на горячей линии Альфа Банка, далее Регина не отвечала мне пол дня, и 4.04.24г ответила что да действительно выдали мне другую карту 60 дней по ошибке, якобы иза какого то скоринга, те согласилась что меня ввели в заблуждение она как куратор, курьер кто привозил карту и оператор в чате. И что теперь мне только погашать данную задолженность переделать мне врят ли кто сможет эту карту 60 дней на 365 дней без %.
Прошу разобраться в данной ситуации, прошу Альфа Банка, скорректировать мою задолженность на расчетный период 365 дней вместо, тех 60 дней что мне навязали 4 сотрудника банка, и уверяли меня вводя в заблуждение из-за технической или человеческой ошибки. Тк я именно изначально как и писал выше обсуждал неоднократно с сотрудниками банка что карта у меня и мне нужна именно 365 дней без %. Но меня вводили неоднократно по ней в заблуждение, и в последствии согласились что они ошиблись. Соотвествующее обращение оставил и в банке путем онлайн и в ЦБ.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 589256) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ответ предоставлю в народном рейтинге.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Хочу узнать, когда отобразится в разделе "Деньги вам и друзьям" что я рекомендовал другу открыть этот счёт. Условия... Читать полностью
отправил то что вы просили. Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, по этой карте https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/?platformId=alfapartners_cpa_28492... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Здравствуйт, скажите, пожалуйст, за отзыв в каком случае будет вознаграждение? Если стоит 5 зеленым цветом, но рядо... Читать полностью
Добрый день. Образрение касается моей учебной записи в Халве (89068519624). 29.10.2024 получил смс с уведомлением о... Читать полностью
Здравствуйте15.11.2024 Возникла проблема при оформлении заказа в предприятии «Вкусно — и точка», по адресу Профсоюз... Читать полностью
только и могут, что обманывать. Уже неделю бьюсь, чтобы меня включили в акцию 20% кэшбэка за жкх. ВСЕ УСЛОВИЯ ВЫПОЛ... Читать полностью
После закрытия задолжности в апреле 24, карта халва не использовалась, подписка халва десятка не оформлялась, при п... Читать полностью
Добрый день, перешёл по ссылке по акции выше, выполнил все условия. Кэшбек не начислили. Не рекомендую т-банк, лучш... Читать полностью
В момент внесения я был асвязи с оператором Банка, и объяснил ему, что хочу пополнить свой рублёвый счет долларами... Читать полностью
Недавно столкнулся с проблемой такой что нечаянно оформил подписку тинькофф премиум причиной этого стало то что чел... Читать полностью
Я все понимаю. Но вы должны закрыть счет и вывести мои деньги, чего я и добиваюсь уже долгое время. А мою проблему... Читать полностью
У меня висит заявка на кредит, брала его не я, поэтому я позвонила на горячую линию Альфа-Банка и отменила на него... Читать полностью