❓ Несанкционированные списания за страхование по кредитной карте

Список вопросов

Ответ дан

Несанкционированные списания за страхование по кредитной карте

Переводы и платежи

05.05.2024 15:04

120

Альфа-Банк

Автор

user0389953

г Москва

Индивидуальные условия № PILCABER9Y2311151200 от 15.11.2023 д -

Оформляла дистанционно кредитную карту, карту привёз курьер, отдал в поезде по паспорту . Попросил активировать её путем смс. Через 4 месяца случайно увидела списания "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС " в размере 27 072 р .

Запросила договор на кредитный продукт, там ни слово про страхование .

Требую вернуть деньги ! На запрос в чат банка дан ответ страхование отключили , деньги удержанные по страховке не вернём. Вы присоединились к договору страхования.

Почитав информацию в интернете, отзывы, поняла, что я далеко не первая, и не вторая, кому сотрудник банка не посчитал нужным оповестить об этой страховке и спросить согласия. Почитав информацию в интернете, отзывы, поняла, что я далеко не первая, и не вторая, кому сотрудник банка не посчитал нужным оповестить об этой страховке и спросить согласия.

В документе "Индивидуальные условия кредитования" в графе "Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату, а также согласие заемщика на оказание таких услуг" стоит пометка "Не применимо"! (пункт 15 !!!) Других упоминаний об этой страховке нет.

Прошу сотрудников Альфа-Банка вернуть списанные средства - 27 072!!!!

Я свое согласие ни в устной, ни в письменной форме не давала!

Приветствую!

Вернуть страховку не сможем, к сожалению. Все документы можно посмотреть в момент оформления прямо в приложении — изучить условия, а если возникли вопросы, сразу проконсультироваться и внести изменения.

Кроме того, даже если после оформления кредита передумали и страховка не нужна — в течение двух недель можно отказаться с полным возвратом суммы. Сейчас этот срок уже позади.

Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Обманули с отзывом!!

Где же ваш ответ!!! Я отставила два отзыва оплачен только один!!! Все зачтены! ваша поддержка говорит что бабки мне... Читать полностью

31.03.2025 Иные вопросы

Заблокировали карты и для разблокировки просят сделать не возможное

Пользовался данным банком больше года тут внезапно прилетело фз 115 просят отчет об операциях за три месяца, то ест... Читать полностью

31.03.2025 Качество обслуживания

Неверные данные

Добрый день.Неделю назад открыла счет ИП.На каждом этапе столкнулась с вопиющим непрофессионализмом. 1. Девочка мен... Читать полностью

31.03.2025 Обслуживание ЮЛ

Как прощается Альфа-Банк с Премиальными клиентами

На почту expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 728828) направила ФИО и дату рождения, обратной связи нет! Читать полностью

31.03.2025 Обслуживание

Не начислили кэшбэк

Постоянный обман со стороны банка кэшбэк начислили не правильно ММС меняют сами как хотят чтобы не начислить кэшбэк... Читать полностью

31.03.2025 Иные вопросы

Альфа банк умышленно не уведомил об окончании льготного срока с целью накрутить проценты!

Ст. 10 N353-ФЗ надо быть юристом, а не называться им в угоду работодателю!!! Читать полностью

31.03.2025 Обслуживание

Проблема с доступом в личный кабинет

Здравствуйте! Почти пол года назад я потерял доступ к своей старой симкарте, в приложении альфа банк меня скинуло и... Читать полностью

31.03.2025 Дистанционное обслуживание

Как определить момент авторизации по кредитной карте?

Правилами платежных систем, действующих на территории РФ, безотзывность перевода, осуществленного с использованием... Читать полностью

31.03.2025 Переводы и платежи

Отказ в реструктуризации

добрый день. вопрос был задан 21.03 , сегодня уже 31.03 ответ когда будет дан? Читать полностью

31.03.2025 Другое

Все кругом кричат о том, что бы не переводить деньги назад если поступило сообщение о том что по ошибке прислали перевод и просят вернуть его. Все говорят что нужно делать возврат через банк.

Позворил человек, сказал что по ошибке перевел деньги,просит вернуть, угрожает полицией . Я обращаюсь в поддержку а... Читать полностью

31.03.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Как определить момент авторизации по кредитной карте?

31.03.2025 Переводы и платежи

самоуправство банка в отношении денег клиентов

Банк отказал в переводе моих средств по СПБ мне же в другой банк. Сумма была небольшая. При этом в приложении было... Читать полностью

31.03.2025 Переводы и платежи

Комиссия о которой нигде не сообщалось

Хорошо, жду ответ, спасибо Читать полностью

30.03.2025 Переводы и платежи

Никакого ответа уже неделю с того момента как банкомат Альфы бесследно проглотит деньги.

Татьяна, прошло уже две недели от вас ноль ответов и информации, вы просто всех за идитов принимаете? с вами по-хор... Читать полностью

30.03.2025 Переводы и платежи

ЗАБЛОКИРОВАЛИ СЧЕТ БЕЗ ОСНОВАНИЙ

30.03.2025 у меня закрылось 2 вклада.Банк перевел денежные средства на экспресс счёт.С данного счета я не могу не п... Читать полностью

30.03.2025 Переводы и платежи

Списали деньги за услуги, которые я не подключал

Прошла неделя. Вы изучили мой вопрос? Читать полностью

30.03.2025 Переводы и платежи

Как банк наживается на ровном месте.

Здравствуйте. Есть кредитная карта банка. Повёлся на предложение закрыть кредитку другого банка без процентов. Из у... Читать полностью

29.03.2025 Переводы и платежи

Перевод по исполнительному листу

19.03.2025 обратился в Альфа Банк, написали заявление по форме банка для выполнения выплат по ИЛ согласно 229 ФЗ от... Читать полностью

29.03.2025 Переводы и платежи

Комиссия за перечисление средств по ТСП

Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью

28.03.2025 Переводы и платежи

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Почему пишет про проверку безопасности при переводах?

Я создал вклад и положил на него деньги, сейчас хотел потратить на заказ. Мне пишет что невозможен перевод, так как... Читать полностью

31.03.2025 Переводы и платежи

Ужасный банк, заблокировал НАВСЕГДА БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ разблокировки за поступление денежных средств для открытия вклада!

Спасибо! Читать полностью

31.03.2025 Качество обслуживания

по трудоустройству.

Я около недели назад прошла собседевание по телефону на должность представителя Банка. В банках работаю около 10 ле... Читать полностью

31.03.2025 Иные вопросы

Предоставление кредитных каникул военнослужащим СВО

Сколько времени будет обрабатываться моё обращение касательно огромной задержки по предоставлению кредитных каникул... Читать полностью

31.03.2025 Иные вопросы

Не закрыли счета после банкротства

Здравствуйте 28 февраля 2025 года я был признан определением суда банкротом спустя месяц до сих пор отображаются от... Читать полностью

31.03.2025 Другое

Не работает сбепрайм в подключенном пакете услуг дом клик плюс

Отсутствуют подписки на сервисы сберзвук и тд ,при оплате на год пакета дом клик плюс Читать полностью

31.03.2025 Ипотечное страхование

Обманули с отзывом!!

31.03.2025 Иные вопросы

Заблокировали карты и для разблокировки просят сделать не возможное

31.03.2025 Качество обслуживания

Специальный счёт фу

Доброе утро! Финансовый управляющий открыл в вашем банке специальный счёт на время процедуры банкротства, процедура... Читать полностью

31.03.2025 Иные вопросы

Неверные данные

31.03.2025 Обслуживание ЮЛ