❓ Отвратительное обслуживание в Альфа-Банке и обман клиентов

Список вопросов

Ответ дан

Отвратительное обслуживание в Альфа-Банке и обман клиентов

Качество обслуживания

12.04.2024 14:58

Альфа-Банк

Автор

user-256517745719

г Москва

Здравствуйте !

Мной, в Альфа-Банке, была открыта карта с кэшбэком для нового клиента 1 т.р. - согласно акции по рекламе. При оформлении карты я отказалась от доставки карты курьером. Сотрудник банка почему-то решил при этом аннулировать мою заявку и оформить новую. Я, как клиент, выполнила все условия - открыла дебетовую карту, совершила покупки, а обещанный кэшбэк 1 т.р. не был начислен, поскольку "новая" заявка уже не соответствует условиям- оформленна как не акционная (не по акции). Все обращения в службу поддержки- с объяснением, скриншотами и т.п. ни к чему не привели.

Альфа-Банк: Это худший сервис в банковской сфере, что мне попадался за многие годы. Надеюсь, этот первый отзыв из череды ещё многих отзывов поможет людям не попадаться на обман в рекламе Альфа-Банка и полнейшую некомпетентность сотрудников службы поддержки, не желающих вникнуть в простую проблему и разрешить её.

Вопрос: Есть хоть кто-то компетентный в Альфа-Банке, кому не лень, кто готов взять ответственность и решить этот пустяковый по сути, но вопиющий по отношению к клиенту случай ? Если да - решите, пожалуйста, проблему.

Или это мошенничество, когда в рекламе обещают акцию, а по факту сотрудники Альфа-Банка всячески воспрепятствуют её проведению ?

Приветствую!

Пошла навстречу и зачислила кэшбэк на счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы».

Хочу отметить, что для участия в акции нужно получить именно карту, которую оформили по акционной ссылке.

Дополнительно проверю консультацию сотрудников, и если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.

Надеюсь, что смогла помочь ❤️