37
В общем, что произошло, оплатил я альфой картой кредитку в другом банке, получил 60-ти дневной срок на погашение задолженности, соответственно это было необходимо сделать до 22 апреля. За две недели до этого, хотел снять наличные, 10к рублей, но кредитная карта размагнитилась, снять с помощью альфа-пей было невозможно, по условиям Альфа-Банка, так вот, был на связи с сотрудниками Альфа-Банка, ничего сделать не смогли, пришлось переводить с кредитки на дебетовую, за что насчитали чуть более 700₽ комиссии, в чате на просьбу вернуть комиссию, так как произошло все не по моей вине, отказали на составленное обращение так же отказали, но как бы бог с ним, так вот по этим 10к начался новый период. 21-го числа вношу необходимую сумму, 22-го пишу в чат , что внёс сумму все ли нормально? На что чат-помощник отвечает, что вы внесли достаточно сумма спишемся к концу дня, как итог 23-го числа начисляют 17к процентов, оказывается, что с внесенной суммы были списаны 10к в ту задолженность, которую описывал(по ней платеж должен был быть рассчитан 12мая, об этом везде в приложении писалось), и получилось так, что я не успел погасить всю задолженность по тому платежу)))
Банк отказал в обращении.
Да, это условие прописано и возможно я его не заметил, но я чётко помню, что когда заходишь в приложение и ходишь по меню всегда отдельно расписывали, задолженность, отдельно по двум взятым, средствам, и когда внёс платеж по основному платежу, сообщения о задолженности исчезли, я ещё уточнил в чат-боте, мне он ответил, что вы внесли достаточно, а в этом я уже усматриваю прямой обман, это прямое машенничество. Так же очень формалтно работает чат и служба обращений, которые по сути не вникают в ситуацию и не идут на встречу клиенту, даже в мелочах как размагнитилась их карта.... И информацию дал их чат, они просто на автомате клипают отказы.
Приветствую!
Проверила информацию и не нашла ошибок.
Проценты вернуть не сможем.
Льготный период по вашей карте действовал по 22 апреля 2024.
Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Дату окончания льготного периода вы всегда можете посмотреть в приложении или интернет-банке в разделе «Информация по кредиту».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
спасибо. если нужно предоставлю скрины. уточните примерный срок ответа. Читать полностью
Добрый день! Прошу решить вопрос , ранее я оставлял 2 обращения в чат банка и оба раза мне отказали. Я и моя семья... Читать полностью
Добрый день я который день оставляю отзывы,уже около 4 - 5,а деньги так и не перечислили,подскажите пож. как их пол... Читать полностью
У меня заблокировали карту , неоднократно ходил в банк с просьбой о расторжение договора и вывода личных денежных с... Читать полностью
Пришло смс уведомление ,что были попытки списания -вставила текст из смс Neuspeshnaya oplata porucheniya koeditpros... Читать полностью
Были предоставлены документы для разблокировки акций и дохода по ним. В течение 3х недель были неоднократные попытк... Читать полностью
Здравствуйте.В этом году моя мать попала в больницу, где ей был установлен диагноз ОНКОЛОГИЯ ( 4 -я стадия ), дали... Читать полностью
Добрый день! Обращалась в банк с требованием предоставить кредитные каникулы или реструктуризацию на почту credithe... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставила отзыв, будет ли зачислены средства в сумме 1000 кэшбэк на карту? Читать полностью
Здравствуйте , оплатил картой ( у меня из несколько Альфа в том числе supreme) оказалось что по части не начисляетс... Читать полностью
Почему нельзя начислять кешбек при оплате садика по QR-коду? Тбанк почему-то распознает операцию как оплату детског... Читать полностью
Оформила кредитную карту билайн! В течении месяца можно было воспользоваться предложением: Получите 1000 ₽ за перву... Читать полностью
Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для п... Читать полностью
Альфа банк первоначально отказал пенсионеру в рассрочке, затем навязали кредит, хотя договор я не подписывала, при... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью
20.11.24 обратилась в офис банка в г. Рязани по поводу закрытия накопительного счета. Главный вопрос к консульт... Читать полностью
Здравствуйте. Незаконный судебный приказ отменен, исполнительное производство прекращено, все остальные банки давно... Читать полностью
Так может имело смысл сразу изучить вопрос или хоия бы спросить сотрудников, которые "отлично" отработали мою пробл... Читать полностью
15.10.2024 я посетил отделение банка в Москве ул.Липовый парк дом 11, где я попросил консультацию по моей действующ... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали учётную запись номер 89059675257, сегодня пол дня просидели в банке, сказали ждать позво... Читать полностью
https://sovcombank.credit/cards/debit/s-keshbekom/ - вот ссылка, по которой я оформил заявку сегодня на получение д... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 на Мегамаркете был заказан мультистайлер Dyson HS 05 long 1300 Вт за 40 490 рублей у прадовц... Читать полностью
Здравствуйте, муж военнослужащих карта у меня . 3 дня назад хотела обналичить определённую сумму карту заблокирова... Читать полностью
спасибо. если нужно предоставлю скрины. уточните примерный срок ответа. Читать полностью
Здравствуйте.МегаМаркет блокирует кабинет продавца без объяснения причины. С нашей стороны никаких нарушений - рабо... Читать полностью
Добрый день! Прошу решить вопрос , ранее я оставлял 2 обращения в чат банка и оба раза мне отказали. Я и моя семья... Читать полностью
Сегодня 22.11.2024 пришло письмо от т банка что меня исключили из программы лояльности, причину не указали, как и в... Читать полностью
Добрый день! Дело в том, что у меня пропала кубышка, деньги возвращал всегда вовремя. В чате писали, что нужно обно... Читать полностью
По сути это устный договор продажи между физлицами Читать полностью