25
Маргарита, добрый день, сообщаю вам о ситуации, которая возникла у меня с Совкомбанком.
В сент.2022 года я купила в рассрочку в магазине Xiaomi на Петроградке телефон и планшет. Сумму рассрочки о11граничила 70 000 р. (часть суммы оплатили, чтобы погашать было удобно равными платежами по 7 000 р/мес), продавец магазина заверил меня, что рассрочка на 10 месяцев и кроме оплаты в 7 000 р никаких дополнительных оплат не будет. Однако спустя несколько месяцев в приложении вижу, что сумма долга 7 300. По этому поводу я вынуждены была потратить пол дня и заехать в отделение Совкомбанка у м. Василеостровская. Там вопрос утрясли и оплата восстановилась в прежних рамках 7 000 р. Спустя еще 2-3 месяца опять началась проблема. Опять увеличился платеж и меня уверили в банке, что опять подключила какую-то опцию. Я поняла, что с меня достаточно - сложностей было, чем бонусов от рассрочки. Я погасидла полную сумму платежа и на балансе стало 70 000 р.. Т.е. я взяла в банке 70 000 р и 70 000 р теперь стало на балансе. Я позвонила операторам и также написала в приложении , что иеперь надо сделать, чтобы закрыть вопрос с рассрочкой. Ответ был таков: татьяна Геннадьевна, не закрывайте карту полностью Вы можете временно ее заблокировать, а при необходимости снова начать ей пользоваться. Ну, что ж. Я забыла про карту до апреля месяца. Сейчас у меня нарисовался долг ок .5 000 рублей. Прошу пояснить, что произошло. Я выплатила банку полную сумму. Почему я должна деньги. Это какая-то ошибка. Надеюсь, что...это не мошенничество.... Если этот вопрос не решится. Я буди писать в Центробанк РФ.
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
Сообщаем, что все комиссии по карте Халва начисляются согласно действующим Тарифам.
Подписка "Халва. Десятка. Годовая" была подключена Вами 18.09.2022 г. , при заключении договора. Срок рассрочки 10 месяцев установлен учитывая подключение услуги.
За данную услугу предусмотрена комиссия согласно Тарифам.
Отмена пролонгации произведена Вами в мобильном приложении 02.12.2022г.
Отметим, что в соответствии с Тарифами Банка при отключении ежемесячной Подписки в течение льготного (бесплатного) периода, действие Подписки прекращается с момента отключения. При отключении в течение платного периода условия Подписки прекращается со следующего отчетного периода.
Комиссия от 18.11.2022 и 18.12.2022г. начислена в соответствии с Тарифами Банка.
Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, ранее Банком было принято индивидуальное решение. Сумма комиссии компенсирована на Ваш счет.
Дополнительно отметим, что на основании заключенного кредитного договора предусмотрена обязанность Заемщика осуществлять платежи в соответствии с графиком.
Вами в полном объеме сумма задолженности не погашена.
Без учета компенсированных комиссий за подписку и услугу "Минимальный платеж" Вами внесена сумма 65598 руб. Информация отражена в выписке по счету
Для проведения полного погашения задолженности рекомендуем внести на счет недостающую суму.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
В ноябре 2023 заключен договор потребительского кредита с хоум кредит. На 55000 рублей сроком на 24 месяца. 15 апре... Читать полностью
Здравствуйте!У меня на протяжении нескольких лет подключена подписка халва.десятка. Каждый год она автоматически пр... Читать полностью
Если у вас есть 48 часов в сутки, то можно обращаться и писать, ответ получаете вы в течении часа, но ответ будет н... Читать полностью
Приложение брокерское Совка не рабочее!Не Ведитесь на комиссию, теряете на много больше. Т к покупки/продажи акций... Читать полностью
Здравствуйте. Что такое СИМС ДРР. И как это относится к ФССП при аресте банковских карт? Читать полностью
Добрый день! У меня действующий автокредит договор № 11803755146, с пониженной процентной ставкой при соблюдении ус... Читать полностью
Добрый день.на счету совкомбанк инвестиций оставалась сумма 118 рублей. Перевел на карту халва. Эта сумма появилась... Читать полностью
Так вопрос то в другом, почему нет подробного графика в приложении, и почему второй месяц погашения кредита, процен... Читать полностью
Как можно быстро оформить Каско без траты времени на чат ботов и ожиданий ответов , дозвониться не реально тоже ! Читать полностью
Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью
Здравствуйте. Что такое СИМС ДРР. И как это относится к ФССП при аресте банковских карт? Читать полностью
Добрый день! У меня действующий автокредит договор № 11803755146, с пониженной процентной ставкой при соблюдении ус... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Мой отзыв от 15.03.2025 (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) п... Читать полностью
Добрый день! у меня автокредит(рассрочка). Необходимым условием являются траты по дебетовой карте в размере 10 тыся... Читать полностью
При покупке автомобиля с автокредитом навязали карту Халва, по ней с 21по 20 число каждого месяца нужно делать 5 по... Читать полностью
18 марта я опубликовал отзыв о работе Вашего банка, 1 апреля Вы мне ответили, что бонусы за отзыв начисляются в теч... Читать полностью
ваше предложение по моей заявке ещё актуально? Читать полностью
Маргарита, скажите, карту халва завтра получаю, я после банкротства, делала бесплатно через Мфц, до банкротства име... Читать полностью
Добрый день. Подаю документы на детское пособие,нужны выписки за период 01.03.2024-28.02.2025.( счета от Хоум банка... Читать полностью
Добрый день. Я к вам уже обращалась по поводу блокировки учётной записи в shopper.ССкажите пожалуйста, можно ли вер... Читать полностью
Здравствуйте, я каким-то чудесным образом попал в базу данных ЦБ по 161-ФЗ, в этом помог банк ВТБ. Никаких основан... Читать полностью
Являюсь клиентом банка как физ. лицо. Около года назад открыла ИП и расчетный счёт в другом банке. С тех пор нет мн... Читать полностью
Недавно отец мне перевел со Сбера 73т.р., для размещения на нак счете, на след день операции по счету были приоста... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по отзыву. Оставила комментарий. Когда пройдет проверка? Читать полностью
В ноябре 2023 заключен договор потребительского кредита с хоум кредит. На 55000 рублей сроком на 24 месяца. 15 апре... Читать полностью
мне отказываются закрывать счет, предоставленная мною информация в банк не удовлетворяет их, другой у меня нет, по... Читать полностью
Обратилась в этот недобанк с целью вывести наличные средства. По итогу со второго обращения мне подключили вашу нед... Читать полностью
С 2006 г являюсь клиентом этого банка.Много лет была премиальным, а недавно угораздило открыть счет как ИП.И тут на... Читать полностью
Здравсвтуйте! У меня есть неоплаченная задолженность по кредитам. После многократных попыток связаться с оператором... Читать полностью