42
Нет и дня,чтоб воспользоваться услугами банка без проблем.
1)операторы чата в 60% случаев дают неверную информацию,дезинформируют,противоречат друг другу даже в самых простых вопросах.
2)половину кэшбэков нужно вытаскивать клещами,делая запись экрана и доказывая.
3)почти ни одна акция за последние полгода не прошла без проблем.точнее,выгоды получить не удалось. за четыре дня акции так и не получилось приобрести билеты в театр и на концерт,все время писало попробовать позже. За сутки акции 30% кэшбэк за покупки авиабилетов в их сервисе(где на 21-25% билеты уже дороже,чем на любом другом сервисе) купить ничего тоже не удалось. Объясняли это тем,что у меня старая версия приложения,хотя она была установлена менее месяца назад,а при обращении в банк и вовсе оказалось,что версия последняя!
4)на апрель выбрала повышенную категорию при оплате альфа пэй. Но платить не могу. Обнаружила,что банк самовольно отключил альфа пэй от моей карты. Решила подключить заново,но 4 дня не могу этого сделать,и картой теперь не пользуюсь . В чате первые два с половиной дня меня пытались убедить,что у меня что-то не так настроено,в итоге было скачано приложение на второй телефон,установлено,все инструкции по настройке выполнены,но подключить так и не удалось. Причем меня постоянно переключали между специалистами (на 3(!)десятке сбилась с их счета), и каждый ленился прочитать всю историю,запрашивал заново все даннные и давал выполненные мною уже несколько раз одни и те же рекомендации. к концу третьего дня был вынесен вердикт: технический сбой у всех клиентов,ведутся работы,альфа пэй не работает. Но
при обращении в банк сотрудница опровергла данную информацию,сказав,что она лично пользуется,все работает и первый раз о таком слышит,жалоб не было.
При последующем обращении в чат меня снова пытались убедить,что у меня старая версия приложения. Это которая переустановлена чуть больше часа назад. В итоге - ждите 10 дней.
вве скриншоты могу приложить.
5). Сегодня акция снова - кэшбэк 30% за авиабилеты по России: два оператора чата говорят,что акция дейтсвует по московскому времени,а представитель банка в официальной группе соцсети - что по-местному. После уличения мною этого меня занесли в черный список сообществ,удалив мой комментарий.
Напичткь больше не дает ограничение знаков.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 589490) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Проверила историю входов в приложение — вы пользуетесь устаревшей версией на iOS. Для корректной работы сервисов нужно обратиться в офис и обновить приложение.
Отмечу — платёжный сервис Alfa Pay доступен только на устройствах Android, поддерживающих технологию NFC и установленным мобильным приложением.
За период с 1 по 15 апреля вы входили в приложение с Android только один раз 8 апреля. Информацию о том, что это устройство поддерживает технологию NFC от вас не получили.
Почитала чат и не нашла ошибок со стороны сотрудников. Они старались вам помочь и оформили нужные запросы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
на электронную почту Альфа банка 11 декабря 2024 г.отправила по вашему запросу номер моего счета. Мне не засчитываю... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре 2024 года открыл счет в Альфа Банке Бизнес . К счету прилагалась бизнес карта, по которой... Читать полностью
Здравствуйте. У других уже за январь отзывы проверены. Согласитесь, что почто полтора месяца это очень долго Читать полностью
Документы ВСЕ были отправлены уже давно (когда по р/с вопросы возникли, т.е. в базе имеются) только их никто не смо... Читать полностью
14.11.2024г оформил возврат в Магазине на 6000₽ чеки всё есть, при этом на данный момент деньги так и не поступили.... Читать полностью
Как же прощается банк с клиентами?Коротко: ограничивает вывод средств, а чтобы вывести деньги - топай в офис и там... Читать полностью
Сегодня звонили представители банка и предлагали свои услуги.На мой вопрос, откуда они взяли данные, так как не явл... Читать полностью
Здравствуйте. Конда поступит ответ , прошел месяц Читать полностью
Сколько времени проверяют отзыв о банке? Отзыв написан 9 декабря прошлого года. И статус его, что всё на проверке Читать полностью
Люди, не ходите в альфа банк !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 11.01.2025 обратилась в отделение банка на Лениск... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью