22
29.03.2024 я сделала заказ на мегамаркете "Электрическая газонокосилка Зубр ГСЦ-38-1700 Вт" за счет кредитных средств Тинькоф на сумму 9960 руб (чек об оплате и скан заказа во вложении)
Доставка стояла на 4.04.2024. Заказ не пришел, дату доставки перенесли на 9.04.2024.
9.04.2024 заказ также не пришел, другой даты доставки вообще какой либо информации не поступило.
Трек номер Почты России к моему заказу присвоен не был, до сих пор не присвоен.
17.04.2024 я обратилась на горячую линию, где мне сказали, что похоже мой заказ утерян на стадии передачи заказа в Почту России и рекомендовали отменить заказ через приложение. Я сделала отмену заказа, статус заказа перешел в "Отменяется", в чате оператор сказала от 1 до 3 дней нужно для отмены.
19.04.2024 заказ не был отменен, в чате оператор рекомендовала ждать.
20.04.2024 заказ также не был отменен, более того, статус сменился снова на "Товары отправлены", обратившись в чат оператор создал обращение техническим специалистам (GDS-3548997) и сказал ждать от 1 до 3 дней и ответ поступит на мою почту.
23.04.2024 никакого ответа мне так и не поступило.
21 и 22 апреля я звонила и писала в чат, меня продолжали кормить ожиданиями...
22.04.2024 я обратилась на горячую линию, где очередной сотрудник сказала что видит что никаких ответов на мои обращения нет, и сказала, что нарушая свой регламент создала еще одно обращение (CCS-6883785), по которому уже точно завтра мне позвонят и отменят заказ.
Никто мне не позвонил.
23.04.2024 через чат специалист сказал что у меня создано уже три обращения на корректировку статуса и одно обращение на отмену заказа, но ответа по ним нет. Он попросил коллег ускорить решение вопроса... и очень просит меня подождать еще. На мой вопрос сколько мне еще ждать специалист написал что точных сроков подсказать не может, просто ждите.
Так как оплата была произведена за счет кредитных средств Тиньков просит внести уже минимальные платежи, подтверждаю сканом во вложении.
Требую срочно помочь мне в решении вопроса! Срочно отменить заказ и вернуть денежные средства!
Здравствуйте!
Заказ отменён. После отмены деньги вернутся в течение 2-10 календарных дней, далее их зачислит ваш банк в установленные им сроки. Их получится уточнить в его поддержке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Что то долго Вы ворачиваетесь. Так и не разблокировали мне счета. Зато я написал заявление в прокуратуру с просьбой... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 10 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Я работала в отделении Сбербанка 4532 в г.Дербенте Республика Дагестан с 1991 по 2000г. Хотела бы узнать сколько мн... Читать полностью
Списали денги на карту 2069 не могу взять возврата Читать полностью
В начале октября я совершил действия по продаже своего актива в виде криптовалюты на бирже, что не запрещено закон... Читать полностью
Как восстановить скрытые истории операций в мобильном приложении? Читать полностью
Нет оснований для отказа в выдаче мне кредитной карты, согласен на меньший лимит по карте, пенсия позволяет. Напиш... Читать полностью
Пытались снять деньги в сбербанк онлайн, в офисе не пробовали Читать полностью
Попробуйте, пожалуйста, позвонить на российский номер еще раз. Пополнила баланс, может быть пройдёт Читать полностью
Здравствуйте, вчера списали деньги через BEELINE MOSCOW RUS 4814 без моего участия на сумму 9000 и 15000р. Я смотр... Читать полностью
Я работала в отделении Сбербанка 4532 в г.Дербенте Республика Дагестан с 1991 по 2000г. Хотела бы узнать сколько мн... Читать полностью
У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью
Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать Читать полностью
Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью
Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью
Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка Читать полностью
Как найти ОТП банк в списке Читать полностью
Обращалась в отделение Сбербанка для подачи заявки на образовательный кредит,6-го декабря, после введения кода подт... Читать полностью
Здравствуйте. Как закрыть обезличенный металлический счёт в сбере несовершеннолетнему, какие разрешения нужны? В ба... Читать полностью
Добрый день! я хотел получить 70% кэшэк за инвестици.я купил акций в рамках этой акции и не трогал их до этого моме... Читать полностью
Что то долго Вы ворачиваетесь. Так и не разблокировали мне счета. Зато я написал заявление в прокуратуру с просьбой... Читать полностью
12.11.2024 меня подключили к акции «20% кэшбек на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи».Для принятия участие в ак... Читать полностью
Пользовался Т-Банком(ранее Тинькофф банк)много лет, практически с момента получения паспорта. 17 августа 2023 года... Читать полностью
Добрый день, не был никогда вашим клиентом, лишь однажды в чате предпринимателей поинтересовался какие условия у Ал... Читать полностью
Здравствуйте. На ноябрь выбрала категорию кэшбэка Т-Инвестиции. Перед сделкой в рамках акции уточнила в службе подд... Читать полностью
Хотела написать отзыв об альфа банке. До недавнего времени очень нравился данный банк, однако после последних событ... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 10 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Вы скопировали просто текст. По каким "не по условиям?" Ровно по условиям! Какой аванс или задолженность? Что Вы вы... Читать полностью
11.12.24 г я переводила 112 000 р со своей карты МТС деньги на свой накопительный счет в МТС банке внутри одного пр... Читать полностью