106
Здравствуйте.
Цели данного обращения включают:
1) Жалобу на службу безопасности Альфа-Банка, которые не проверили, кому выдается кредит на крупную сумму.
2) Запрос об аннулировании кредита
Ситуация:
С осени 2021 года я являюсь клиентом Альфа-Банка, была открыта кредитная карта, которая добросовестно была погашена и закрыта мною весной 2022. Больше я услугами данного банка не пользовалась, хотя аккаунт в банке оставался.
С января 2024 я начала получать уведомления о задолженности по кредиту на электронную почту, открытому в Альфа-Банке. Позвонив на горячую линию банка, я выяснила, что кредит на мое имя на сумму 800 000 рублей был открыт 6 декабря 2023 года. Паспорт я не теряла, никому никаких кодов из смс не называла, с банком никак не контактировала весь 2023 год. Оказалось, что кредит был открыт в приложении банка, а документы получателем кредита были подписаны по смс по номеру телефона, привязанному к аккаунту.
Проблема заключается в том, что номер телефона, по которому был выдан кредит онлайн, мне более не принадлежал на момент открытия кредита. Не принадлежит и сейчас. Номер принадлежал другому человеку, который купил данную симкарту после меня. Вопрос к службе безопасности, на который мне не отвечают: Как такая ситуация могла произойти? Все остальные российские банки, аккаунты в которых у меня есть, самостоятельно, автоматически, отвязали заблокированный номер телефона от моих аккаунтов. То есть доступ к этой информации у банков есть и проверить принадлежность номера телефона к паспорту возможно.
На мое первое обращение в Альфа-Банк об аннулировании кредита в связи с его открытием по мошеннической схеме 18/02/24, я получила ответ, что кредит я взяла сама и должна его погашать.
После этого, я попросила отвязать данный номер телефона от моего аккаунта во избежание других кредитов. Мне сказали, что он был отвязан. Однако, 26/04/2024 года я узнала, что он отвязан не был от оператора колл-центра.
После получения отказа от банка я обратилась в полицию. На данный момент возбуждено уголовное дело по факту мошенничества. Есть доказательства того, что номер телефона мне не принадлежал и со своей стороны я не нарушала правила безопасности.
На мои просьбы о содействии следствию банк также не отреагировал, запрошенную информацию не предоставил, со мной не связался, игнорируя ситуацию.
Я прошу немедленно аннулировать данный кредит, исправить мою кредитную историю и закрыть аккаунт в Альфа-Банке на мое имя.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Обратилась в альфа банк разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства. Предоставила определение арбитр... Читать полностью
Написал заявление на досрочное погашении кредита, заявление написано 21.12.2024, кредит на 23 так и не закрыт, проц... Читать полностью
Почему мой отзыв ра смотрели и не зачли? Читать полностью
Обратилась в альфа банк разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства. Предоставила определение арбитр... Читать полностью
Почему ваш банк отправляет мне сообщения по типу "***** - ваш код подтверждения номера телефона в онлайн-заявке"?По... Читать полностью
Эти уведомления приходят мне постоянно! Не один раз, иногда и два раза в день! Прошу исключить мой номер телефона и... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил в мае 2024 г кредит в альфа банкеВ тело кредита добавили 2 страховки:1. Страховка жизни (7000... Читать полностью
Бонус за друга приходит сразу после покупки на любую сумму? Читать полностью
Пришлите пожалуйста бланк на расторжение и закрытие счетов с дальнейшим переводом средств на другие счета, а так же... Читать полностью
По условиям акции открытия счета для ИП банк обещал выдать бонус в размере 10.000р пригласителю, а также приглашенн... Читать полностью
Добрый день. Попыталась оформить кредитную карту на сайте, сама являюсь сотрудником конкурентного банка. Зайдля на... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью
Вы снимаете с меня деньги, за то что не можете в городе Сочи поставить в крупных магазинах свои банкоматы.В этом ме... Читать полностью
После открытия кредитного продукта (кредитная карта) в приложении был статус «Платёж будет рассчитан», число и меся... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите что мне делать😭 Сделала заказ , оптила через спб (почта банк) . Статус заказа был" ожидает... Читать полностью
Написал все подробно и достаточно.Причина по которой не зачли не коректна !!! Читать полностью
Добрый день, 27 ноября в "путешествиях" от т-банка приобрели билеты хургада-москва. Скриншоты могу предоставить19 д... Читать полностью
20 декабря закрывал вклад в Совкомбанке" зимняя выгогда с Халвой", для подтверждения пришла смс , что будет звонок... Читать полностью
Когда я получу бонус? Мне нужно ещё что то сделать чтоб получить бонус? Читать полностью
Написал заявление на досрочное погашении кредита, заявление написано 21.12.2024, кредит на 23 так и не закрыт, проц... Читать полностью
19.12.2022 при заключении кредитного договора № 6956914586 мне была навязана платная услуга "финансовая защита" Дог... Читать полностью
За рекомендацию зарплатной карты я должен был получить 3000р, но по моему обращению CR-14375092 выплату произвели в... Читать полностью
Почему мой отзыв ра смотрели и не зачли? Читать полностью
Обратилась в альфа банк разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства. Предоставила определение арбитр... Читать полностью