90
Вдруг меня исключили из программы лояльности. Я заметила отсутствие раздела «кэшбек у партнеров»
При этом, я оставила обращение, потому что мне было не понятно, в связи с чем это связано.
7 Мая пришел ответ
Когда работали с вашим обращением, заметили злоупотребления привилегиями по карте.
Мы не готовы пойти навстречу и больше не будем начислять кэшбэк и бонусы по спецпредложениям.
Подробнее в условиях:
— программы Tinkoff Black, пункт 7.4: HTTPS: //ACDN. TINKOFF. RU/STATIC/DOCUMENTS/LOYALTY-PROGRAM-BLACK. PDF;
— Спецпредложений, пункт 5.7: https: //acdn. tinkoff. ru/static/documents/loyalty-program-target_rules. pdf.
Я звонила, много раз, просила проверить действия по моему аккаунту, так как кэшбеком активно я не пользуюсь, для справки: 8 февраля- 7 марта 333 рубля кэш, 8 марта — 7 апреля 309 р, 8 апреля — 7 мая 730 р из которых 661 за обычные покупки.
Создали обращение, повторно
13 мая ответ
Проверили ситуацию. Вы не исключены из программ лояльности Банка. Кэшбэк будет рассчитываться и выплачиваться штатно.
Пишу в банк, что у меня раздел не появился, оператор делает обращение, приходит ответ сегодня, через 30 мин
Мы заметили, совокупность ваших трат по дебетовой карте имеет признаки «гейминга» — злоупотребления нашими привилегиями в целях получения бонусов. Это послужило поводом для комплексной проверки, по итогам которой наши подозрения подтвердились.
Согласно п. 7.4 И 7.5. Программы лояльности Tinkoff Black и п. 5.7 Программы лояльности Tinkoff Target мы вынуждены перестать начислять вам повышенный кэшбэк в выбранных категориях, 1% за остальные покупки и бонусы по спецпредложениям Tinkoff Target.
Подробнее о программе лояльности: https: //acdn. tinkoff. ru/static/documents/loyalty-program-black. pdf
https: //acdn. tinkoff. ru/static/documents/loyalty-program-target_rules. pdf
Какие у меня злоупотребления — не понятно, обращений было раз 10, некоторые закрыты с комментом: мы исключили вас из акции приведи друга, потом про инвестиции что-то, хотя вопрос про совершенно другой было
Сотрудникам наплевать, закрывают обращение с отписками, за что я плачу за подписку- тоже не понятно.
Являюсь давнишним клиентом, пользовалась только этим банком и являюсь зарплатных клиентом, буду переходить в другой банк, такое наплевательское отношение неприемлемо
Здравствуйте.
Банк корректно ограничил начисление кэшбэка, точные причины решения не называем. Когда работали с вашим обращением, допустили ошибку, сказав, что ограничения сняли. Простите нас за это.
В рамках лояльности ограничения на получение кэшбэка убрали.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
В октябре получил от Т-банка предложение о кешбэке за покупку акций 50%! но максимум 3000р если в октябре купить ак... Читать полностью
Добрый день! Был оформлен заказ у партнера сервиса Долями. Возникла необходимость в отмене заказа, менеджер магазин... Читать полностью
Здравствуйте.Подавала несколько раз заявление на перерасчет по кредитной карте за весь период использования, а имен... Читать полностью
Моей дружбе с банками уже не один десяток лет. За это время у нас сложилась если не крепкая любовь, то вполне тесны... Читать полностью
Банк ограничил мне все операции. Почему не объяснили, но пусть даже так - пишут что на основании каких-то пунктов д... Читать полностью
По телефону я уточнил в разговоре с сотрудником все обстоятельства дтп, я сказал что виновника на месте не было, об... Читать полностью
Добрый день, с моей стороны подано заявление на реализацию из-под залога (ранее аналогичное разрешение было предост... Читать полностью
Кэшбэк в дату выписки НЕ НАЧИСЛЕН. Выполнил все условия. Согласно правилам участия в программе кэшбэк выплачивается... Читать полностью
Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ. Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ. Читать полностью
На почту написала. Прошу пояснить , что вы считаете нарушениеи правил?Ольга, здравствуйте!Причин для ограничений мо... Читать полностью
Пригласила человека по ссылке приведи друга получи 2000. В итогк приходит 500р. Все условия выполнены. Переписка... Читать полностью
Сегодня столкнулась с проблемой аналогичной предыдущим комментариям. Банк исключил из программы лояльности, заподоз... Читать полностью
Заблокировали счета, хотела разобраться по телефону, но это ни к чему не привело, я просто всю ночь ждала их обещан... Читать полностью
Выбрал кэшбек на октябрь "70% Т-инвестиции".в начале ноябя не начислили данный кэшбек.В поддержке сообщили что начи... Читать полностью
Здравствуйте, как открыла ИП, так замучали, раз 30-40 уже позвонили с предложение открыть бизнес счет, просила искл... Читать полностью
Добрый день, Вчера заблокировали карту за перевод самому себе в другой банк. Позвонила сотрудница СБ, зачем-то забл... Читать полностью
Здравствуйт! Вы так и не решили мой вопрос и не дали ответа. Читать полностью
Здравствуйте, Александр!В соответствии с п. 3.3 условий "Приведи друга" и с п. 3.1 условий "Приведи друзей в Т-Моба... Читать полностью
Добрый день, Оформлен кредит под залог квартиры 7 декабря. После того как 11.11. был зарегестрирован залог в Россре... Читать полностью
90323062419032300884Это ваши телефоны?Если да, то что вам нужно?Почему названиваете ни свет ни заря, не спросив нуж... Читать полностью
У меня подключен прайм, включена ли защита от мошенников у меня ? Читать полностью
Я являюсь клиентом, держателем счета в Альфа банке. Обращаюсь к вам с вопросом о возврате комиссии за снятие наличн... Читать полностью
Постоянно звонят, называют моё ФИО. Говорят, что из Совкомбанк и якобы есть важная информация. На ответ, что "важну... Читать полностью
Добрый день!Не могу снять пенсию в банке, так как по данным Сбера паспорт недействителен. Паспорт от 2001 года, не... Читать полностью
Здравствуйте! У меня возникла проблема при формировании выписки по кредитной карте. В ней отсутствует номер счёта.... Читать полностью
когда придет бонус 2000 рублей за карту газпромбанка , полученной по заявке от 25 октября 2024 г? Читать полностью
Проблема - в современном мире с его ИТ угрозами, украсть деньги с карты чрезвычайно просто. Пример - сервисы такси,... Читать полностью