❓ Невозможно разобраться! Обман с кредитной картой.

Список вопросов

Ответ дан

Невозможно разобраться! Обман с кредитной картой.

Переводы и платежи

15.05.2024 02:27

Альфа-Банк

Автор

user-427718111834

г Пермь

Являюсь клиентом банка уже не первый год. Также счет открыли в банке как юр лицо.

В 2023 году была оформлена карта на 100тр в отделении Пермь кредитная карта Год без %.

Сотрудница так торопилась, что не посчитала нужным рассказать про основные условия пользования картой как требует закон, сама у меня в приложении все подключила, включая страховку, про которую я потом узнала (списанную сумму за страховку вернули, кстати, за что спасибо службе поддержки альфа).

В итоге: Картой я пользовалась, заходила проверяла проценты, постоянно переводила суммы платежей на кредитку, чтобы избежать процентов, общалась в чате, спрашивая что и как платить, отвечали, что еще не сформирована сумма, разобраться самостоятельно никакой возможности не представляет, конечно же. Такое ощущение, что все сделано для того, что бы обмануть и запутать клиента!

И каково было мое удивление, когда мне неделю назад насчитали уже 14 тр %!!!, с какой суммы непонятно, я ежемесячно гасила крупными платежами кредитку, в итоге сейчас % еще больше!
Как такое может быть???

Прошу срочно разобраться и вернуть сумму процентов, которые уже начислили и успели снять! Готова закрыть весь кредит, но без этих диких %!!!

Очень не хочется уходить из альфа банка, так как до этого случая банк полностью устраивал. Считаю, что это некомпетентность сотрудника отделения, оформившего мне карту и безучастные ответы службы поддержки, так как я каждую неделю писала в чат и просила помощи в разъяснении условий по карте, чтобы не попасть на %!!!

Очень надеюсь, что банк пойдет на встречу постоянному клиенту и не придется привлеКать роспотребнадзор или обращаться в суд.

Приветствую!

Вернула деньги на ваш счёт.

Хочу отметить, что списали их верно. Льготный период 60 дней по вашей карте действовал с 13.02.2024 по 15.04.2024. Так как вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.

Информацию о дате окончания льготного периода можно узнать в приложении и в Альфа-Онлайн — в любой момент. Дата окончания льготного периода есть в разделе Информация о кредите.

Надеюсь, что смогла помочь ❤️