❓ На площадке Мегамаркет отказывают в рассмотрении жалобы о недоставке оплаченного товара.

Список вопросов

Ответ дан

На площадке Мегамаркет отказывают в рассмотрении жалобы о недоставке оплаченного товара.

Качество обслуживания

22.04.2024 16:04

Сбербанк

Автор

user-411317852516

г Москва

15 апреля 2023 года мною на сайте Мегамаркет (http://megamarket.ru/) далее по тексту ООО «Маркетплейс» был оформлен и оплачен на 100% заказ № 954 280 703 4277 на Колонки Canton GLE 490,2 White на сумму 41580 рублей 00 копеек с учетом промокода и доставки, что подтверждается электронным чеком: КАССОВЫЙ ЧЕК №1252 от 15.04.2024 18:05 .

Доставка заказа была назначена до 20 апреля 2024 года.

16 апреля 2024 года, без предварительного предупреждения курьер привез половину от заказа колонку Canton GLE 490,2 White в количестве 1 штука, хотя в карточке товара комплект состоял из 2 (двух) штук (есть сохраненные копии страницы сайта и скриншоты). Частичная поставка была непринята и курьер увез товар обратно.

В связи с чем была написана претензия № CCS-6819303 через обращение в поддержку и сам маркетплейс создал претензию на основании направленной мной предсудебной претензии обращение № CCS-6850128.

Специалисты площадки Мегамаркет отказываются решать данный вопрос, ссылаясь на продавца ООО Ситилинк и на внутренние правила.

На данный момент компаннии используют мои денежные средства в собственных интересах, а о поставке товара сохраняют молчание.

Пока мое предложение: Доставить оплаченный товар в полном объёме, Согласно пункту 13 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, ст. 310, 486 ГК РФ.

С моей стороны остается только вариант с обращением в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и суд?

https://megamarket.ru/catalog/details/napolnaya-akustika-canton-gle-4902-white-100023770214/

Здравствуйте!

Вижу, что ваши обращения уже рассматриваются Продавцом и поддержкой Мегамаркет. Постараюсь ускорить решение вопроса. Ответ рекомендую ожидать в обращении CCS-6850128