Список вопросов
Ответ дан

Как Я в халве карту закрывала

Дистанционное обслуживание
07.05.2024 11:40
512
Совкомбанк
Автор
HahaSarochka
г Москва

Случилось то, чего Я так боялась- Я просрочила задолженность по карте. Так и не поняла, в чём ошибка, т.к. 18.04. всё внесла, наверно, потом списались деньги за подписки, поэтому косяк Мой.

Обратилась в онлайн-чат за вопросами, чат лагает ужасно, сообщения приходят с задержкой, зато буквально через каждое приходит автоматический спам, одно и то же сообщение с текстом:

"Не упустите выгоду! 🚀

Карта "Халва" ежедневно радует своих клиентов уникальными акциями и предложениями. 

Откройте для себя мир выгодных покупок - переходите по кнопке "Акция дня" и узнавайте все подробности."

Я злая, ничего не понятно, чат лагает, спам идёт. Звоню на горячую линию.

Чтобы банку было понятнее, как Мне пришлось решать проблему: 


Не упустите выгоду! 🚀

Карта "Халва" ежедневно радует своих клиентов уникальными акциями и предложениями. 

Откройте для себя мир выгодных покупок - переходите по кнопке "Акция дня" и узнавайте все подробности.

На горячей линии автоматический помощник не соединяет вот вообще. И как уж только не обЪясняла, что чат не работает, нужен оператор и говорила, что вопрос по просрочке. Нет-кидает ссылку на чат и скидывает. Параллельно пишу в чат.

Не упустите выгоду! 🚀

Карта "Халва" ежедневно радует своих клиентов уникальными акциями и предложениями. 

Откройте для себя мир выгодных покупок - переходите по кнопке "Акция дня" и узнавайте все подробности.
Не упустите выгоду! 🚀

Карта "Халва" ежедневно радует своих клиентов уникальными акциями и предложениями. 

Откройте для себя мир выгодных покупок - переходите по кнопке "Акция дня" и узнавайте все подробности.

Еле как дозвонилась до оператора, вроде всё узнала, не без труда, но поняла. Попыталась оставить жалобу на обслуживание, на то, что чат не работает, а автоматический оператор не соединяет, так Меня чуть не высмеяли, сказали, что на такое жалобы не принимают.

Ну и идите на х Не упустите выгоду! 🚀

Карта "Халва" ежедневно радует своих клиентов уникальными акциями и предложениями. 

Откройте для себя мир выгодных покупок - переходите по кнопке "Акция дня" и узнавайте все подробности уй тогда, с таким уровнем взаимодействия с клиентами.

P. S. Даниле с онлайн-чата единственный Мой микро респект

Добрый день! 

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Зимняя выгода с Халвой
Совкомбанк
до 23.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 22.6%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
ПЕРЕСТАНЬТЕ ДОСТАВАТЬ СПАМ ЗВОНКАМИ !!!
Совкомбанк

Не уважаемый совкомбанк , вы названиваете мне уже две недели подряд , нескончаемо , с утра и вечером , МНЕ НЕ НУЖНА... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Отказывают в разболкировке
Совкомбанк

В октябре этого года ваш банк заблокировал мне счет по 161фз (подозрительные операции)Во-первых, я не сразу заметил... Читать полностью

22.12.2024 Текущий счет
Когда зачтут задание????
Совкомбанк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12024238/ Когда зачтут задание за 1500 баллов на халву. Читать полностью

22.12.2024 Другое
Невыполнение условия по карте Халва 5 покупок на 10000 тысяч рублей. Штраф по программе авторасрочка.
Совкомбанк

Здраствуйте! Подняли процентную ставку из-за невыполнения условий 5 покупок на 10000 тысяч рублей (Платёж был 32000... Читать полностью

22.12.2024 Обслуживание
Как разблокировать карту и приложение?
Совкомбанк

16.12.24 банк заблокировал карту и приложение, после того как я закрыл вклад и хотел перевести часть моих средств н... Читать полностью

22.12.2024 Дистанционное обслуживание
Заблокировали вход в приложение и карту.
Совкомбанк

здравствуйте! Активно пользуюсь картой совкомбанка, но сегодня утром произошел такой неприятный случай. есть карта... Читать полностью

22.12.2024 Дистанционное обслуживание
Нет ответа нотариусу
Совкомбанк

Здравствуйте. У мамы вклад в Совкомбанке. Мама умерла. Чтобы получить средства за достойные похороны с её вклада сп... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Автокредит с халвой
Совкомбанк

Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласилась оформить карту "Хал... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Хотела посоветовать данный банк друзьям, теперь не буду!! Повысили ставку, без предупреждения, хотя по карте Халва платеж за месяц был выше нужного.
Совкомбанк

По карте Халва стоит не выполнение платежа за последний месяц, хотя сумма была даже превышена! Написала заявление в... Читать полностью

22.12.2024 О банке
Халва условия рассрочки
Совкомбанк

Добрый день. Приобрела телефон за 88.000 совкомбанк одобрил рассрочку через халву. При условии 5 покупок от 10000.... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Как разблокировать карту и приложение?
Совкомбанк

16.12.24 банк заблокировал карту и приложение, после того как я закрыл вклад и хотел перевести часть моих средств н... Читать полностью

22.12.2024 Дистанционное обслуживание
Заблокировали вход в приложение и карту.
Совкомбанк

здравствуйте! Активно пользуюсь картой совкомбанка, но сегодня утром произошел такой неприятный случай. есть карта... Читать полностью

22.12.2024 Дистанционное обслуживание
претензия от 21.11.2024
Совкомбанк

Еще раз: я не могу посмотреть график, который был три месяца назад - видимо, Управлению неизвестно об особенностях... Читать полностью

19.12.2024 Дистанционное обслуживание
Блокировка приложения.
Совкомбанк

Здравствуйте!Как разблокировать приложение?Нахожусь заграницей. Читать полностью

19.12.2024 Дистанционное обслуживание
претензия от 21.11.2024
Совкомбанк

День добпый, друзья! Внимательно ознакомился с вашим ответом на претензию. Для окончательного решения вопроса и обр... Читать полностью

18.12.2024 Дистанционное обслуживание
Мобильное приложение
Совкомбанк

Здравствуйте, ладно с этим все понятно. Но банк даже незапросил у меня документов подтверждающих происхождение дене... Читать полностью

18.12.2024 Дистанционное обслуживание
Неправомерное начисление комиссий
Совкомбанк

Добрый день. 2 декабря 2024г. я общался с сотрудником совкомбанка. В процессе нашего общения мне было предложено во... Читать полностью

17.12.2024 Дистанционное обслуживание
Обслуживание. Заблокировали ДБО
Совкомбанк

Добрый вечер!После соответствующего заявления, пришло сообщение, что блокировки сняты. Но у меня всеравно не получа... Читать полностью

16.12.2024 Дистанционное обслуживание
Списали деньги без моего согласия со счета в другом банке, хотя в Совкомбанке у меня нет счета
Совкомбанк

У меня есть рассрочка в Хоум-Банке. Я пополнила счет в своем банке привычным способом через СБП. Деньги поступили н... Читать полностью

15.12.2024 Дистанционное обслуживание
Быдлятское обслуживание в чате.
Совкомбанк

Добрый день.А это нормально выставлять клиентов тупыми и по быдлятски разговаривать?По моему принцип работников чат... Читать полностью

15.12.2024 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Здравствуйте,как отключить услуги "Анонимные оценки"?
Т-Банк

Здравствуйте,как отключить услуги "Анонимные оценки"я случайно подключила и не могу отключить.У меня в 5 раз списыв... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Получится ли вернуть деньги
Сбербанк

как ему сюда написать? Читать полностью

22.12.2024 Переводы и платежи
Получится ли вернуть деньги
Сбербанк

как ему сюда написать? Читать полностью

22.12.2024 Переводы и платежи
ПЕРЕСТАНЬТЕ ДОСТАВАТЬ СПАМ ЗВОНКАМИ !!!
Совкомбанк

Не уважаемый совкомбанк , вы названиваете мне уже две недели подряд , нескончаемо , с утра и вечером , МНЕ НЕ НУЖНА... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Заморозили деньги почти на 2 месяца!!!
Т-Банк

Добрый вечер уважаемый и самый ужасный Т-Банк, 15.11.24 года банк заблокировал мне дистанционное обслуживание, но л... Читать полностью

22.12.2024 Обслуживание
Мне пытаются навязать ипотечное страхование через партнеров банка ВТБ.
ВТБ

ВТБ сознательно занимается навязыванием ипотечного страхования в своих партнерских организациях. Естественно у этих... Читать полностью

22.12.2024 Ипотечное страхование
Измененили условия по кредитной карты без предупреждения
Альфа-Банк

20.12.2024 на почту пришло письмо с информацией по кредитной "Собрали в письме информацию по вашей кредитной карте... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Некорректный Сберпрайм
Сбербанк

Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Оформил полис осаго. Как получить вознаграждение?

Оформил полис осаго. Как получить вознаграждение? Полис ХХХ-0481561873 Читать полностью

22.12.2024 Т-Страхование
Блокировка счета и дебетовой карты

Блокировка счета и дебетовой карты Читать полностью

22.12.2024 Эксперты Банки.ру