87
Рассказываю про свой опыт взаимодействия с банком.
В ноябре 2023 года подавал заявку на оформление потребительского кредита через банки.ру, у были срочные незапланированные траты. Мне пришло предложение от Совкомбанка на оформление кредитной карты с лимитом в 80000₽, сумма мне подходила и я счастливый побежал в офис. Заполнил документы, получил кредитную карту, потратив на оформление около 40 минут.
У сотрудника банка были постоянные проблемы, то фото размытое, то соединение оборвалось, то ещё какие-то трудности. Вообще это должно было стать для меня первым фактором того, что стоит отказаться от продукта и бежать со всех ног.
Ну да ладно, вот я получил кредитку, активировал её и выяснил, что лимит составляет всего 10 копеек. 10 копеек Карл! Где те самые заявленные 80000₽?
Решив свои финансовые проблемы с помощью другого банк (не буду говорить какого), в мае 2024 года я вспомнил об этой самой кредитке. Да, кстати, вспомнил про кредитку я не самостоятельно, а благодаря уведомлению, что мой кредитный рейтинг понизился.
Написал в чат, те попросили актуализировать данные паспорта (после 20 лет, сменил паспорт), сделал это через госуслуги. И всё равно сотрудники банка просят отправить им фотографии паспорта, селфи с ним, прописку и все страницы паспорта. На мой вопрос: "Зачем? Если все данные уже были подтверждены через госуслуги", сотрудник банка ответил, что дело в регламенте их банка, мол без этого никак, и вообще друг, давай приходи в офис банка, там и закроешь.
Ответы на свои сообщения приходитсч ждать по полчаса, постояннт переводят с одного менеджера на другого, постоянно требуют селфи и фото паспорта, брокуя фотографии не предоставив информацию, что и как сделать.
Фотографии загрузил, и тут узнаю, что оказывается нет, нужно ещё 10 фотографий отправить паспорта.
Честно сказать, очень я устал бороться с Совкомбанком, и мой вам настоятельныц совет - Подумайте, прежде чем вестись на то, что вам предлагают эти товарищи!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что предложение от Банка в получении кредита является предварительным. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам.
Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р).
Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные, запросить дополнительные документы и пригласить Клиента лично в офис.
Проверка данной информации и запрос данных может производится на любом этапе её рассмотрения.
Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов.
Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита или сделать специальное предложение, без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины не разглашаются.
По результатам рассмотрения Вашей заявки Банком принято решение о возможности оформления карты "Халва" с минимальным кредитным лимитом.
Обращаем внимание, что по данной карте возможно совершать операции по карте за счет собственных средств, при этом получать дополнительный доход, в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и участвовать в программе лояльности с функцией CASH BACK.
По картам «Халва» с минимальным кредитным лимитом 0,10 руб. Банком может быть принято решение об его увеличении.
В случае изменения лимита клиент уведомляется дополнительно.
Актуализация паспортных данных осуществляется в соответствии с установленными в Банке регламентами и процедурами.
Вопрос актуализации персональных данных может быть решен дистанционно, при обращении в чат или в офисе Банка на основании Вашего заявления.
Консультация по ситуации, при Вашем обращении в службу поддержки, предоставлена в полном объеме.
Согласно стандартам идентификации, Вам необходимо было предоставить запрошенные данные, в том числе селфи с паспортом.
Способ дистанционной идентификации, как селфи с паспортом, для удобства клиентов, принят в банке как менее рискованный.
На текущую дату с Вами связался представитель Банка. В индивидуальном порядке произведены мероприятия по закрытию кредитного договора.
Договор будет закрыт в течение двух рабочих дней.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Все равно не согласна. Вы пересчитали мне график платежей, по покупкам, которые были совершено и год назад. Раньше... Читать полностью
Почему не отвечают на мой отзыв ? Ни привета ни ответа Читать полностью
Сегодня я перевела ребёнку 130 р. Бал смешал меня комиссию 399 р. Не оповестив об этом, что будут такие комиссии но... Читать полностью
Повторяю вопрос. На сумму меньше суммы ежемесячного платежа можно погасить частично досрочно? Читать полностью
27.11.2024 составил обращение на закрытие счета и вывод д/с по реквизитам, в банке ответили что такие обращения рас... Читать полностью
Я вас заверяю, что банк действует НЕПРАВОМЕРНО, я предоставил всю информацию что у меня запрашивали и даже подтверд... Читать полностью
Оформила рассрочку по Халве на 10 мес. С первого же месяца начались проблемы с оплптой, при этом я вношу платежи ра... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, почему не зачтен мой отзыв? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1208900... Читать полностью
Добрый день. Оставляла 31.12.2024г два отзыва о Совкамбанке, до сих пор находятся в обработке? Когда будет проведен... Читать полностью
Здравствуйте! Уже почти год мне каждые 5-10 дней приходит сообщение, что мне доступен Дистанционный кредит. При это... Читать полностью
Почему не отвечают на мой отзыв ? Ни привета ни ответа Читать полностью
Сегодня я перевела ребёнку 130 р. Бал смешал меня комиссию 399 р. Не оповестив об этом, что будут такие комиссии но... Читать полностью
Добрый день. Оставляла 31.12.2024г два отзыва о Совкамбанке, до сих пор находятся в обработке? Когда будет проведен... Читать полностью
Не прошло и 3 месяцев с первого отзыва (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11800620/), как снова... Читать полностью
Каждый день с 7 утра названивают с разных номеров, представляются Совкомбанком. Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня зашла в приложение посмотреть сколько должна в январе. Оказалось, что теперь у меня не 24 мес... Читать полностью
Я Полудняков Иван Юрьевич в декабре 2024 года повторно пытался закрыть счёт в ПАО «Совкомбанк», до этого сотрудники... Читать полностью
Заблокировали карту 11.11.2024в этот же день написала заявление о закрытие счета,нооосегодня 12 января деньги не ве... Читать полностью
Уже третий раз я пытаюсь оформить карту рассрочку для рефенансирования кредита другого банка. Запрашиваю сумму 6000... Читать полностью
Я участвовала в программе лояльности много лет и, соответственно, выполняла все условия для получения уровней. Уров... Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы уже решить раз и навсегда, к чему вы набираете людей с улицы для работы в банке? 10.12.20... Читать полностью
Здравствуйте,оплачивали кредит через приложение м видео деньги ушли в dcpay G MOSKVA RUS Куда обратиться чтоб верну... Читать полностью
Почему программа арктической ипотеки не работает на вторичку в моногородах? Читать полностью
Добрый день, с 11.01.2025 не приходит ссылка на оплату полиса ОСАГО от СК Гелиос, в чем может быть причина? Читать полностью
Добрый день.у меня действитеьно возникли финансовые трудности, я не могу платать, как миниму по причине блокирвки з... Читать полностью
В ноябре мне заблокировали карту банк МТС Деньги, я стример мне на карту поступали средства и в один момент я захож... Читать полностью
У меня Осаго Ингосстрах, почему сейчас в таблице нет предложения от Ингосстраха? Читать полностью
Сколько ждать еще? Читать полностью
Здравствуйте а вы можете удалить мой отзыв на ЮМани А Я Читать полностью