Список вопросов
Ответ принят

Не полное раскрытие подводных камней подписки

28.04.2024 00:30
22
Совкомбанк

22 апреля 2024 года обратилась в офис банка по адресу Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Калинина, 9 с просьбой рассказать об условиях кредитования. Специалист Варвара , узнав, что мне требуется небольшая сумма, предложила другой вариант. Мне нужно оформить 2 подписки по карте Халва за что-то около 300 рублей, причем 1 месяц бесплатно. Я решила, что эти условия мне подходят. Но..... Не тут-то было. Я ещё не успела воспользоваться этим предложением, а банк уже начислил практически 600 рублей за подписку. Оказалось, что подписка у меня была подключена ранее, буквально на 2 минуты, когда я приобретала товар в прошлом году, и мне оформили карту Халва. Но я не знала, что её подключили и следом отключили.А это уже всё, льготные условия не распространяются. Причём специалист Банка спросила, первый ли раз я подключаю подписку. Я ответила "да", я даже не знала, что подписка была когда-то оформлена и тут же отключена, делал продавец магазина. Не думаю, что специалист офиса банка не увидела этого в компьютере, когда просматривала мою историю. Считаю, что была введена в заблуждение, что специалисты на местах специально не говорят клиентам подробности, может, у них бонусы какие-то есть за эту подписку. Обидно. Если бы она мне сказала, что у меня уже была платная подписка, пусть и на 2 минуты, но после неё льгот, таких как 1 месяц бесплатно,уже не будет, я бы ещё раз подумалп. И как я поняла, подписка стоит что- то около 300 рублей, а мне было начислено почти 600. Оказалось, что это цена друх разных подписок, которые мне подключили. Хотя об этой сумме меня не . Неприятно, что специалист, видя, что человек пришёл с просьбой помочь, просто решает свои вопросы, например имеет бонусы за проданные подписки, не объяснив полностью их условия. Будьте внимательны при оформлении кредитов и подписок, чтобы не попасть впросак. 

Добрый день! 

Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. 

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Последние вопросы к эксперту
Как проверить к каким сторонним сервисам привязана карта Халва?
Совкомбанк

Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью

Надоели постоянные звонки!
Совкомбанк

Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам!  Читать полностью

Самовольно и без предупреждения обнулить лимит заёмных средств на карте халва
Совкомбанк

Как получилось, что обнулили и продолжают это делать с заемными средствами? Я ни разу не пропускала платёж, вовремя... Читать полностью

Почему не работает прогноз начисления процентов по копилке?
Совкомбанк

Почему не работает прогноз начисления процентов по копилке? Читать полностью

Не проходят платежи картой халва в интернет-магазинах
Совкомбанк

В январе этого года заменила карту халва на новую (платежной системы мир), т.к. старая обтрепалась и срок действия... Читать полностью

Платежное поручение банк выдает незаполненным
Совкомбанк

В приложении осуществлял перевод через сбп с записью в графе Назначение платежа, в платёжном поручении на бумаге в... Читать полностью

Нарушение условия по оплате Халвой 10000/5
Совкомбанк

Уважаемый банк! Я являюсь вашим клиентом по карте Халва и всегда своевременно выполняю все условия уже 2 года. Но в... Читать полностью

Заблокировали текущий счёт, банк удерживает мои денежные средства и не возвращает
Совкомбанк

При переводе денег в другой банк заблокировали карту и приложение.Приехал в банк написал обращение, позвонил на гор... Читать полностью

Вопрос по кредиту повысилась ставка
Совкомбанк

Добрый день , взял автокредит на машину , платил исправно . Месяц назад уехал и был без связи в момент списания кре... Читать полностью

Помогите пожалуйста решить вопрос с платежом по автокредиту
Совкомбанк

Добрый день, помогите пожалуйста решить мой вопрос! По моему автокредиту повысилась процентная ставка из-за того, ч... Читать полностью

13.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Совкомбанк изменил график платежей по карте ХАЛВА
Совкомбанк

Сегодня сбирался внести платеж по рассрочке, в личном кабинете приложения банка увидел, что график обновился, с 24... Читать полностью

Перенос даты платежа и пропуск платежа.
Совкомбанк

Иванцов Дмитрий Александрович!Номер договора 831037. Читать полностью

Зачем выдавать карты Халва, если переводы с них блокируются.
Совкомбанк

 Пришло время отправить товарищу долг, он сообщил номер карты на которую надо перевести деньги, своих на тот момент... Читать полностью

Разблокировка ЛК для возможности оплачивать кредит!
Совкомбанк

Добрый вечер! Хочу обратиться и оставить жалобу на действия Совкомбанка. Еще осенью у меня заблокировали карту абсо... Читать полностью

Наплевательское отношение сотрудников
Совкомбанк

Владислав Улемаев, сегодня в 21:43Вот у вас кнопка, где написано что полностью можно закрыть кредит и сверху написа... Читать полностью

Нарушение 152 ФЗ в части обработки персональных данных
Совкомбанк

Добрый день! Никогда в жизни не была и не планировала стать клиентом совкомбанка, мне названивают минимум по 5 раза... Читать полностью

Отзыв о Совкомбанке.
Совкомбанк

Здравствуйте,опубликовал отзыв о Совкомбанке. Читать полностью

Условия по карте халва
Совкомбанк

Добрый день. Просьба помочь в решении моей проблемы, я брала в банке авто в рассрочку, мне параленьно после подписа... Читать полностью

Просрочка платежа за кредит по вине банка
Совкомбанк

Не правда. Я перевела с другого банка на карту халву в личные средства средства для погашения кредита. Из карты ха... Читать полностью

На каких основаниях Совкомбанк блокирует вход в личный кабинет и счёт? Выдан кредит под залог, деньги получить невозможно, сразу после подписания договора блокировка личного кабинета, где невозможно написать обращение и невозможно пользоваться деньга
Совкомбанк

На каких основаниях Совкомбанк блокирует вход в личный кабинет и счёт? Выдан кредит под залог авто, деньги получить... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ограничение снятие наличных
Сбербанк

Здравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина. Читать полностью

ВТБ не снимает залог с автомобиля
ВТБ

Был взят в ВТБ автокредит, который погашен 03.03.2025, на 14.03.2025 залог не снят. В поддержке отвечают, что сами... Читать полностью

Просрочка по кредиту.
Сбербанк

Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью

Разовое получение , которое так и не зарегестрировали!!
Альфа-Банк

Спасибо , жду  Читать полностью

Ответьте мне в чате!
Ozon Банк

Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью

Как вернуть вклад без потерь

ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью

М.видео не возвращает деньги в банк
Т-Банк

28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью

13.03.2025 Другое
Как проверить к каким сторонним сервисам привязана карта Халва?
Совкомбанк

Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью

Мать открыла вклад в банке но у нее нет сбербанка онлайн, но ее напугали что деньги могут украсть с ее вклада . это вообще возможно ??? Без сбербанка онлайн и почему банк не дает гарантию за сохранение денежного вклада?
Сбербанк

Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью

Крестик или кнопка назад, как знак согласия в Тинькофф
Т-Банк

Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью

13.03.2025 Другое