21
Трижды составляла обращение в поддержку, трижды приходил ответ, который меня не устроил, отвергают очевидные вещи, вообще не вникают в суть вопроса (он ниже); клиентам с таким же вопросам дают положительное решение (Например, моему мужу - Доценко Сергею Александровичу) уже осуществили выплату кэшбэком.
Мое последнее обращение:
Здравствуйте!
Прошу внимательно прочесть. Являюсь премиальным клиентом вашего банка.
20.04 приобрела билет через Альфа Афиша на концерт Сергея Лазарева.
В Вашем Альфа приложении неверное отображение рядов зала.
Я купила дорогой билет на 14 ряд, надеясь на то, что это в проходе (1й ряд после коридора) и никто передо мной не будет сидеть. Между рядами 1-14 и 14-37 целый большой коридор и он находится на ступеньку выше.
Уже после покупки сверила в других приложениях - Кассир ру, Тинькофф, Яндекс Афиша - и везде в проходе 13й ряд, а не 14й, как отображается у Вас.
Ну почему на Кассир ру, Яндекс Афише, Тинькофф правильное отображение рядов, а у Вас - нет???
Получается, заведомо ложные данные и обман потребителя!
И сдать билет было уже не выгодно - просто потеряла бы сумму, которую я оплатила за сервисный сбор - 10%
Причем, мой муж по своей карте купил билет рядом со мной. Составил обращение в альфа и ему выплатили компенсацию 10% кэшбэком уже давно!
Прикладываю скриншоты схем одного и того же зала у разных операторов. И не надо, пожалуйста, мне писать, что схема зала перевернута! Это понятно! Но посмотрите, какой именно 1й ряд после прохода!!! Мысленно переверните картинку!!! Мы сходили уже на концерт и всё подтвердилось! Перед нами сидели люди, видимость была не та, на которую мы рассчитывали, покупая билеты более чем за 6000 рублей! Прикладываю живые фото!Скриншоты
Прошу рассмотреть моё обращение и выплатить мне компенсацию 10%
Кстати, на другие концерты у вас до сих пор неверное отображение рядов зала (зал ЭКСПО - например, на концерт певицы Славы)
ОТВЕТ БАНКА;
"Здравствуйте, Екатерина Викторовна.
- Всё проверили, схема зала актуальна. Нам жаль, что ситуация оставила негативные впечатления. Извините за неудосбтва."
Приветствую!
Деньги на вашем счёте.
Извините, что сперва отняли много времени и не сразу отреагировали на ситуацию, исправимся.
Надеюсь, что смогла вам помочь❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Я пишу на сайт банки.ру. С горячей линией банка мы уже общались. Безрезультатно. Хотите отвечайте здесь. Не хотите... Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Самый неприятный опыт сотрудничества с банком.Ранее получал зарплату на счет в банке, потом произошла неприятная ис... Читать полностью
Можете мне сказать в чем проблема данного вопроса Читать полностью
5.02.25. обращалась в банк по факту блокировки приложения и карт, не понимаю по какой причине меня заблокировали, н... Читать полностью
Клиент не найден с таким номером.Мне не могут перевести деньги и я сама не могу через другой банкЗадвоение профиля ... Читать полностью
04.12.2024 открыла премиальную карту. Декабрь и январь были бесплатными месяцами. Я закрыла карту в декабре. А оказ... Читать полностью
Заплатил за аренду помещения в Центр Хозяйственного Обслуживания МСХ, получил бан от службы безопасности Альфабанка... Читать полностью
Я не подтверждала что имею статус самозанятого! Читать полностью
Имела неосторожнось открыть карту Альфа-банка, о чем сильно пожалела: теперь мне звонят каждый день и даже нескольк... Читать полностью
27.01 позвонил менеджер Альфа банка, предложил открыть расчетный счет для бизнеса по спец.предложению с бесплатной... Читать полностью
Полное издевательство ! Переводили деньги по номеру телефона они зашли как потом оказалось на "задвоенный профиль"... Читать полностью
Добрый день! 16.01.2025 в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40, лит. А был... Читать полностью
Добрый день. Мне пришло смс-сообщение: дарим 5000 рублей за отметку о решении проблемы. в комментариях к отзыву я э... Читать полностью
Вчера была в аэропорту Шереметьево, терминал D, у Альфа Банка там точка, где очень назойливые сотрудники предлагаю... Читать полностью
Я уже задавала этот вопрос, но ответа не получила24 сентября 2024 года был произведен перевод задолженности (закрыл... Читать полностью
Прошу уточнить когда вы вернетесь с ответом - указано "ответ дан". По факту ответа нет никакого. Дополнение: Банкт... Читать полностью
Т.Е. покупая ювелирные изделия в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОМ ЮВЕЛИРНОМ МАГАЗИНЕ при подключенной категории "Ювелирные украше... Читать полностью
Некоторое время назад, к моему большему сожалению, недоразумение именуемое Т-банком, поглотило мой зарплатный банк... Читать полностью
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
В прошлом году я через сайт налоговой выяснил, что у меня есть открытый счет в вашем банке.Я удивился и позвонил на... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
У нас были картотеки, которые банк выставил ошибочно? Мне прислать скрин с клиент- банка? Или Вы сами об этом знает... Читать полностью
В оценке работы банка и оператора, есть поле - Прикрепить скиншот. Скриншот не прикрепляется, так как, все находятс... Читать полностью
После отккрытия счета, сделала 1 перевод и сразу получила блокировку. Говори что от мошенничества, по факту уже уде... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью