Список вопросов
Ответ дан

Как мне подключили страховку и смс-инфо, которые мне не нужны.

16.04.2024 19:42
18
Альфа-Банк

Здравствуйте!

Делюсь своим мнением о данном банке, а конкретно о сотруднице офиса в г. Кимры (Тверской области).

Я обратилась в офис 08.04.2024г с вопросом оформления кредитной карты. На что сотрудница офиса - Давыдова А. А.

провела оформление, со своего ноутбука, у меня она запрашивала только короткие смс-пароли с кодами подтверждения.

Я ее спросила не подключены ли страховка и доп. услуги, на что она, глядя мне в глаза, утверждала, что ничего не подключено. Я поверила.

Т. К. Сейчас все происходит дистанционно и никто не распечатывает договора как раньше на бумаге, я только называла коды подтверждения. А она там этими кодами подключала мне платные ненужные услуги (якобы с моего согласия: я называю код, а это значит, что даю согласие на определенные услуги)!

Хорошо, что я придя домой, распечатала договор, который мне пришел на почту и там уже увидела, что мне оказывается подключили!

Не стыда и не совести у данного сотрудника!

Советую спрашивать у сотрудников, для какой операции ( подтверждения какого пункта договора) они запрашивают код. И просто так НИКОГДА не сообщать им!!!

Надеюсь, к данной сотруднице будут применены меры.

Приветствую! 

Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали счета
Альфа-Банк

в ожидании Читать полностью

Кредитная карта альфа банка
Альфа-Банк

Могу оформить кредитную онлайн? Читать полностью

15.11.2024 Другое
Заблокировали счета
Альфа-Банк

Как разблокировать счета и альфа банк онлайн? Звоню на горячую линию и называю кодовое слово, прихожу в отделение с... Читать полностью

Написала отзыв, приложила все документы, его не засчитали так как банк не подтвердил ситуацию
Альфа-Банк

Я написала отзыв, прикладываю ссылку.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11854192/В отзыве я опис... Читать полностью

Банкомат забрал деньги а на счет не зачислил
Альфа-Банк

Так же сегодня мною было отправлено обращение в банк Росси Читать полностью

Начисление кешбэка за операции
Альфа-Банк

Добрый день! Информацию отправила. Спасибо! Читать полностью

Не засчитали отзыв.почему?И могу ли я как то повлиять на это?
Альфа-Банк

Не понимаю как отправить ссылку на изображение,посмотрите мой отзыв от 28.10 Читать полностью

Не пришли деньги по акции вам и вашим друзьям
Альфа-Банк

Максимально не клиентоориентированная поддержка, раньше при приглашении на брокерский счет деньги приходили букваль... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Не закрыли кредитную линию при закрытии счета
Альфа-Банк

Закрыл счет на юрлицо в Альфа-банке. Почему при закрытии счета не закрылась кредитная линия, которой я никогда не п... Читать полностью

При получении никто ничего не сказал и начали списывать 149 рублей.
Альфа-Банк

При получении дебетовой карты Альфа-Банк никто не говорил что будет комиссия за обслуживание банковских услуг. Верн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Персональный менеджер не владеет даже общей информацией)
Альфа-Банк

Год являюсь премиальным клиентом.Есть услуга "персональный менеджер". Но уровень профессионализма этих менеджеров н... Читать полностью

Из-за ошибки и бездействия банка - большие проблемы с получением ипотеки
Альфа-Банк

Добрый день! В апреле 2014 года банк без нашей просьбы и согласия подключил нам кредитные каникулы. Я сразу написал... Читать полностью

Альфа-Маркет не для всех
Альфа-Банк

Подскажите по времени? Читать полностью

Как я открывала вклад на 5 млн. рублей в Альфа Банке. Удалите меня из базы банка.
Альфа-Банк

12 ноября 2024 я пыталась положить вклад 5 млн рублей на счёт в Альфа - Банке. У нас в городе нет отделения, но я п... Читать полностью

Неделю не могу получить выписку по карте.
Альфа-Банк

Отделение банка на пр. Советском, 32. Более недели назад обратился в это отделение за выпиской. Сотрудник, находивш... Читать полностью

Открытие вклада в отделении банка
Альфа-Банк

Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью

Альфа-Маркет не для всех
Альфа-Банк

Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью

Служба безопасности хамит!
Альфа-Банк

Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью

закрытие ИИС не получается
Альфа-Банк

30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью

Жалоба на незаконное заведение на мой номер телефона счета другому человеку
Альфа-Банк

Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть деньги за Тинькофф про?
Т-Банк

Здравствуйте, я Сакеева Дарья Владиславовна. Сегодня я обнаружила списание с карты за Тинькофф про.При оформлении н... Читать полностью

Я ПРОШУ ТОЛЬКО ДАТЬ МНЕ ВЫВЕСТИ ДЕНЕГ БЕЗ ВИЗИТА В БАНК И ЗАВЕРЕННОСТИ
Т-Банк

УПРОСТИТЕ МНЕ ВЫВОД СРЕДСТВ!!! ПОТОМУ ЧТО У МЕНЯ НЕ ПОЛУЧИТСЯ ИХ ИНАЧЕ ВЫВЕСТИ!!! МОЖЕТЕ ПОСМОТРЕТЬ В ЭТОЙ ЖАЛОБЕ!!... Читать полностью

15.11.2024 О банке
Блокировка карты по текущему счету
Сбербанк

Добрый день, Мария! У меня заблокировали карту 23.06.2024. Я предоставил все необходимые документы по запросу и пов... Читать полностью

Кредитная карта альфа банка
Альфа-Банк

Могу оформить кредитную онлайн? Читать полностью

15.11.2024 Другое
Закрытие кредитной карты

Почему нельзя закрыть счёт и кредитную карту без посещения офиса Газпромбанка?  Читать полностью

выполнила условия для кэшбэка по ЖКХ, кэшбэк не предложили
Т-Банк

11.11 я узнала про акцию "кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи", тут же написала в чат, попросив, чтоб... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Почему специалисты банка халатно игнорируют вопросы Клиента - по заявлению 9981220 от 03.11.2024 до сих пор нет обратной связи?
ВТБ

Здравствуйте, до сих пор и опять никто не ответил. Вот настолько безнадежно все с ВТБ ?.. Читать полностью

Как долго может длиться блокировка карты?
Сбербанк

Здравствуйте. Моя карта заблокирована с мая месяца. Являюсь зарплатным клиентом банка. Разблокировать в офисе, по т... Читать полностью

Заблокировали счета
Альфа-Банк

Как разблокировать счета и альфа банк онлайн? Звоню на горячую линию и называю кодовое слово, прихожу в отделение с... Читать полностью

Блокировка карты и ДБО
Совкомбанк

У меня вопрос почему банк нарушает законодательство данном случаи речь идёт о 161 ФЗ о национальной платежной систе... Читать полностью