27
04.23 открыла кредитку с годом без процентов, по ее условиям на покупки с 1 дня использования по 30 день действует 365 дней без процентов, на покупки с 31 дня 100 дней без процентов. В приложении разграничены суммы и даты окончания беспроцентных периодов.По условиям договора вся информация о задолженности есть в приложении, по которой я следила и своевременно погашала задолженность. 30 апреля я зашла в мобильное приложение для погашения задолженности. Суммы было две:
1.На покупки до 30 дня 63459 погасить до 07.05.2024 г;
2.На покупки с 31 дня 3203 погасить до 8 июня 2024 г.
Внеся сумму 63 459,58 рублей этот же день, на следующий день я зашла посмотреть задолженность на покупки до 30 дней и она была 0 р. Оставалось только внести 3203 р до 8 июня, не стала их вносить только из-за того, что 10 мая из информации в том же приложении альфа-банка мне должны были начислить кешбек 1028 р. Думаю 10 числа зайду переведу кешбек и докину остаток чтобы не было процентов. К моему удивлению захожу 8 мая 2024 в приложение и моя задолженность в 3023 каким-то образом стала задолженностью которую я не внесла до 7.05.2024, и за задолженность 3023р , мне начислили проценты в сумме 22503 руб!!!!!!! Просто Альфа-банк Вы реально думаете я внесла 64000 р а 3000р мне не хватило, чтобы не ПОПАСТЬ на 22500 руб.??????.
На несколько моих обращений в последние дни в чат с банком (скрины сохранены), а также на горячую линию, банк отвечает, что в первую очередь списываются покупки с 31 дня, а не до 30. Хорошо, как тогда получается, что приложение мне показало что задолженности до 7 мая у меня нет, а потом все поменялось? Также существует обращение от 28.августа 2023 года (зафиксировано скрином экрана), где на мой вопрос почему 8000 которые я внесла на погашение гаситься не покупки с 31 дня, а покупки до 30 дня??? Любой здравомыслящей человек понимает, Вы изначально обманываете клиентов предлагая им год без процентов, и вы же изначально понимаете, что это будет максимум 100 дней. На это обращение вы мне отвечаете, что тоже зафиксировано скринами, что в первую очередь гасятся покупки сделанные в первые 30 дней! Так может Вы определитесь уже, а то в августе одно, в мае другое. И также сотрудники отвечают вся достоверная информация у вас в лисном кабинете в приложении. Также первый раз столкнулась с тем что выписка на эл.почту приходит без сумм, без расшифровок.Просто успейте погасить задолженность и ссылка на приложение. Я то, успела, но почему вы поменяли????? Оформила обращение чтобы банк предоставил мне 12 шт выписок за каждый месяц с 07.05.23 по 07.05.24 с полной расшифровкой задолженности и льготных периодов на покупки до 30 дня и покупки с 31 дня. Ответ банка: Мы не можем физически этого сделать, можем просто общую с историей пополнений и расходов. Зачем мне общая, мне нужны именно 12 за каждый месяц и с расшифровкой за каждый льготный период для суда. Как Вы тогда начислили 22503 процентов если вы выписки не можете сформировать???
Приветствую!
По вашему вопросу ответили ранее в отзыве в народном рейтинге.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, почему вы не отвечате на мои письма ? Отзывы максимально подробныеи положительные ! Модератор ба... Читать полностью
здравствуйте, не могу найти ответ, была у вас акция с открытием брокерского счета за что выплачивали 5000 рублей, д... Читать полностью
Прошло 6 дней, ответа так и не поступило. Читать полностью
Здравствуйте, а где в пункте 14.3.34 указано, что вы можете требовать показать СМС и звонки? Почему я не могу прийт... Читать полностью
Добрый день. Вчера (19.02.25) я обратилась в банк, чтобы стать вашим клиентом. В этот момент внезапно выяснилось, ч... Читать полностью
Ожидаю от вас ответа Читать полностью
Не стоит совершать покупки , оплачивать услуги если Вам необходимы квитанции по данным операция , так у Альфа Банка... Читать полностью
Здравствуйте пожалуйста помогите установить программу Альфа-Банк на iPhone Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью