97
05.04.2024 г. я оформил кредит в приложении Альфа-банка, после того как деньги поступили на отдельный счет, я стал переводить деньги на мою же карту другого банка, привязанную к тому же (!) номеру телефона, что и карта Альфа-банка. Банк отклонил операцию и заблокировал все мои счета и приложение .
Обратиться лично в отделение банка я не могу, потому что на данный момент нахожусь за границей на длительный срок по работе.
После блокировки мне приходит смс с информацией, что для разблокировки счета необходимо обратиться на горячую линию.
Я звоню на горячую линию, описываю проблему, подтверждаю, что эти операции совершал я. Далее я называю все данные, кроме кодового слова, которое я не помню. Мне сразу же говорят, что ничего сделать не могут. Либо кодовое слово, либо личное обращение в офис. На этом разговор заканчивается.
Далее, 06.04.2024г. я прошу человека, находящегося в России и у которого есть нотариальная доверенность на совершение любых действий от моего имени, включая любые банковские операции, съездить в офис и разблокировать мои счета и приложение.
На что ему в офисе говорят, что ничего они делать не будут, на доверенность им все равно. Пусть лично в отделение приезжает. Хотя каждый раз объясняется, что я нахожусь за границей и никак не смогу явиться в офис лично.
После этого я продолжаю звонить на горячую линию, объясняю ситуацию и каждый раз операторы вообще не хотели вникать в ситуацию и повторяли "кодовое слово или обращение в офис, других вариантов нет". Спустя несколько звонков, бесконечных ожиданий переключения на других специалистов , кучу потраченных нервов и денег за связь роуминге я попадаю на девушку консультанта, которая вникла в ситуацию и сказала что можно направить заявку в службу безопасности. Я соглашаюсь, консультант говорит, чтобы я ожидал письмо с информацией.
Спустя некоторое время приходит письмо. Я предоставляю информацию согласно запросу, прикладываю свою фотографию с паспортом на фоне новостного канала. Фотографии визы и штампа о прибытии. Но, в письме сообщается что срок рассмотрения завки более двух недель!!! А судя по другим отзывам, могут и через месяц не ответить!
Деньги мне нужны срочно, просто так кредиты не оформляются. Тем более когда человек находится за границей и очень сильно ограничен в действиях. Вдобавок к этому близится срок внесения платежа по кредитной карте, а если этого не сделать навалят процент на долг.
Я понимаю, что перевод на карту другого человека может вызвать подозрение. Но, я перевожу на свою же карту, с моим именем и привязанную к тому же номеру, что и карта Альфы. Неужели банк этого не видит???
В итоге я без денег, без приложения. Операторы вообще не хотят ни во что вникать. И теперь еще ждать неизвестно сколько!
Прошу разобраться в ситуации.
Приветствую!
Пытались связаться с вами, но ваш номер телефона заблокирован.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
на электронную почту Альфа банка 11 декабря 2024 г.отправила по вашему запросу номер моего счета. Мне не засчитываю... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре 2024 года открыл счет в Альфа Банке Бизнес . К счету прилагалась бизнес карта, по которой... Читать полностью
Здравствуйте. У других уже за январь отзывы проверены. Согласитесь, что почто полтора месяца это очень долго Читать полностью
Документы ВСЕ были отправлены уже давно (когда по р/с вопросы возникли, т.е. в базе имеются) только их никто не смо... Читать полностью
14.11.2024г оформил возврат в Магазине на 6000₽ чеки всё есть, при этом на данный момент деньги так и не поступили.... Читать полностью
Как же прощается банк с клиентами?Коротко: ограничивает вывод средств, а чтобы вывести деньги - топай в офис и там... Читать полностью
Сегодня звонили представители банка и предлагали свои услуги.На мой вопрос, откуда они взяли данные, так как не явл... Читать полностью
Здравствуйте. Конда поступит ответ , прошел месяц Читать полностью
Сколько времени проверяют отзыв о банке? Отзыв написан 9 декабря прошлого года. И статус его, что всё на проверке Читать полностью
Люди, не ходите в альфа банк !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 11.01.2025 обратилась в отделение банка на Лениск... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью