128
Узнали о кредите из долгового письма. Обратились в банк - никакого кредита не брали. Распечатали документыпо кредиту - кредит выдан через личный кабинет. Личный кабинет не регистпировали и никогда им не пользовались. Направили первое заявление в банк с просьбой провести проверку службой безопасности по факту мошенничества - ответ, такие заявления не принимаются, обращайтесь в полицию
Обратились в полицию, написали заявление, завелено уголовное дело.
Снова обратились в банк с просьбой по факту заведенного уголовного дела провести проверку, закрыть доступ к личному кабинету, который в руках мошенников. Отказ.
Написали претензию с требованием провести проверку, приостановить договор по кредиту. Отказ.
Обратились лично в офис на ул. Оптиков - ничему помочь не могут, обращайтесь в офис, где есть директор. Обратились в отделение банка на Савушкина к директору. Попросили принять заявление о кредитных каникулах, отказали, так как их могут предоставить только потерявшим работу. Но клиент банка, на которого мошенники оформили кредит учится очном, не работает, и не работал, находится на иждевении у родителей, дохода не имеет. Этот случай не попадает под кредитные каникулы. Категоричный отказ. В таком озвучили требование о досрочном погашении кредита, которые мы не брали, чтобы не карали конские проценты на время следствия. Запросили у директора счёт для досрочного погашения кредита. При этом, чтобы мошенники, у которых был доступ к личному кабинету, не могли тут же списать эти средства. Директор предложила перевести средства на судный счет, с которого мошенники не смогут списать средства. всё средства для погашения кредита в указанной сумме тут же были переведены. После оказалось, что кредит на данный момент закрыть нельзя, так как сначала надо погасить задолженность. На это потребуется до 3х дней, как только она будет погашена, директор обещала, что будет полностью закрыт кредит из оставшихся средств, и обещала позвонить в течении 3х дней. Прошло 9 дней, кредит не закрыт, будет ли он закрыт и когда, не понятно, внятного ответа ни от директора, ни от службы поддержки не получили. Теперь идёт разговор о том, что щаявление о досрочном погашении будут рассматривать, и не факт, что будет положительное решение. Резюмирую. В отделении банка ВТБ произошел факт мошенничества при оформлении продукта (ДЕБЕТОВОЙ) новым клиентом. Банк не проверил ложные данные о заемщике, его месте работы, доходах и пр. Банк отказался принимать заявление о проведении внутренней проверки. Сотрудники банка много раз отказывали в требовании заблокировать доступ в личны кабинет и вырвать его из рук мошенников. Банк отказался идти на встречу добросовестному клиенту, согласившемуся оплатить кредит, взятый мошеником, в рефинансировании или предоставлении кредитных каникул. Банк отказывается досрочно погашать кредит, заполучив на свой счёт полную сумму по кредиту и удерживая её на своих счётах без объяснения причин
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить ФИО (полностью) и дату рождения заемщика. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 594276». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
Здравствуйте, по какой-то причине я не могу войти в приложение банка. С тех пор я пользуюсь онлайн-банкингом для оп... Читать полностью
А на Вас можно направить отзыв на письмо О.А.Вшивцевой?С приложением нескольких файлов? Читать полностью
В феврале завершилась процедура банкротства, документ о списании предоставили лично в отделение банка, но средства... Читать полностью
19 декабре 2024 я перешел на зарплатного клиента в вашем банке. Одним из условий было вознаграждение в размере 4000... Читать полностью
Доброе утро,Позавчера, делая перевод со счета втб, мне заблокировали доступ. Я живу за границей, и я позвонил, чтоб... Читать полностью
Номер договора сейчас назвать не могу. Оформили ипотеку в 2022 году я основной заёмщик, дочь вложила мат.капитал на... Читать полностью
на сайте банки.ру хотел открыть накопительный счет в ВТБ банке, оставил заявку и получил код от банки.ру под повыше... Читать полностью
Здравствуйте. Готова ли Карта зарплатная ВТБ? Срочно нужна. Читать полностью
Добрый день! Я оформил автокредит в банке ВТБ 11.08.2023. 10.09.2023 банк ВТБ зарегистрировал мой автомобиль в Фед... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
13.03.2025г мне пришло уведомление, что вы получили моё письмо с документамиКогда вы начнёте проверку и сколько она... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью
Добрый день!прошу помочь с решением проблемы, похоже возникшей уже не первый разодобрен кредит в т-банке 16.02вчера... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью
Добрый день. В ноябре 2024г. налоговая инспекция По решению о взыскании от 28.11.2024 №29870 по ст. 46 НК РФ ош... Читать полностью
Здравствуйте, объясню ситуацию с самого начала, моему сыну его знакомый должен был денег, мог их положить только на... Читать полностью