17
Добрый день!
Хочу рассказать о банке и как он вставляет "колеса" при своевременном оплачивании ипотеки.
У меня ипотека с 2020 г, в январе 2023 г я сменила фамилию и при очередной оплате страховки я написала письмо банку о том, что сменила фамилию и приложила новый паспорт и страховку - у меня всё приняли (отписались : ОК).
В марте 2024 г. я как всегда через СПБ скинула деньги с другого банка на карту альфа банка, чтобы перевести потом деньги на ипотечный счёт за пару дней до даты ежемесячного платежа. Счета заблокированы оказались из за того, что паспорт не предоставляла в отделение банка. Пошла просрочка. Отправляла сообщение в чат, писала два обращения в банк, общалась даже с отделом взыскания, но всем все равно. Попробовала перевести деньги сразу на кредитный счёт - получилось, таким образом , я оплатила ипотеку.
Я живу очень далеко отделения банка и одна с грудным ребёнком. Приехала сегодня в отделение в Наро-Фоминске, прождала очередь. У меня изначально не хотели брать данные новые, так как я не привезла свидетельство о заключении брака - о чем никто не предупреждал. ВТБ , например, не требует этого и на основании паспорта нового внесли новые данные. Для незнающих: на странице 18-19 указаны данные старого паспорта, а сам паспорт является документом, удостоверяющим личность.
Договорились, что я пришлю в пдф свидетельство о заключении брака специалисту Губайдулиной Альфия. Она сказала надо ждать, когда придёт письмо. Я сказала, что отойду и спросила: примет ли она потом без очереди, на что она ответила "да". Прихожу через 20 мин, она с другим клиентом и говорит, что надо ждать минимум 15 мин , а там оформление кредита и это не 15 мин(забывая о том, что принять без очереди обещала), я говорю: ребенок уже не усидит у меня, что надо уже кормить, я тороплюсь. Специалист непреклонна. Прошу , чтобы вышел руководитель отделения, ответ: 'она занята, она общается с коллегами " (хоть бы соврали, что ее вообще нет. Наплевательское отношение налицо). Ну что, я ушла, потому что мне по времени уже и кормить ребёнка, и уезжать надо.
Я не советую брать кредит в этом банке, ипотеку и тд. Много раз сталкивалась с неприятным отношением. Клиентоориентированность на нуле, хотя реклама и визуально кажется, что это не так. Если еще раз будет просрочка - пойду в суд и выиграю его.
Приветствую!
К сожалению, по технической причине не смогли быстро произвести изменение данных. Извините за это 😔
В работе сотрудников нарушений не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Казаков Вячеслав Константинович, 20.12.1958 Читать полностью
Прошу вернуть все списанные денежные средства за услугу страхование кредитной карты, так как эта услуга была подклю... Читать полностью
Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью
Спросил поддержу зачли ли отзыв. Мне все расписали как посмотреть где, куда нажать. Решение проблемы заняло у меня... Читать полностью
Написал заявление на досрочное погашении кредита, заявление написано 21.12.2024, кредит на 23 так и не закрыт, проц... Читать полностью
Почему мой отзыв ра смотрели и не зачли? Читать полностью
Обратилась в альфа банк разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства. Предоставила определение арбитр... Читать полностью
Почему ваш банк отправляет мне сообщения по типу "***** - ваш код подтверждения номера телефона в онлайн-заявке"?По... Читать полностью
Эти уведомления приходят мне постоянно! Не один раз, иногда и два раза в день! Прошу исключить мой номер телефона и... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил в мае 2024 г кредит в альфа банкеВ тело кредита добавили 2 страховки:1. Страховка жизни (7000... Читать полностью
Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью
Добрый день. Попыталась оформить кредитную карту на сайте, сама являюсь сотрудником конкурентного банка. Зайдля на... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью
Вы снимаете с меня деньги, за то что не можете в городе Сочи поставить в крупных магазинах свои банкоматы.В этом ме... Читать полностью
Была оформлена удобная страховка. Риск - не добровольная потеря работы. 25.06 Наступил страховой случай. Ранее было... Читать полностью
23.12.2024 пропала карта халва из мобильного приложения, так же появилась вместо нее дебетовая карта ХоумБанка, на... Читать полностью
Казаков Вячеслав Константинович, 20.12.1958 Читать полностью
С 4.11.24 не могу закрыть счет в банке, денежные средства находящиеся на счету не выдают. Может хоть вы что-то комп... Читать полностью
Почему полис осаго не проходит проверку на официальном сайте? Читать полностью
Как проверить кредитную историю? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в "моих продуктах" вклад в Камкомбанке на сумму 25 000 уже больше недели статус "Банк открывае... Читать полностью
Прошу вернуть все списанные денежные средства за услугу страхование кредитной карты, так как эта услуга была подклю... Читать полностью
Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью
Здравствуйте как мне восстановить аккаунт в сбербанк приложение. По номеру телефона? Смс код не приходит на номер т... Читать полностью