❓ Отношение к клиентам Альфа-Банка, как всегда на "высоте".

Список вопросов

Ответ дан

Отношение к клиентам Альфа-Банка, как всегда на "высоте".

Качество обслуживания

19.04.2024 05:04

Альфа-Банк

Автор

user-17349605315

г Барнаул

21.12.2023 оставлял вопрос к "лучшему" банку. Ссылка - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/554965/. Комментария от банка не поступило. Еще раз подтвердили свое отношение к клиентам.

С момента отзыва мнение о банке только ухудшилось. Техподдержка не способна решить проблему. 100% случаев техподдержка кидает в чат заготовленные отписки и закрывает чат.

Сервис Заправки у Альфы не работает, 15 минут стоял возле колонки, не мог заправиться, то отъеду, то подъеду к колонке, т.к. заправка не проходит, а деньги списывают и возвращают на счет минуты через 3 (хорошо, хоть возвращают). Перестал пользоваться данным сервисом, да и картой банка. Лучше быстро и четко, без нервов в другом банке, хоть кешбэк и меньше.

Кстати, по вопросу невозможности заправки авто было создано обращение в банк, которое благополучно никто не решает и даже отписку не прислали:)

Приветствую!

Понимаю ваше огорчение. 02.04.2024 случилась разовая техническая ошибка. Простите нас за это случай. Вижу, что 26.04.2024 получилось поспользоваться сервисом «Заправки».

Комиссии, о которых идёт речь в вашем вопросе, вернули ранее по обращениям A2310162427, A2310162788, A2311180553, A2401036385.

В чате по-прежнему есть сотрудники, а также на 80% от всех вопросов может ответить бот. Если не справляется, то соединяет с оператором. Для этого надо выбрать пункт в меню или верно задать вопрос роботу-помощнику.

Постараемся больше не огорчать, а ещё сделали подарок, чтобы сгладить впечатление и порадовать вас. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂