19
Добрый день!
Хочу рассказать о банке и как он вставляет "колеса" при своевременном оплачивании ипотеки.
У меня ипотека с 2020 г, в январе 2023 г я сменила фамилию и при очередной оплате страховки я написала письмо банку о том, что сменила фамилию и приложила новый паспорт и страховку - у меня всё приняли (отписались : ОК).
В марте 2024 г. я как всегда через СПБ скинула деньги с другого банка на карту альфа банка, чтобы перевести потом деньги на ипотечный счёт за пару дней до даты ежемесячного платежа. Счета заблокированы оказались из за того, что паспорт не предоставляла в отделение банка. Пошла просрочка. Отправляла сообщение в чат, писала два обращения в банк, общалась даже с отделом взыскания, но всем все равно. Попробовала перевести деньги сразу на кредитный счёт - получилось, таким образом , я оплатила ипотеку.
Я живу очень далеко отделения банка и одна с грудным ребёнком. Приехала сегодня в отделение в Наро-Фоминске, прождала очередь. У меня изначально не хотели брать данные новые, так как я не привезла свидетельство о заключении брака - о чем никто не предупреждал. ВТБ , например, не требует этого и на основании паспорта нового внесли новые данные. Для незнающих: на странице 18-19 указаны данные старого паспорта, а сам паспорт является документом, удостоверяющим личность.
Договорились, что я пришлю в пдф свидетельство о заключении брака специалисту Губайдулиной Альфия. Она сказала надо ждать, когда придёт письмо. Я сказала, что отойду и спросила: примет ли она потом без очереди, на что она ответила "да". Прихожу через 20 мин, она с другим клиентом и говорит, что надо ждать минимум 15 мин , а там оформление кредита и это не 15 мин(забывая о том, что принять без очереди обещала), я говорю: ребенок уже не усидит у меня, что надо уже кормить, я тороплюсь. Специалист непреклонна. Прошу , чтобы вышел руководитель отделения, ответ: 'она занята, она общается с коллегами " (хоть бы соврали, что ее вообще нет. Наплевательское отношение налицо). Ну что, я ушла, потому что мне по времени уже и кормить ребёнка, и уезжать надо.
Я не советую брать кредит в этом банке, ипотеку и тд. Много раз сталкивалась с неприятным отношением. Клиентоориентированность на нуле, хотя реклама и визуально кажется, что это не так. Если еще раз будет просрочка - пойду в суд и выиграю его.
Приветствую!
К сожалению, по технической причине не смогли быстро произвести изменение данных. Извините за это 😔
В работе сотрудников нарушений не было.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Здравствуйте,хотелось бы узнать про написания отзывов в Альфа банк где можно написать их и получу ли я вознагражден... Читать полностью
В апреле 2024 года мне заблокировали все в альфа банке учитывая , что с 2018 я являюсь клиентом банка у меня отличн... Читать полностью
Заказал в августе карту, привезли обычную не именную красную карту, в конверте была, только карта, ни каких докумен... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ. В феврале на счёт была переведена крупная сумма денег для покупки нового автомобиля.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа Банка уже более 9 лет.И более 5 лет премиум клиентом. Я так всегда всем реко... Читать полностью
Добрый день!17.01.25 мною был заключен кредитный договор для оплаты ИЖС с использованием эскроу-счета и договор п... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали без объяснений.приехала в офис, работник посмотрела и ответила что не видит сомнит... Читать полностью
Оформила дебетовую карту для того, чтобы пользоваться % ставкой накопительного счета. В рекламе карты были указаны... Читать полностью
Добрый день, хотел бы задать ворпос по поводу безопасности, почему карту привезенную мне в руки, привезли просто в... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью