3074
Поучавствовали в акции "Бонус за перевод" на свою голову.
Нужно было перевести ден. средства на другой счет (комиссия не взимается, проценты не начисляются в льготном периоде и в пределах лимита, с этим все в порядке). При переводе вылезло окошко с заманчивой акцией что за ПЕРЕВОД и при том от 500 руб, можно поучавствовать в акции, и получить 500 руб друг и я соответственно.
Для этого нужно было отправить ссылку, чтобы друг принял деньги оформив карту Тинькоф Блэк и деньги поступили соответсвенно уже туда. Ну остальные условия акции на историю не влияют.
В общем ссылку отправили, условия почитали, все уточнили, друг принял деньги, оформил карту, все вроде бы супер, осталось остальные условия выполнить и бонус ждать.
В итоге случайно захожу в моб приложение и обнаруживается, что начисляются проценты на кредитную карту, так как банк считает, что данная операция приравнена к снятию наличных, при том, что нигде не прописано, что участие в акции, когда вы отправляете деньги именно по ссылке, которую сам банк формирует для участия в акции, считается снятием наличных.
В подержке отвечают, что ну сами виноваты читать условия надо было, что перед по ссылке не относится к данной акции и это отдельно, и поэтому проценты начисляются.
Что в условиях прописано, хотя ни слова про ссылки нет. То есть нужно было при участвии в акции изучить условия тарифа кредитной карты и где то откопать, уточнения про переводы по ссылкам или додумать или между строк прочитать не известно. Ну готовы рассмотреть компенсацию, после погашения всего долга и приостановлении начиснения процентов. Хотя при этом в одном из ответов скопировали и обратили внимание, что банк за расходы, потери ответственности не несет, ничего не возмещает. Хотя в условиях пишут про переводы по картам, которые хоть как то под ситуацию подходят, остальные формулировки, про эл кошельки и тд, ну не то. Но при этом переводы по картам внутри лимита санкциями не облагаются. Так же в этих же условиях указывается, что банк должен предупреждать, но этого не было. Обидно то, что до этого все условия выполняли, все вовремя погашали, никаких процентов, штрафов и тд, условия читали, в том числе об акции, а в итоге надо было еще ее понятно каким образом догадаться до этого "мелкого шрифта", которого по сути даже и нет.
В общем прозрачнее некуда. Читайте, перечитывайте, и между строк смотрите может быть там что то написано...
Здравствуйте.
В консультациях мы правильно рассказывали об условиях акции и начисленных процентах. По переводам с кредитной карты вы не задавали вопросов.
Перед подтверждением операции показываем только комиссию. Проценты рассчитываем и начисляем в зависимости от типа операции по тарифу. Проверить его можно в мобильном приложении. Для этого нажмите на счет → пролистайте вниз → «Тариф».
Чтобы не начисляли проценты, нужно внести всю сумму долга. После его погашения готовы рассмотреть возможность компенсации. Для этого позвоните нам по номеру 8 800 333‑33‑33 или напишите в чат.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше? Читать полностью
Так же было оставленно обращение 457754799 от 08.12.24 Читать полностью
Добрый день, 18 ноября моя ипотека из росбанка перешла в Т-банк и с тех пор сумма задолжности отображается не верн... Читать полностью
В декабре этого года, произошел переход ипотеки с Росбанка в Т-Банк и закончилась спокойная жизнь. График платежей... Читать полностью
А я вам написала что я досрочно не погашала ничего. Я не делала досрочной погашение Читать полностью
почему банк не выдает деньги финансовому управляющему,без причины отклоняет требования о снятии денег со счета,все... Читать полностью
Вы нарушаете условия договора и закон. Оплату нужно производить по графику, я с этим согласна, и, в моем договоре у... Читать полностью
В смс Т-Банк попросил почтовый идентификатор отправления.80111104588182Отправление из Санкт-Петербурга (г. Красное... Читать полностью
Я пользуюсь приложением Т-Банка и столкнулась с неудобством — не могу самостоятельно отменить подписку на онлайн-ки... Читать полностью
Почему сотрудники банка настаивают на платеже по увеличенной процентной ставке? Читать полностью
1. Почему не засчитали мой отзыв? 2. Как его исправить, чтобы засчитали? (Технический путь - что и где нажимать для... Читать полностью
Кэшбек от банка Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Добрый день! Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Уже как год мы подали документы на открытие счета, документы были полу... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью
25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью