38
Здраствуйте!
Прошу подсказать куда можно обратиться для исправления ошибки с начислением бонусов СберСпасибо. Фабула следующая:
Совершил 9 операций на общую сумму 5 000 000 рублей по MCC-коду 6513, но бонусы начислились только за первые четыре операции (при ставке 1% начислилось 10 000 бонусов, видимо только за первый 1 000 000 рублей).
При этом, в Правилах Программы лояльности «СберСпасибо» нет ограничений на итоговую сумму по нескольким операциям, совершенным за какой-лиибо период, даже наборот, там однозначно написано, что ограничение есть только по сумме каждой отдельной операции, а не их совокупности. На каждую отдельную операцию ограничение как раз составляет 1 000 000 рублей (см. пункт 3.7.12). Каждая из выполненных мной транзакций является Действительной расходной операцией, но бонусы начислены не за все.
Прошу подсказать, имеется ли здесь техническая ошибка и как осуществить доначисление оставшихся бонусов?
Ниже привожу полный текст соответствующих пунктов из Правил:
3.7. Уполномоченная компания не Начисляет по поручению Банка в рамках Бонусной
программы на Бонусный счет Участника вне зависимости от условий участия в
Программе (на условиях п. 2.1. (Уровни привилегий) Бонусной программы или на
условиях п. 2.2. (Категории покупок) Бонусы за следующие совершенные Участником с
использованием Инструментов доступа Действительные расходные операции:
3.7.12. на сумму платежа, превышающую 1 000 000 (Один миллион) рублей или ее
эквивалент в иностранной валюте за одну Действительную операцию, обработанную
Банком по списку MCC-кодов, указанных в Таблице 9 (таблица содержит МСС-код 6513).
Здравствуйте!
Бонусы не были начислены, так как превышен лимит. В месяц с подпиской СберПрайм можно получить до 10 000 бонусов. Информация есть в правилах программы - пункт 2.2.4. Увеличить лимит можно с подпиской СберПрайм+ или пакетом услуг.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
вы так хвалите сберспасибо, типо самая афиненная система все подбирает для вас исключительно! но только что то мы с... Читать полностью
отмените свою чушь в виде кэш бека улыбкой !!! и уберите ее из категории 5% на СберБонус!1. ваши базы данных постоя... Читать полностью
ТРЕБОВАНИЕ о РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве... Читать полностью
Когда ??водят за нос второй день Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, из правил акции следует, что человек кроме автомобиля еще получает денежный приз?автомоби... Читать полностью
Вы разберетесь уже с этим вопросом или мне начинать расторгать с вами договор на ип тоже на расчетный счет и открыв... Читать полностью
Продал машину, как вернуть деньги за осаго Читать полностью
В течении какого времени даёте ответ ? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 31.01.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью
Здравствуйте.С 31 января перестал работать перевод с приложения Сбербанка Онлайн на карту МИР выпущенную банком ВТБ... Читать полностью
не проходят платежи за счет кредитных средств Читать полностью
Добрый день,Мне нужно было перевести деньги для возврата долга, для проверки перевел 50тыс, а когда я попытался отп... Читать полностью
ну и что? Читать полностью
Здравствуйте, с карты списали денежные средства cyber TVER G RUS сегодня три платежа по 499 рублей, как вернуть и о... Читать полностью
Сюда отправить или на электронную почту? Читать полностью
можете помочь мне их вернуть? Читать полностью
Добрый вечер! 20.01. и 30.01. сняли деньги в размере 789р. за подписку lovepage,которой у меня нет и не было . Можн... Читать полностью
Добрый вечер. Мне 17 лет, где то пол года назад открыла сберегательный счёт. Не могу перевести с него деньги на кар... Читать полностью
Добрый день,Я являюсь клиентом Совкомбанка, оформлен автокредит. 22 января 2025 г я получила уведомление в виде СМ... Читать полностью
29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
Являюсь клиентом банка лет 5, оператор связи моего номера Т Мобайл года 2.Часто звонят и ищут кого-то. Оставила обр... Читать полностью
Здравствуйте. Оставил на вашем сайте отзыв о банке Озон, но вот незадача: об уточнении деталей отзыва со мной связа... Читать полностью
вы так хвалите сберспасибо, типо самая афиненная система все подбирает для вас исключительно! но только что то мы с... Читать полностью
Имеется счет, он арестован и он в минусе на -38.000, на данный счет пришла зарплата в размере 21.000, по истории оп... Читать полностью
отмените свою чушь в виде кэш бека улыбкой !!! и уберите ее из категории 5% на СберБонус!1. ваши базы данных постоя... Читать полностью
В последнее время только негативное впечатление от Альфа банка. Несколько поводов для написания этого отзыва.01 янв... Читать полностью