86
30.07.2023 г. я приобрела машину марки Chery с авторассрочкой от Совкомбанка. Мною был внесен первоначальный взнос, а также выполнены 2 обязательных платежа по оплате комиссии банку.
По предоставленному сотрудником банка расчёту все последующие платежи должны были составлять по 32817.24 тыс. рублей.
Все это время я активно пользуюсь картой, у меня никогда не было просрочек и все платежи я вносила своевременно, условие 5*10 также исполнялось мной все эти месяцы.
30.04.2024 г. ранним утром был произведен очередной расчет, и вместо обычного платежа в 33 тыс рублей банк насчитал платеж в размере 84 тыс рублей и платеж в 134 тыс на следующий месяц. Изначально я даже не поняла, почему так произошло и написала в поддержку о некорректности данных, ведь случай с некорректными балансами денежных средств уже имел место быть, причем неоднократно, банк ошибался и просто исправлял по моему обращению данный момент. Менеджер уведомил меня, что ответ придет в смс.
Смс о данном обращении поступило от банка только 05.05.2024г, и то только о том, что банк не смог со мной связаться (хотя смс от банка все эти дни не было), и если вопрос актуален я сама должна связаться с банком.
После связи, мне сообщают, что я не выполнила условия программы, и предоставляют мне выписку, что в апреле сумма покупок была 7994 руб и 6 операции, хотя я точно уверена что в приложении в конце месяца видела 7 или 8 покупок на сумму 11 тысяч, к своему сожалению не сделала скриншот. Я начала проверять онлайн магазины, и увидела, что у меня есть покупка с эл. чек от 20.04.2024 на сумму 2659руб, которой нет в выписке, о чем сообщила менеджеру. Менеджер ответил, что в выписке его нет, и что я должна доказать, что оплата была именно картой халва, и что за этой информацией мне надо обратится в магазин. Я обратилась в магазин, но они сообщили мне, что не могут предоставлять такую информацию. Об этом я сообщила менеджеру, на что он сказал, что не может помочь. И что мне теперь делать? Из-за невыполнения условии мне начислена комиссия в размере 83723 руб и 134630 руб, что в сумме 218 353 руб!!!!!! На мои вопрос откуда такая ОГРОМНАЯ сумма, мне сообщают, что по дополнительным условиям (2/30 от суммы предоставляемого лимита, лимит у меня 2511700 по договору, соответственно 2/30 равна 167447, и откуда взялась сумма в 218 тысяч тогда???). В любом случае считаю эту комиссию несоразмерно большой.
Я прошу отменить наложение комиссии, так как с учетом чека в 2659, сумма за месяц должна быть 10653, что больше 10 тысяч по условиям, плюс я выполняла все условия, и ошибок в сторону банка не совершала, у меня никогда не было просрочек и все платежи я вносила своевременно. Так же я сильно закредитована - у меня есть еще параллельный кредит с ежемесячным платежом 39 тыс руб., где брать средства для оплаты комиссии не представляю возможности. Хотелось бы положится на ваше содействие.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
Согласно подписанного Вами заявления на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиями предоставления услуги и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация о которых размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительным платежом по рассрочке.
К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены. Комиссия начислена корректно.
Отметим, что информация о датах отчетного периода по карте указана в мобильном приложении.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
В оценке работы банка и оператора, есть поле - Прикрепить скиншот. Скриншот не прикрепляется, так как, все находятс... Читать полностью
В отдел взыскания задолженности В отдел выдачи кредитов05 февраля 2025 г. мне позвонили с номера +7 9023326266, ис... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, здравствуйте, но мне не нужен кредит, я просил помочь с моей рассрочкой, новая мне не нужнаВ... Читать полностью
Добрый вечер,хочу пожаловаться на банк под названием "совкомбанк". я со своим молодым человеком,откладываю деньги н... Читать полностью
В банке зарегистрировали мое обращение 88797911 с просьбой пересчитать ежемесячный платеж, но его отклонили. Пробле... Читать полностью
За два месяца, когда я не смогла внести полную сумму, начали накапливаться проценты. К январю 25 года банк выставил... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ мне так и не поступил, хотя отправлял по указанной вами почте вопрос 2 раза. Читать полностью
В банке зарегистрировали мое обращение 88797911 с просьбой пересчитать ежемесячный платеж, но его отклонили. Пробле... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года банк согласовал мне кредитные каникулы по двум договорам. В результате один договор... Читать полностью
Добрый день! 19.01. я задал вопрос "как компенсировать невыполнение условий". По данному вопросу был получен простр... Читать полностью
Спасибо за бесполезный ответ, вопрос решился без вашей помощи. Читать полностью
Здравствуйте. Ответ мне так и не поступил, хотя отправлял по указанной вами почте вопрос 2 раза. Читать полностью
Добрый день! 19.01. я задал вопрос "как компенсировать невыполнение условий". По данному вопросу был получен простр... Читать полностью
Можно ли в вашем банке соединить все кредиты и какой процент выплат получится? Читать полностью
Совкомбанк, сегодня у меня юбилейная дата! Ровно месяц я пытаюсь получить у вас премиум. Сколько еще ждать? Читать полностью
То есть вы вместо решения проблемы, хотите получить мои персональные данные? Я правильно понимаю? Я могу вам назват... Читать полностью
Банки ру не могут зачесть отзыв ввиду отсутствия вашего реагирования. Или мой отзыв на 5 вам не нравится? Тогда я н... Читать полностью
Я это понял,моя вина,но возможно мне бы пошли на встречу,и вернули условия Читать полностью
Нет возможности оплатить комиссию , мне не дают кредит , я пенсионер, а своих средств я не имею, отмените пожалуйст... Читать полностью
здравствуйте пишет что одобрено по факту приходишь в банк говорят нету заявки Читать полностью
Спасибо за бесполезный ответ, вопрос решился без вашей помощи. Читать полностью
Некоторое время назад, к моему большему сожалению, недоразумение именуемое Т-банком, поглотило мой зарплатный банк... Читать полностью
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
В прошлом году я через сайт налоговой выяснил, что у меня есть открытый счет в вашем банке.Я удивился и позвонил на... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью