3
Недавно в «Народном рейтинге» высказал свою радость по поводу того, что информационная система банка «Траст-онлайн» стала работать более корректно, чем раньше. Но, оказалось, рано радовался.
В четверг, 16.09.2010, приблизительно в 19:40, я посетил офис банка около станции метро «Войковская», г. Москва. Войдя, я обрадовался — ни одного клиента! Но мою радость быстро омрачили уважаемые сотрудницы офиса, сообщив, что ничем помочь не смогут, т. к. не работает компьютерная система и они не могут получить необходимую информацию.
Те же самые сотрудницы, впрочем, не ограничились констатацией этого прискорбного факта; они предложили мне два варианта выхода из сложившейся ситуации: либо повторить свой визит наутро следующего дня, либо немедленно посетить круглосуточно работающий офис банка у станции метро «Павелецкая». К сожалению, ни один из предложенных вариантов мне не подошел, но, я считаю, уважаемые сотрудницы банка сделали всё, чтобы помочь клиенту — им за это моя благодарность!
Что же касается компьютерной системы… К сожалению, я уже далеко не первый раз сталкиваюсь с, по крайней мере, некорректной работой программного обеспечения банка, поэтому счел необходимым оставить претензию по данному поводу.
В связи с этим — вопрос: почему за столь продолжительное время — а я общаюсь с банком с февраля этого года — не удалось наладить бесперебойную работу компьютерной системы банка? Я понимаю, что отказ может произойти в любое время — техника есть техника — но почему банк не может оперативно устранять эти отказы? Не хватает людей, денег, желания — в чём причина? Очень бы хотелось, чтобы уважаемый мною банк не разочаровывал бы своих клиентов.
С уважением и надеждой
на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество
Александр aka qwerty41.
Спасибо за предоставленную информацию.
Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы оправдать Ваши ожидания о предоставлении качественного и бесперебойного обслуживания.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре. Читать полностью
мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня Читать полностью
Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информаци... Читать полностью
Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт непонятной кр... Читать полностью
На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но сотру... Читать полностью
здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо. Читать полностью
Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне расчитали... Читать полностью
Добрый день! 14 января 2011 г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил всю нако... Читать полностью
Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который еле дозвонилс... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка, которая б... Читать полностью
В прошлом году был вашим вкладчиком, теперь не являюсь клиентом. Уже который день...
Доброго дня.В прошлом году был вашим вкладчиком, теперь не являюсь клиентом. Уже который день звонки от банка.Не хо... Читать полностью
Здравствуйте! Нашу компанию интересует Банковская гарантия, факторинг и другие продукты для малого и среднего бизне... Читать полностью
Взаимодействие с НБ "Траст" и мной началось в далеком...
Здравствуйте, уважаемая Елена.Взаимодействие с НБ «Траст» и мной началось в далеком 2009 году с открыти... Читать полностью
Подскажите куда мне обратиться. Брал кредит, ежемесячный платеж вношу на карту с которой его списывают, операции пр... Читать полностью
Моя дебетовая карта, с моими денежными средствами продолжает быть...
Добрый день!Моя дебетовая карта, с моими денежными средствами продолжает быть заблокированной.Заявление написано!Де... Читать полностью
Здравствуйте, у меня идеальная кредитная история во всех банках (никогда не было просрочек). Но, к сожалению (ни кт... Читать полностью
При обращении через Форму обратной связи (187388) получил...
В продолжении моего поста от 24.10.2015.При обращении через Форму обратной связи (187388) получил неактуальную инфо... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос, с чем связано закрытие отчетности банком Траст...
Елена, добрый день.Вы не ответили на мой вопрос, с чем связано закрытие отчетности банком Траст на сайте ЦБ. Банк Т... Читать полностью
Не получив ответа, повторяю свой вопрос от 26 сентября. Вопрос очень простой...
Елена, добрый день.Не получив ответа, повторяю свой вопрос от 26 сентября. Вопрос очень простой и не понятно, почем... Читать полностью
Елена, ошибся, Вы прокомментировали мой вопрос, и он не был удален. К сожалению, после того, что Траст делает в суд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью
Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью