79
Рассказываю про свой опыт взаимодействия с банком.
В ноябре 2023 года подавал заявку на оформление потребительского кредита через банки.ру, у были срочные незапланированные траты. Мне пришло предложение от Совкомбанка на оформление кредитной карты с лимитом в 80000₽, сумма мне подходила и я счастливый побежал в офис. Заполнил документы, получил кредитную карту, потратив на оформление около 40 минут.
У сотрудника банка были постоянные проблемы, то фото размытое, то соединение оборвалось, то ещё какие-то трудности. Вообще это должно было стать для меня первым фактором того, что стоит отказаться от продукта и бежать со всех ног.
Ну да ладно, вот я получил кредитку, активировал её и выяснил, что лимит составляет всего 10 копеек. 10 копеек Карл! Где те самые заявленные 80000₽?
Решив свои финансовые проблемы с помощью другого банк (не буду говорить какого), в мае 2024 года я вспомнил об этой самой кредитке. Да, кстати, вспомнил про кредитку я не самостоятельно, а благодаря уведомлению, что мой кредитный рейтинг понизился.
Написал в чат, те попросили актуализировать данные паспорта (после 20 лет, сменил паспорт), сделал это через госуслуги. И всё равно сотрудники банка просят отправить им фотографии паспорта, селфи с ним, прописку и все страницы паспорта. На мой вопрос: "Зачем? Если все данные уже были подтверждены через госуслуги", сотрудник банка ответил, что дело в регламенте их банка, мол без этого никак, и вообще друг, давай приходи в офис банка, там и закроешь.
Ответы на свои сообщения приходитсч ждать по полчаса, постояннт переводят с одного менеджера на другого, постоянно требуют селфи и фото паспорта, брокуя фотографии не предоставив информацию, что и как сделать.
Фотографии загрузил, и тут узнаю, что оказывается нет, нужно ещё 10 фотографий отправить паспорта.
Честно сказать, очень я устал бороться с Совкомбанком, и мой вам настоятельныц совет - Подумайте, прежде чем вестись на то, что вам предлагают эти товарищи!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что предложение от Банка в получении кредита является предварительным. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам.
Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р).
Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные, запросить дополнительные документы и пригласить Клиента лично в офис.
Проверка данной информации и запрос данных может производится на любом этапе её рассмотрения.
Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов.
Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита или сделать специальное предложение, без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины не разглашаются.
По результатам рассмотрения Вашей заявки Банком принято решение о возможности оформления карты "Халва" с минимальным кредитным лимитом.
Обращаем внимание, что по данной карте возможно совершать операции по карте за счет собственных средств, при этом получать дополнительный доход, в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и участвовать в программе лояльности с функцией CASH BACK.
По картам «Халва» с минимальным кредитным лимитом 0,10 руб. Банком может быть принято решение об его увеличении.
В случае изменения лимита клиент уведомляется дополнительно.
Актуализация паспортных данных осуществляется в соответствии с установленными в Банке регламентами и процедурами.
Вопрос актуализации персональных данных может быть решен дистанционно, при обращении в чат или в офисе Банка на основании Вашего заявления.
Консультация по ситуации, при Вашем обращении в службу поддержки, предоставлена в полном объеме.
Согласно стандартам идентификации, Вам необходимо было предоставить запрошенные данные, в том числе селфи с паспортом.
Способ дистанционной идентификации, как селфи с паспортом, для удобства клиентов, принят в банке как менее рискованный.
На текущую дату с Вами связался представитель Банка. В индивидуальном порядке произведены мероприятия по закрытию кредитного договора.
Договор будет закрыт в течение двух рабочих дней.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью
здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне за... Читать полностью
Четвертый день не могу зайти в личный кабинет, звонки на горячую линию и общение в чате поддержки не решают проблем... Читать полностью
26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с у... Читать полностью
Здравствуйте. Маргарита, прошу Вашей помощи. 18 ноября были заблокированы карта и ДБО. Я хотела перевести часть с... Читать полностью
С моей стороны было обращение 83523964 по вопросу задвоения суммы 1514р.В целом я вашу позицию понял, что погашение... Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью
Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью
Были не выполнены условия пользования картой,в связи. Некорректным разъяснением консультанта,который регистрировал... Читать полностью
Ранее оставляла всегда положительные отзывы на всех площадках и советовала всем банк "Совкомбанк" как отличный банк... Читать полностью
Здравствуйте, пишу тоже самое повторно, так как случайно закрыла вопрос, после того, как прочла, что мы разбираемся... Читать полностью
Здравствуйте, платила кредит в Совкомбанк 36 месяцев, была акция о том, что после окончания вернуться все проценты.... Читать полностью
В июле 2024 года мне одобрили автокредит в Совкомбанке под процентную ставку 13,7, при выборе автомобиля мне в авто... Читать полностью
Написала в ЦБ РФ и отправила Иск в суд заказным письмом Читать полностью
Перевели из Хоум банка с дебетовой и кредитной картами. При переводе прочитал о подписках "десятка" и "все и сразу"... Читать полностью
Маргарита, добрый день!Я не являюсь и никогда не была клиентом вашего банка. С какой стати вы мне обрываете телефон... Читать полностью
Можете ответить также на 1 и 3-ий вопрос?1) Запрещает ли сбербанк продавать и покупать криптовалюту по дебетовой ка... Читать полностью
Удалите мой отзыв о Альфа банке! Читать полностью
Мой отзыв проверяется уже 20 дней, как долго ещё его будут проверять? Читать полностью
Здравствуйте. Почему администратором народного рейтинга не принят во внимание комментарий Альфа-банка "Приветствуем... Читать полностью
Жду возвращения и полного ответа на мои вопросы, так как "Проверю и вернусь" отвечают все сотрудника Сбербанка что... Читать полностью
Акция посоветуй кредитку, друг получит бесплатную кредитку а ты, когда друг купит по кредитке получишь 2500р.29.09.... Читать полностью
Друзья, я 20 ноября снимала с кредитной карты наличные - 170000 рублей. Уточняю, что данная карта со льготными усло... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв, банк на него дал ответ, я бы сказала, некорректный ответ: "Приветствуем!Спасибо за тё... Читать полностью
Здравствуйте,19.11.2024 судебный пристав снял арест со всех банков (сбербанк,росбанк,втб,Т-банк) и направил копию э... Читать полностью
здравствуйте. 13 ноября у меня было день рождения, и за совершенную покупку через приложение Летуаль выбрала бонус... Читать полностью