31
26.04.2024 в приложении Альфа-Банк обменял Рубли на доллары сша 45001.90р. на 487.35s. по курсу 92,34 , нужны наличные для поездки с Семьёй в Египет, спокойно без всяких проблем и оповещений. При операции по покупке не каких предупреждений и иных оповещений не было! Через несколько минут решил заказать наличные для получения в отделении банка. Вот тут и начались напряжения. При открытии вклада и запроса наличных выходит оповещение "По временному порядку ЦБ мы можем выдать в валюте только ту сумму, которая была на ваших валютных счетах до 9 марта 2022 года" и кнопка ЗАКАЗАТЬ не активна , а я то только купил... Напомню , при покупке не чего не было сказано об ограничениях. Пишу в чат банка, как я понял в чате совсем мало компетентных специалистов, Мне отвечают, сотрудник чата Илья " Получить валюту в долларах можно в нашем офисе.
При обращении, пожалуйста, не забудьте взять с собой паспорт и мобильный телефон.". Утром еду в банк , а там мне Временный порядок ЦБ вкручивают и предлагают единственный , по их мнению правильный, вариант Обменять обратно на рубли по курсу 86,75 ,
а это 42277,61р. Думаю , переведу ка я свои доллары на другую карту, не тут то было не отображается счёт. Получается это просто цифры в моём приложении не имеющие возможности ими манипулировать!!!
В чате банка пишут одно и тоже не какой помощи! Просил отменить операцию и вернуть средства на счёт , а мне в ответ "Ранее вам была предоставлена информация, что в настоящее время получить валюту в долларах получится только с конвертацией в рубли по внутреннему курсу банка.
К сожалению в рамках чата у нас ограничены технические возможности, и вернуть сумму комиссии за конвертацию, к сожалению не получится. 😔 " со смайликом... ох как помог мне смайлик.
P.S.
Получается Альфа-Банк продавая мне валюту не удосужился предупредить о том , что после покупки я с ней совершенно не чего не смогу сделать кроме как в том же Альфа-Банке продать , только по цене гораздо ниже закупочной!!! За несколько часов Альфа-Банк на этой манипуляции с меня заработает больше 2000р. Лично я рассматриваю это как мошенничество.
Я постоянный клиент Альфа-Банка но теперь рассматриваю закрытие всех счетов и переход в более честный банк. Если конечно не разберутся в данной ситуации и не вернут средства в полном объёме при обратной конвертации.
Теперь я понял одно , валюту надо покупать из рук в руки!!!
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв в Народном рейтинге. Всё проверю и вернусь в нём с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
причина не зачета - информация не подтверждена, а хотя банк в комментариях все подтверждает. Где же истина или похо... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Длительно пытаюсь добиться успеха в том, чтобы мне исправили ситуацию со счётом. Кредитный счёт ну не открывается,... Читать полностью
пользовался картой все устраивало. Условия хорошие. Но в один прекрасный момент я решил продать все скины в своей и... Читать полностью
Бьше года к я прошла процедуру банкротства и с меня списаны все долги. В Альфа банке у меня была зарплатная карта,с... Читать полностью
Здравствуйт, вы нашли решение проблемы ? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно вс... Читать полностью
Здравствуйте. Не пользуюсь больше услугами банка. Остался "скрытый" счет, который невозможно закрыть. Писала в чат... Читать полностью
Есть счёт и он закрыт. Почему нельзя получить выписку онлайн на мэил? Читать полностью
Имею дебетовую карту альфа банка, пол года. Суть проблемы заблокировали счёт. Хотя я свои деньги выгонял со своего... Читать полностью
У меня был открыт зарплатный прооект в Альфа банке с 2021 года.19 ноября 2024 года, по подозрению банка в мошенниче... Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( https://lk.evcmo.ru/... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью
Можно ли оформить кредитную карту или микрозайм с гражданством Республики Беларусь? Работа и регистрация в Москве.... Читать полностью
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью