56
Полная безответственность однозначно, хуже банка нет,совсем плевать на клиентов. В соцсетях меня занесли в чёрный список, и, видимо, мой телефон тоже. Потому что со своего телефона дозвониться на горячую линию я больше не могу. Приходится всегда звонить с чужих телефонов.Но там отправляют в чат, чат отправляет в банк,а из банка снова отправляют в чат.
Оставляла здесь, на сайте банки. Ru за последние пару недель четыре обращения жалобы на банк: альфа Pay не работает до сих пор. Смена телефона, переустановка приложения представителем банка, сотрудником в отделении ничего не решили.замена повышенной категории альфа Pay ввиду невозможности пользования на другую не дают. Купить билеты на концерт купить не смогла, ошибка приложения, билеты на самолёт купить не смогла, якобы технический сбой. По 2-3 дня не могу зайти в приложение, не могу пользоваться счётом. И,ВНИМАНИЕ, последние 4 обращения, которые оставляла здесь, на сайте банки.ru рассмотрены не были, был комментарий представители банка о том, чтобы я направила на почту свои данные, вопрос был закрыт с пометкой «ответ дан», оценка в рейтинге не учтена, но со мной так никто и не связался!Ни разу!Ни по телефону, ни по почте.Пишу уже сколько времени на указанную в комментарии почту, ответа нет. Через эту же почту переписывалась в январе, тогда был ответ буквально через день.В итоге на них никак не подействовать, вопросы не решаются,остается только закрыть последнюю карту. Никому не советую связываться с этим банком. Поддержка никакая, вопросы не решают, операторы путаются и дезинформируют, пишут с огромным количеством опечаток, все скриншоты остались. Обращения не рассматривают. Даже отзывы здесь на них никак не действуют. они просто отписываются, обращение здесь закрываются и всё! Ещё заметила, в соцсетях хорошие комментарии оставляют боты: если вы перейдёте по любому из хороших комментариев, все эти страницы будут закрытые и с минимальным количеством друзей либо без друзей вовсе.Дурят народ!
Приветствую!
Всё проверила: ваш номер не заблокирован, вы можете обратиться на горячую линию в любой момент.
Что касается блокировки в социальных сетях, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 591756) ссылку на ваш профиль, с которого не получается написать, для проверки ограничений.
Ограничений со стороны приложения на вход у вас также отсутствуют.
Дополнительно проверила ваше обращение в чат и не нашла ошибок, сотрудники действуют согласно регламенту. Иногда решение вопроса требует больше времени, поэтому сроки озвучивают вам ориентировочные.
На данный момент мы разбираемся с вопросом подключения Alfa Pay на вашем телефоне — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением.
Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок 🎁
Его сможете увидеть завтра до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться.
UPD: Всё исправили.
Перезагрузите, пожалуйста, телефон и привяжите повторно карту к Alfa Pay.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Просто нет слов,с клиентами такое отношение, нигде не встречал Обращение 495963593 от11.02.25.обешали 21.02.24 опят... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью
Втюхали кредитную карту и сразу долг 1500 сказали бесплатно хочу отказаться Читать полностью