29
26.04.2024 в приложении Альфа-Банк обменял Рубли на доллары сша 45001.90р. на 487.35s. по курсу 92,34 , нужны наличные для поездки с Семьёй в Египет, спокойно без всяких проблем и оповещений. При операции по покупке не каких предупреждений и иных оповещений не было! Через несколько минут решил заказать наличные для получения в отделении банка. Вот тут и начались напряжения. При открытии вклада и запроса наличных выходит оповещение "По временному порядку ЦБ мы можем выдать в валюте только ту сумму, которая была на ваших валютных счетах до 9 марта 2022 года" и кнопка ЗАКАЗАТЬ не активна , а я то только купил... Напомню , при покупке не чего не было сказано об ограничениях. Пишу в чат банка, как я понял в чате совсем мало компетентных специалистов, Мне отвечают, сотрудник чата Илья " Получить валюту в долларах можно в нашем офисе.
При обращении, пожалуйста, не забудьте взять с собой паспорт и мобильный телефон.". Утром еду в банк , а там мне Временный порядок ЦБ вкручивают и предлагают единственный , по их мнению правильный, вариант Обменять обратно на рубли по курсу 86,75 ,
а это 42277,61р. Думаю , переведу ка я свои доллары на другую карту, не тут то было не отображается счёт. Получается это просто цифры в моём приложении не имеющие возможности ими манипулировать!!!
В чате банка пишут одно и тоже не какой помощи! Просил отменить операцию и вернуть средства на счёт , а мне в ответ "Ранее вам была предоставлена информация, что в настоящее время получить валюту в долларах получится только с конвертацией в рубли по внутреннему курсу банка.
К сожалению в рамках чата у нас ограничены технические возможности, и вернуть сумму комиссии за конвертацию, к сожалению не получится. 😔 " со смайликом... ох как помог мне смайлик.
P.S.
Получается Альфа-Банк продавая мне валюту не удосужился предупредить о том , что после покупки я с ней совершенно не чего не смогу сделать кроме как в том же Альфа-Банке продать , только по цене гораздо ниже закупочной!!! За несколько часов Альфа-Банк на этой манипуляции с меня заработает больше 2000р. Лично я рассматриваю это как мошенничество.
Я постоянный клиент Альфа-Банка но теперь рассматриваю закрытие всех счетов и переход в более честный банк. Если конечно не разберутся в данной ситуации и не вернут средства в полном объёме при обратной конвертации.
Теперь я понял одно , валюту надо покупать из рук в руки!!!
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв в Народном рейтинге. Всё проверю и вернусь в нём с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Доброе утро! До сих пор нет ответа на мой вопрос от 16.12.2024 20:53. Когда рассмотрите вопрос? Читать полностью
К допольнению к моему вопросу, сегодня утром позвонила на горячую линию, узнать почему не привезли вчера карту, на... Читать полностью
Специально с карты Альфа банка заплатил за коммунальные услуги но кэшбэка не начислили.В чате пишут что не внёс в к... Читать полностью
Я отправляла несколько раз свой вопрос по вознаграждению с октября начиная,последний был от 18.12, на рассмотрение... Читать полностью
Здравствуйте, закрыла ип счет , но до сих пор идут нулевые отчёты по терминалу на личную почту, помогите отписаться... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/Откровенное противоречие в ответах ТП в чате, по тел... Читать полностью
Здравствуйте! Предложили займ я зашёл зарегистрировался,а после отказали и щас списали с карты 7000 тысяч Как верну... Читать полностью
Здравствуйте. Вот у вас написано, что если оформить альфа карту на вашем сайте, то я буду получать до 5000 баллов в... Читать полностью
26 декабря в 17-32 по московскому времени в Филиале альфа банка в городе Новороссийске мною была внесена через банк... Читать полностью
26.12.2024 в банковском приложение Альфа банк, со счета пополнила электронный кошелек юмани, с первого раза без как... Читать полностью
Добрый день! Не пользовалась картой с 2015 года, обратилась в банк , хотела восстановить обслуживание ,все это врем... Читать полностью
Предновогодняя суета у вас? Забили на запрос? или ждем что бы даже из логики моего обращения что вы сами пролюбили... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Добрый день!Работник офиса на ул В.Люкшина д5 в гор.Саратов при обращении 3декаб с просьбой закрыть счет и дебетову... Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
Приветствую, уже сделал. ничего не сказали Читать полностью
Добрый день. Я уже лет 10 назад (в 2014) обращался в Альфа банк с просьбой закрыть все счета и карты.По результат... Читать полностью
Прошу снять ограничения со счета. Читать полностью
Вообщем альфа банк просто взял и отключил меня от программы кэшбека. Так мало того что еще и списал мой накопленный... Читать полностью
И, в итоге, хоть кто-то получил кэшбэк от РОСГОССТРАХА? Читать полностью
Доброе утро! До сих пор нет ответа на мой вопрос от 16.12.2024 20:53. Когда рассмотрите вопрос? Читать полностью
Оформил полис каско в апреле месяце, к сожелению 14.08 произошло страховое событие, а именно было повреждено лобово... Читать полностью
Вопрос все же ставил по другому - банк имеет право без моего согласия подключать мне услугу страхования? Читать полностью
Спасибо большое! Несколько часов назад мне вернулись на счёт в Сбере мои 5000 руб.! Читать полностью
При открытие зарплатой карты сотруднику было озвучено,что карта открывалась по ссылке,за которую в дальнейшем должн... Читать полностью
30.11.24 птсала отзыв о работе чата. Хотела посмотреть решение о моем отзыве, но не могу его найти. Отзыв писала о... Читать полностью
Здравствуйте, подскадите, проходит ли сейчас акция с сертификатами по данной ссылке https://rfnd.io/t/rpapx/?pid=20... Читать полностью
Почему я не однократно оставляла отзыв на сайте о работе Совкомбанка и ничего засчитано не было Читать полностью
Куда в итоге делись деньги до получателя они не дошли и у меня списали? Читать полностью