25
04.23 открыла кредитку с годом без процентов, по ее условиям на покупки с 1 дня использования по 30 день действует 365 дней без процентов, на покупки с 31 дня 100 дней без процентов. В приложении разграничены суммы и даты окончания беспроцентных периодов.По условиям договора вся информация о задолженности есть в приложении, по которой я следила и своевременно погашала задолженность. 30 апреля я зашла в мобильное приложение для погашения задолженности. Суммы было две:
1.На покупки до 30 дня 63459 погасить до 07.05.2024 г;
2.На покупки с 31 дня 3203 погасить до 8 июня 2024 г.
Внеся сумму 63 459,58 рублей этот же день, на следующий день я зашла посмотреть задолженность на покупки до 30 дней и она была 0 р. Оставалось только внести 3203 р до 8 июня, не стала их вносить только из-за того, что 10 мая из информации в том же приложении альфа-банка мне должны были начислить кешбек 1028 р. Думаю 10 числа зайду переведу кешбек и докину остаток чтобы не было процентов. К моему удивлению захожу 8 мая 2024 в приложение и моя задолженность в 3023 каким-то образом стала задолженностью которую я не внесла до 7.05.2024, и за задолженность 3023р , мне начислили проценты в сумме 22503 руб!!!!!!! Просто Альфа-банк Вы реально думаете я внесла 64000 р а 3000р мне не хватило, чтобы не ПОПАСТЬ на 22500 руб.??????.
На несколько моих обращений в последние дни в чат с банком (скрины сохранены), а также на горячую линию, банк отвечает, что в первую очередь списываются покупки с 31 дня, а не до 30. Хорошо, как тогда получается, что приложение мне показало что задолженности до 7 мая у меня нет, а потом все поменялось? Также существует обращение от 28.августа 2023 года (зафиксировано скрином экрана), где на мой вопрос почему 8000 которые я внесла на погашение гаситься не покупки с 31 дня, а покупки до 30 дня??? Любой здравомыслящей человек понимает, Вы изначально обманываете клиентов предлагая им год без процентов, и вы же изначально понимаете, что это будет максимум 100 дней. На это обращение вы мне отвечаете, что тоже зафиксировано скринами, что в первую очередь гасятся покупки сделанные в первые 30 дней! Так может Вы определитесь уже, а то в августе одно, в мае другое. И также сотрудники отвечают вся достоверная информация у вас в лисном кабинете в приложении. Также первый раз столкнулась с тем что выписка на эл.почту приходит без сумм, без расшифровок.Просто успейте погасить задолженность и ссылка на приложение. Я то, успела, но почему вы поменяли????? Оформила обращение чтобы банк предоставил мне 12 шт выписок за каждый месяц с 07.05.23 по 07.05.24 с полной расшифровкой задолженности и льготных периодов на покупки до 30 дня и покупки с 31 дня. Ответ банка: Мы не можем физически этого сделать, можем просто общую с историей пополнений и расходов. Зачем мне общая, мне нужны именно 12 за каждый месяц и с расшифровкой за каждый льготный период для суда. Как Вы тогда начислили 22503 процентов если вы выписки не можете сформировать???
Приветствую!
По вашему вопросу ответили ранее в отзыве в народном рейтинге.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
на электронную почту Альфа банка 11 декабря 2024 г.отправила по вашему запросу номер моего счета. Мне не засчитываю... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре 2024 года открыл счет в Альфа Банке Бизнес . К счету прилагалась бизнес карта, по которой... Читать полностью
Здравствуйте. У других уже за январь отзывы проверены. Согласитесь, что почто полтора месяца это очень долго Читать полностью
Документы ВСЕ были отправлены уже давно (когда по р/с вопросы возникли, т.е. в базе имеются) только их никто не смо... Читать полностью
14.11.2024г оформил возврат в Магазине на 6000₽ чеки всё есть, при этом на данный момент деньги так и не поступили.... Читать полностью
Как же прощается банк с клиентами?Коротко: ограничивает вывод средств, а чтобы вывести деньги - топай в офис и там... Читать полностью
Сегодня звонили представители банка и предлагали свои услуги.На мой вопрос, откуда они взяли данные, так как не явл... Читать полностью
Здравствуйте. Конда поступит ответ , прошел месяц Читать полностью
Сколько времени проверяют отзыв о банке? Отзыв написан 9 декабря прошлого года. И статус его, что всё на проверке Читать полностью
Люди, не ходите в альфа банк !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 11.01.2025 обратилась в отделение банка на Лениск... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью